Gerelateerde onderwerpen
- [Windows 11/10] Problemen oplossen - Systeemfoutmeldingen of niet-reagerende problemen oplossen (vastlopen/zwart scherm/wit scherm tijdens gebruik)
- [Windows 11/10] Problemen oplossen - BitLocker-herstelscherm verschijnt na opstarten/BitLocker-herstelsleutel zoeken
- [Notebook] Veelgestelde vragen over laptops (FAQ)
- [Windows 11/10] Problemen oplossen - Problemen met automatisch afsluiten/herstarten
- [Notebook/Desktop/AIO/Gaming-handheld] Probleemoplossing - Automatische reparatie (opstartherstel) bij opstarten
[Notebook] Hoe de Blue Screen-fouten in Windows (BSOD) te verhelpen - Problemen oplossen
Toepasselijke producten: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC, NUC
Een Blue Screen Error treedt op als een probleem ervoor zorgt dat uw systeem abnormaal wordt of onverwacht opnieuw opstart vanwege software- of hardwareproblemen. Het wordt ook wel BSOD (Blue Screen of Death) genoemd, zoals in de volgende afbeelding.
Er zijn een aantal redenen die Blue Screen-fouten kunnen veroorzaken:
- Van Windows-pakketten, zoals veroorzaakt door Windows Update
- Het compatibiliteitsprobleem tussen nieuwe uitgebreide hardware en het apparaat, of de hardwareapparaten hebben een fout
- Het compatibiliteitsprobleem tussen geïnstalleerde software en systeem
- Systeemvirus
Probeer de volgende video en stappen voor probleemoplossing om uw problemen op te lossen.
Voor meer gedetailleerde instructies kunt u ook op de onderstaande link naar de ASUS YouTube-video klikken om meer te weten te komen over het oplossen van Blue Screen-fouten in Windows.
https://www.youtube.com/watch?v=BMe6aEB4bPg
Ga naar de bijbehorende instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw apparaat:
Windows 11 besturingssysteem
Intel VMD Controller-instellingen wijzigen in het BIOS
Als u tijdens het opstarten een blauw scherm tegenkomt met de stopcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', probeer dan de huidige Intel VMD Controller-instellingen te wijzigen naar een andere optie. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan te wijzigen naar uitgeschakeld om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)
Opmerking: Als u een andere stopcode tegenkomt dan 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
- Wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord en druk tegelijkertijd op de [Power-knop] om op te starten. Zodra het BIOS-configuratiescherm verschijnt, kunt u de [F2]-toets loslaten. Meer informatie over Hoe u de BIOS-configuratie opent.
Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de toets [Del] ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm.
Opmerking: Houd voor gaming-handhelds de knop [Volume omlaag] ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop. - Wanneer u het BIOS-configuratiescherm opent, ziet u twee typen interfaces: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Volg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:
VMD-instellingen configureren in de UEFI-interface
Opmerking: Het BIOS-configuratiescherm hieronder kan enigszins variëren, afhankelijk van het model.
- Zodra u zich in het BIOS-instellingenscherm bevindt, drukt u op de [F7]-toets op uw toetsenbord, of u kunt ook op [Geavanceerde modus]① op het scherm klikken.
- Navigeer naar de pagina [Geavanceerd]② en klik op [VMD-instellingenmenu]③.
Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. - Selecteer in de sectie [VMD-controller inschakelen]④ een optie die verschilt van uw huidige configuratie⑤. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan te wijzigen naar uitgeschakeld om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)
- Klik op [Ok]⑥ om de wijzigingen toe te passen op de Intel Volume Management Device (VMD)-technologie.
- Sla de instellingen op en sluit af. Druk op de [F10]-toets op uw toetsenbord en klik op [Ok]⑦, waarna het apparaat opnieuw wordt opgestart. Controleer daarna of de Windows-blauwe schermfout is opgelost.
