Câu hỏi thường gặp về tra cứu giá linh kiện sửa chữa ngoài bảo hành
Q1. Tra cứu giá linh kiện sửa chữa ngoài bảo hành là gì?
Nếu sản phẩm của bạn đã hết hạn bảo hành, hoặc hư hỏng không được bảo hành, chẳng hạn như do tai nạn hoặc do khách hàng gây ra, bạn có thể sử dụng dịch vụ này trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa.
Nhập số sê-ri sản phẩm của bạn để kiểm tra các linh kiện sửa chữa tương thích và giá tham khảo của chúng trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa. Trang này chỉ hiển thị giá linh kiện. Chi phí sửa chữa thực tế sẽ được xác định sau khi trung tâm dịch vụ kiểm tra thiết bị của bạn và đưa ra báo giá cuối cùng.
Trang Tra cứu Giá Linh kiện Sửa chữa: https://www.asus.com/vn/support/parts-quotation/
Q2. Những sản phẩm nào được hỗ trợ?
Công cụ này hiện chỉ hỗ trợ laptop.
Đối với các sản phẩm khác, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ ASUS để được hỗ trợ về giá sửa chữa.
Q3. Làm thế nào để kiểm tra giá linh kiện sửa chữa?
Nhập số sê-ri sản phẩm của bạn trên Trang Tra cứu Giá Linh kiện Sửa chữa. Trang sẽ hiển thị các linh kiện sửa chữa tương thích và giá tham khảo của chúng. Những giá này không phản ánh tổng chi phí sửa chữa.
Giá hiển thị chỉ để tham khảo trước khi sửa chữa và không phải là báo giá cuối cùng. Các linh kiện thực tế cần được sửa chữa hoặc thay thế, cùng với chi phí cuối cùng, sẽ được xác nhận sau khi trung tâm dịch vụ ủy quyền của ASUS nhận và kiểm tra thiết bị của bạn.
Q4. Giá hiển thị có phụ thuộc vào nơi tôi mua sản phẩm hoặc trang web quốc gia/khu vực tôi đang sử dụng không?
Giá tham khảo của các bộ phận hiển thị dựa trên trang web quốc gia/khu vực mà bạn đang truy cập, không dựa trên điểm mua sản phẩm ban đầu, nguồn gốc số sê-ri hoặc vị trí IP hiện tại của bạn.
Ví dụ, nếu máy tính xách tay của bạn có số sê-ri Đài Loan nhưng bạn đang làm việc tại Mỹ, nhập số sê-ri của bạn trên trang hỗ trợ ASUS của Mỹ sẽ hiển thị giá và thông tin trung tâm sửa chữa tại Mỹ. Nếu bạn nhập cùng số sê-ri đó trên trang Đài Loan, nó sẽ hiển thị giá cả và thông tin trung tâm sửa chữa tại Đài Loan.
Vui lòng đảm bảo bạn đang ở trên trang quốc gia/khu vực phù hợp với nơi bạn dự định gửi thiết bị đi sửa chữa, để giá tham khảo và thông tin trung tâm dịch vụ hiển thị là chính xác cho vị trí đó.
Q5. Tại sao trang báo sản phẩm của tôi không được hỗ trợ?
Tra cứu giá linh kiện sửa chữa hiện chỉ áp dụng cho máy tính xách tay. Nếu sản phẩm của bạn không phải là dòng máy tính xách tay được hỗ trợ, giá linh kiện sẽ không thể hiển thị trực tuyến.
Đối với các sản phẩm khác, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ ASUS để được hỗ trợ về giá liên quan đến sửa chữa.
Q6. Tại sao không có thông tin linh kiện hoặc giá cho sản phẩm của tôi?
Thông tin về linh kiện hoặc giá có thể chưa có sẵn cho một số sản phẩm. Trong những trường hợp này, giá linh kiện sẽ không thể hiển thị trực tuyến.
Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ ASUS.
Q7. Giá linh kiện hiển thị trên mạng có phải là giá sửa chữa cuối cùng không?
Không. Trang chỉ hiển thị giá tham khảo cho các linh kiện sửa chữa tương thích. Đây chỉ là giá tham khảo trước khi sửa chữa và không phải là báo giá cuối cùng.
Sau khi sản phẩm của bạn được nhận, trung tâm dịch vụ ủy quyền của ASUS sẽ kiểm tra để xác định yêu cầu sửa chữa thực tế. Các hư hỏng bổ sung hoặc các bộ phận cần thay thế cũng có thể được phát hiện trong quá trình kiểm tra.
Trung tâm dịch vụ sẽ cung cấp báo giá cuối cùng sau khi kiểm tra. Việc sửa chữa hoặc bất kỳ công việc tính phí bổ sung nào sẽ chỉ bắt đầu sau khi bạn đã xem xét và chấp thuận các khoản phí áp dụng.