U kunt ook naar de pagina 'Opslaan en afsluiten' gaan en de optie 'Wijzigingen opslaan en afsluiten' kiezen om uw instellingen op te slaan en af te sluiten. - Als de Windows-blauwe schermfout zich blijft voordoen, zet u de VMD-instellingen terug naar de oorspronkelijke configuratie en gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
VMD-instellingen configureren in de MyASUS in UEFI-interface
Opmerking: Het onderstaande BIOS-configuratiescherm kan enigszins variëren, afhankelijk van het model.
- Druk in het BIOS-instellingenscherm op de [F7]-toets op uw toetsenbord of klik op [Geavanceerde instellingen]① op het scherm.
- Navigeer naar de pagina [Geavanceerd]② en klik op [VMD-instellingenmenu]③.
Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. - Selecteer in de sectie [VMD-controller inschakelen]④ een optie die verschilt van uw huidige configuratie⑤. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan te wijzigen naar disin staat om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)
- Klik op [Ok]⑥ om de wijzigingen toe te passen op de Intel Volume Management Device (VMD)-technologie.
- Sla de instellingen op en sluit af. Druk op de [F10]-toets op uw toetsenbord en klik op [Bevestigen]⑦, waarna het apparaat opnieuw wordt opgestart. Controleer daarna of de Windows-blauwe schermfout is opgelost.
U kunt ook naar de pagina 'Opslaan en afsluiten' gaan en de optie 'Wijzigingen opslaan en afsluiten' kiezen om uw instellingen op te slaan en af te sluiten. - Als de Windows-blauwe schermfout zich blijft voordoen, zet u de VMD-instellingen terug naar de oorspronkelijke configuratie en gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
BIOS, Windows-pakketten en drivers bijwerken
Regelmatig BIOS, Windows en drivers bijwerken kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:
Hoe de BIOS-versie in het Windows-systeem te updaten
Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie te updaten
(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)
Lees meer over het updaten van Windows en drivers:
Drivers updaten via Systeemupdate in MyASUS
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt naar de datum, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Systeemdiagnose uitvoeren via MyASUS
De gebruiker kan via de hardwarediagnose via MyASUS controleren of het hardwareapparaat goed is en verdere controle uitvoeren op Blue Screen Error. Als er na de diagnose een fout optreedt, raden we u aan om naar het ASUS-reparatiecentrum te gaan om het hardwareapparaat te vervangen.
- Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.
Opmerking: Als u MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op uw apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg MyASUS installeren. - Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.
Opmerking: Als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in de MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app. - In [Diagnostic Tool]④, selecteer [All] check items van Aangepaste diagnose⑤, en klik vervolgens op [Checkup]⑥. Hier kunt u meer te weten komen over MyASUS-systeemdiagnose - Inleiding.
- Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact kunt opnemen met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek.
Als er geen probleem is gevonden na 'Hardwarediagnose', ga dan terug naar het scherm Systeemdiagnose en selecteer [Blauw scherm fout]⑦ voor verdere controle. - Klik op [Controle]⑧.
- Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact opneemt met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek.
Als er geen probleem is gevonden na de controle op 'Blauw scherm', betekent dit dat uw hardwareapparaten in orde zijn. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Controleer externe randapparatuur of geïnstalleerde/gewijzigde hardwareapparaten
Soms kunnen de externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen-fouten. Probeer deze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan cd's/dvd's), dongles, enz. Start daarna uw apparaat opnieuw op. Als u het probleem niet ondervindt na het opnieuw opstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak zijn van het probleem. Wij raden u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.
Als u geen externe apparaten gebruikt of het probleem blijft bestaan nadat u ze hebt verwijderd, controleer dan of u ooit hardwareapparaten hebt geïnstalleerd/vervangen, zoals schijfstations (HDD of SSD) of geheugenmodules. Het compatibiliteitsprobleem kan de oorzaak zijn en kan bestaan tussen nieuwe hardwareapparaten en ASUS-producten/systemen, dus probeer het hardwareapparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ondervindt nadat u het hardwareapparaat hebt verwijderd, raden wij u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.
Als het probleem zich blijft voordoen na bovenstaande stappen, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Controleer de geïnstalleerde antivirussoftware
Het tegelijkertijd installeren van meerdere antivirusprogramma's kan het systeem vertragen, fouten veroorzaken en kan leiden tot het risico dat beschermingsmechanismen falen vanwege conflicten tussen antivirussoftware. Daarom wordt het niet aanbevolen om meerdere antivirusprogramma's op hetzelfde apparaat te installeren.
Als u al antivirussoftware op uw apparaat hebt geïnstalleerd en een ander antivirusprogramma wilt installeren, is het raadzaam om de oorspronkelijke antivirussoftware volledig te verwijderen voordat u de nieuwe installeert. Hier kunt u meer te weten komen over De impact van het installeren van meerdere antivirusprogramma's op het systeem.
Als u niet zeker weet welke antivirusprogramma's op uw systeem zijn geïnstalleerd, raadpleeg dan dit artikel: Controleren of er antivirussoftware op uw apparaat is geïnstalleerd.
Mocht u een antivirusprogramma willen verwijderen, dan vindt u mogelijk een speciaal verwijderprogramma op de officiële website van de software of kunt u de ingebouwde verwijdermethode van Windows gebruiken (Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps). Voor meer gedetailleerde instructies, raadpleeg dit artikel: Hoe applicaties te verwijderen.
Controleer recent geïnstalleerde/bijgewerkte software of applicaties
Sommige problemen kunnen optreden na Windows Update of een specifieke applicatie die op uw apparaat is geïnstalleerd, inclusief het compatibiliteitsprobleem tussen applicaties en systeem, of Windows-kernprogramma's kunnen vastlopen.
U kunt updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.
- Typ en zoek [Windows Update-instellingen] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.
- Selecteer [Geschiedenis bijwerken]③.
- In de Updategeschiedenis worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Driverupdates, enz. weergegeven die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.
- U kunt de installatiedatum controleren en of u daarna Blue Screen-fouten ervaart. Raadpleeg vervolgens de volgende stappen om te weten hoe u de installatie ongedaan kunt maken of terug kunt gaan naar de vorige versie.
Ga terug naar de vorige versie van Feature Updates
Als u Blue Screen Errors ervaart na het installeren van feature updates in Windows, raden we u aan terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de wijziging van Microsoft om eventuele initiële instabiele problemen te voorkomen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u teruggaat naar de vorige versie van Windows.
Als u niet terug kunt naar de vorige versie van Windows, raden we u aan het systeem te herstellen vanaf een herstelpunt. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u het systeem kunt herstellen met een herstelpunt.
Kwalitatieve Windows-updates verwijderen
Als u Blue Screen-fouten ervaart na het installeren van kwaliteitsupdates in Windows, raden we u aan de update te verwijderen en te wachten op de wijziging van Microsoft. Raadpleeg de volgende stappen om te weten hoe u de update kunt verwijderen.
- Klik in de updategeschiedenis op [Updates verwijderen]①.
- Selecteer het item dat u wilt verwijderen② en klik vervolgens op [Verwijderen]③.
Ga terug naar de vorige driverversie
Als u Blue Screen-fouten ervaart na het updaten van drivers in Windows, raden we u aan terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de opgeloste versie. Raadpleeg de volgende stappen om te weten hoe u teruggaat naar de vorige driverversie.
- Typ en zoek naar [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②.
- Controleer de pijl naast [Beeldschermadapters]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) UHD Graphics 620]④ en selecteer [Eigenschappen]⑤.
De volgende stappen gebruiken Intel graphics als voorbeeld, selecteer de defecte driver die u wilt terugzetten naar de vorige versie. - Selecteer [Driver]⑥ en selecteer vervolgens [Roll Back Driver]⑦.
- Selecteer de reden van [Waarom draait u terug?]⑧ en klik vervolgens op [Ja]⑨. Het systeem begint met terugdraaien naar de eerder geïnstalleerde driver.