Q8. Giá hiển thị bao gồm những gì?
Các mức giá tham khảo hiển thị trực tuyến chỉ bao gồm giá của chính các bộ phận.
Các khoản phí khác như công lắp đặt, kiểm tra và vận chuyển có thể thay đổi tùy theo quốc gia hoặc khu vực và không được hiển thị trên trang này.
Sau khi thiết bị của bạn đã được kiểm tra, tất cả các khoản phí liên quan sẽ được liệt kê trong báo giá cuối cùng để bạn có thể xem xét tổng chi phí trước khi quyết định có tiếp tục sửa chữa hay không.
Q9. Tại sao báo giá cuối cùng có thể khác với giá bộ phận hiển thị trực tuyến?
Giá bộ phận được hiển thị trực tuyến nhằm mục đích tham khảo trước khi thiết bị của bạn được kiểm tra.
Chi phí cuối cùng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm, các lỗi bổ sung, các bộ phận cần thay thế, thay đổi giá bộ phận, mức phí dịch vụ trung tâm địa phương, thuế áp dụng và các khoản phí cần thiết khác.
Do đó, báo giá cuối cùng có thể khác với giá bộ phận hiển thị trực tuyến. Chi phí sửa chữa thực tế sẽ căn cứ vào báo giá cuối cùng do trung tâm dịch vụ ủy quyền của ASUS cung cấp.
Q10. Việc kiểm tra giá bộ phận có tự động tạo yêu cầu sửa chữa không?
Không. Việc kiểm tra giá bộ phận không tự động tạo yêu cầu sửa chữa.
Nếu bạn quyết định gửi thiết bị của mình, vui lòng gửi Yêu cầu RMA Trực tuyến hoặc liên hệ Hỗ trợ ASUS để được hỗ trợ.
Q11. Điều gì xảy ra sau khi tôi kiểm tra giá linh kiện và quyết định gửi thiết bị của mình?
Gửi Yêu cầu RMA Trực tuyến hoặc liên hệ Hỗ trợ ASUS để được trợ giúp, và gửi thiết bị của bạn theo hướng dẫn.
Sau khi thiết bị của bạn được nhận, trung tâm dịch vụ ủy quyền ASUS sẽ kiểm tra và cung cấp báo giá cuối cùng dựa trên yêu cầu sửa chữa thực tế. Việc sửa chữa chỉ bắt đầu sau khi bạn xem xét và chấp nhận báo giá.
Q12. Báo giá cuối cùng có hiệu lực trong bao lâu?
Thời hạn hiệu lực của báo giá sửa chữa khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực.
Vui lòng tham khảo thời hạn hiệu lực được ghi trên báo giá của bạn hoặc chính sách dịch vụ áp dụng tại nơi bạn ở.
Q13. Tôi có thể từ chối báo giá cuối cùng không?
Có. Bạn có thể từ chối báo giá cuối cùng trước khi bắt đầu sửa chữa.
Tuy nhiên, các khoản phí kiểm tra, đánh giá, công lao động, dịch vụ, vận chuyển hoặc các chi phí khác đã phát sinh có thể vẫn được áp dụng theo chính sách địa phương.
Tình trạng sẵn có của linh kiện thay thế và thời gian sửa chữa cũng sẽ được xác nhận sau khi kiểm tra.
Q14. Sự khác biệt giữa dịch vụ này và ASUS Part Shop là gì?
Đây là hai dịch vụ khác nhau.
Tra cứu Giá Linh kiện Sửa chữa hiển thị giá tham khảo cho các linh kiện có thể được thay thế bởi trung tâm dịch vụ ủy quyền ASUS. Kỹ thuật viên chuyên nghiệp thực hiện sửa chữa và cung cấp bảo hành sửa chữa nếu có. Tổng chi phí sửa chữa sẽ dựa trên báo giá cuối cùng.
ASUS Part Shop, ngược lại, bán các linh kiện riêng lẻ cho khách hàng muốn mua và tự thay thế linh kiện.
ASUS Part Shop: https://partshop.asus.com/us/
Các linh kiện mua riêng từ ASUS Part Shop sẽ không được tính vào hoặc bao gồm trong báo giá sửa chữa của trung tâm dịch vụ.
Nếu bạn không quen với việc tự thay thế linh kiện, chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ sửa chữa của ASUS.
Q15. Tôi có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi sửa chữa khác ở đâu?
Đối với các chủ đề liên quan đến sửa chữa khác, bao gồm tình trạng bảo hành, sao lưu dữ liệu trước khi sửa chữa, theo dõi tiến trình sửa chữa, và địa điểm trung tâm dịch vụ, vui lòng truy cập trang web Hỗ trợ ASUS: https://www.asus.com/us/support/