Een specifieke toepassing verwijderen
Blue Screen-fouten kunnen optreden als er een compatibiliteitsprobleem is tussen een oorspronkelijk geïnstalleerde toepassing en het Windows-systeem. Daarom raden we u aan deze toepassing eerst te verwijderen. Hier kunt u lelees meer over Hoe u recent geïnstalleerde applicaties kunt zoeken of verwijderen.
Als het probleem is verdwenen nadat u deze applicatie hebt verwijderd, raden we u aan het ondersteunde besturingssysteem of de specificatie op de officiële website van deze applicatie te controleren of contact op te nemen met de fabrikant van de applicatie voor ondersteuning.
Herstel het systeem vanaf een herstelpunt
Als het probleem zich onlangs voordoet en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatisch systeemherstel bestond, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.
Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Reset uw pc
Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer informatie vinden over Hoe u het systeem kunt resetten.
Windows 10-besturingssysteem
Intel VMD Controller-instellingen wijzigen in het BIOS
Als u tijdens het opstartproces een blauw scherm tegenkomt met de stopcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', probeer de huidige Intel VMD Controller-instellingen te wijzigen naar een andere optie. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan te wijzigen naar uitgeschakeld om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)
Opmerking: Als u een andere stopcode tegenkomt dan 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
- Wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord en druk tegelijkertijd op de [Power-knop] om op te starten. Zodra het BIOS-configuratiescherm verschijnt, kunt u de [F2]-toets loslaten. Meer informatie over Hoe u de BIOS-configuratie opent.
Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de toets [Del] ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm.
Opmerking: Houd voor gaming-handhelds de knop [Volume omlaag] ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop. - Wanneer u het BIOS-configuratiescherm opent, ziet u twee typen interfaces: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Volg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:
VMD-instellingen configureren binnen de UEFI-interface
Opmerking: Het onderstaande BIOS-configuratiescherm kan enigszins variëren, afhankelijk van het model.
- Zodra u zich in het BIOS-instellingenscherm bevindt, drukt u op de [F7]-toets op uw toetsenbord of klikt u op [Geavanceerde modus]① op het scherm.
- Navigeer naar de pagina [Geavanceerd]② en klik op [VMD-instellingenmenu]③.
Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. - Selecteer in de sectie [VMD-controller inschakelen]④ een optie die verschilt van uw huidige configuratie⑤. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan uit te schakelen om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)
- Klik op [Ok]⑥ om de wijzigingen toe te passen op de Intel Volume Management Device (VMD)-technologie.
- Sla de instellingen op en sluit af. Druk op de [F10]-toets op uw toetsenbord en klik op [Ok]⑦, waarna het apparaat opnieuw wordt opgestart. Controleer daarna of de Windows-fout met het blauwe scherm is opgelost.
U kunt ook naar 'Opslaan & ‘Exit’ pagina en kies de optie ‘Save Changes and Exit’ om uw instellingen op te slaan en af te sluiten. - Als de Windows-blauwe schermfout zich blijft voordoen, zet u de VMD-instellingen terug naar de oorspronkelijke configuratie en gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
VMD-instellingen configureren in de MyASUS in UEFI-interface
Opmerking: Het onderstaande BIOS-configuratiescherm kan enigszins variëren, afhankelijk van het model.
- Druk in het BIOS-instellingenscherm op de [F7]-toets op uw toetsenbord of klik op [Geavanceerde instellingen]① op het scherm.
- Navigeer naar de pagina [Geavanceerd]② en klik op [VMD-instellingenmenu]③.
Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. - Selecteer in de sectie [VMD-controller inschakelen]④ een optie die verschilt van uw huidige configuratie⑤. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan te wijzigen naar uitgeschakeld om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)
- Klik op [Ok]⑥ om de wijzigingen toe te passen op de Intel Volume Management Device (VMD)-technologie.
- Sla de instellingen op en sluit af. Druk op de [F10]-toets op uw toetsenbord en klik op [Bevestigen]⑦, waarna het apparaat opnieuw wordt opgestart. Controleer daarna of de Windows-blauwe schermfout is opgelost.
U kunt ook naar de pagina 'Opslaan en afsluiten' gaan en de optie 'Wijzigingen opslaan en afsluiten' kiezen om uw instellingen op te slaan en af te sluiten. - Als de Windows-blauwe schermfout zich blijft voordoen, zet u de VMD-instellingen terug naar de oorspronkelijke configuratie en gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
BIOS, Windows-pakketten en drivers bijwerken
Regelmatig BIOS, Windows en drivers bijwerken kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:
Hoe de BIOS-versie in het Windows-systeem te updaten
Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie te updaten
(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)
Lees meer over het updaten van Windows en drivers:
Drivers updaten via Systeemupdate in MyASUS
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt naar de datum, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Systeemdiagnose uitvoeren via MyASUS
De gebruiker kan controleren of het hardwareapparaat goed is via Hardware Diagnostic via MyASUS en verdere controle uitvoeren op Blue Screen Error. Als er een fout optreedt na de diagnose, raden we u aan om naar het ASUS-reparatiecentrum te gaan om het hardwareapparaat te vervangen.
- Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.
Opmerking: Als u MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op uw apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg MyASUS installeren. - Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.
Opmerking: Als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in de MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app. - In [Diagnostic Tool]④, selecteer [All] check items van Aangepaste diagnose⑤, en klik vervolgens op [Checkup]⑥. Hier kunt u meer te weten komen over MyASUS-systeemdiagnose - Inleiding.
- Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact kunt opnemen met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek.
Als er geen probleem is gevonden na 'Hardwarediagnose', ga dan terug naar het scherm Systeemdiagnose en selecteer [Blauw scherm fout]⑦ voor verdere controle. - Klik op [Controle]⑧.
- Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact opneemt met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek.
Als er geen probleem is gevonden na de controle op 'Blauw scherm', betekent dit dat uw hardwareapparaten in orde zijn. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Controleer externe randapparatuur of geïnstalleerde/gewijzigde hardwareapparaten
Soms kunnen de externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen-fouten. Probeer deze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan cd's/dvd's), dongles, enz. Start daarna uw apparaat opnieuw op. Als u het probleem niet ondervindt na het opnieuw opstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak zijn van het probleem. Wij raden u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.
Als u geen externe apparaten gebruikt of het probleem blijft bestaan nadat u ze hebt verwijderd, controleer dan of u ooit hardwareapparaten hebt geïnstalleerd/vervangen, zoals schijfstations (HDD of SSD) of geheugenmodules. Het compatibiliteitsprobleem kan de oorzaak zijn en bestaan tussen nieuwe hardwareapparaten en ASUS producten / systeem, dus probeer het hardwareapparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ondervindt nadat u het hardwareapparaat hebt verwijderd, raden we u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.
Als het probleem zich blijft voordoen na bovenstaande stappen, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Controleer de geïnstalleerde antivirussoftware
Het tegelijkertijd installeren van meerdere antivirusprogramma's kan het systeem vertragen, fouten veroorzaken en kan leiden tot het risico dat beschermingsmechanismen falen vanwege conflicten tussen antivirussoftware. Daarom wordt het niet aanbevolen om meerdere antivirusprogramma's op hetzelfde apparaat te installeren.
Als u al antivirussoftware op uw apparaat hebt geïnstalleerd en een ander antivirusprogramma wilt installeren, is het raadzaam om de originele antivirussoftware volledig te verwijderen voordat u de nieuwe installeert. Hier kunt u meer te weten komen over De impact van het installeren van meerdere antivirusprogramma's op het systeem.
Als u niet zeker weet welke antivirusprogramma's op uw systeem zijn geïnstalleerd, raadpleeg dan dit artikel: Hoe u kunt controleren of er antivirussoftware op uw apparaat is geïnstalleerd.
Mocht u een antivirusprogramma willen verwijderen, dan vindt u mogelijk een speciaal verwijderprogramma op de officiële website van de software, of u kunt de ingebouwde verwijdermethode van Windows gebruiken (Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps). Raadpleeg voor meer gedetailleerde instructies dit artikel: Hoe u toepassingen verwijdert.
Controleer recent geïnstalleerde/bijgewerkte software of applicaties
Sommige problemen kunnen optreden na Windows Update of een specifieke applicatie die op uw apparaat is geïnstalleerd, waaronder het compatibiliteitsprobleem tussen applicaties en systeem, of Windows-kernprogramma's kunnen vastlopen.
U kunt de updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.
- Typ en zoek [Windows Update-instellingen] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.
- Selecteer [Updategeschiedenis weergeven]③.
- In Updategeschiedenis weergeven worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Driverupdates, enz. weergegeven die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.
- U kunt de installatiedatum controleren en of u daarna Blue Screen-fouten ervaart, en vervolgens de volgende stappen raadplegen om te weten hoe u de installatie ongedaan kunt maken of terug kunt gaan naar de vorige versie.
Ga terug naar de vorige versie van Feature Updates
Als u Blue Screen Errors ervaart na het installeren van feature updates in Windows, raden we u aan terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de wijziging van Microsoft om eventuele initiële instabiele problemen te voorkomen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe terug te gaan naar de vorige versie van Windows.
Als u niet terug kunt naar de vorige versie van Windows, raden we u aan het systeem te herstellen vanaf een herstelpunt. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.
Kwaliteit Windows verwijderen Updates
Als u Blue Screen-fouten ervaart na het installeren van kwaliteitsupdates in Windows, raden we u aan de update te verwijderen en te wachten op de wijziging van Microsoft. Raadpleeg de volgende stappen om te weten hoe u de update verwijdert.
- Klik in Updategeschiedenis weergeven op [Updates verwijderen]①.
- Selecteer het item dat u wilt verwijderen② en klik vervolgens op [Verwijderen]③.
Ga terug naar de vorige driverversie
Als u Blue Screen-fouten ervaart na het updaten van drivers in Windows, raden we u aan terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de opgeloste versie. Raadpleeg de volgende stappen om te weten hoe u teruggaat naar de vorige driverversie.
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.
- Controleer de pijl naast [Beeldschermadapters]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) UHD Graphics 620]④ en selecteer [Eigenschappen]⑤.
De volgende stappen worden gebruikt als voorbeeld voor Intel-graphics. Selecteer de defecte driver die u wilt terugzetten naar de vorige versie. - Selecteer [Driver]⑥ en selecteer vervolgens [Roll Back Driver]⑦.
- Selecteer de reden van [Waarom draait u terug?]⑧ en klik vervolgens op [Ja]⑨. Het systeem begint met terugdraaien naar de eerder geïnstalleerde driver.
Een specifieke applicatie verwijderen
Blue Screen-fouten kunnen optreden als er een compatibiliteitsprobleem is tussen een oorspronkelijk geïnstalleerde applicatie en het Windows-systeem. Daarom raden we u aan deze applicatie eerst te verwijderen. Hier kunt u meer informatie vinden over Hoe u onlangs geïnstalleerde applicaties kunt zoeken of verwijderen.
Als het probleem is verdwenen nadat u deze applicatie hebt verwijderd, raden we u aan het ondersteunde besturingssysteem of de specificatie op de officiële website van deze applicatie te controleren of contact op te nemen met de fabrikant van de applicatie voor ondersteuning.
Herstel het systeem vanaf een herstelpunt
Als het probleem zich onlangs voordoet en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatisch systeemherstel bestond, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.
Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.
Reset uw pc
Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer informatie vinden over Hoe u het systeem kunt resetten.
Als u het probleem nog steeds niet kunt oplossen, download dan MyASUS en probeer de Systeemdiagnose voor probleemoplossing. Klik hieronder!