Política de Garantia da Placa de Vídeo

 

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A Garantia é oferecida para os produtos da ASUS. Esta Garantia não cobre nenhum aplicativo e/ou software, produtos não-ASUS ou periféricos não pertencentes à ASUS.
 

O processo de garantia é de 36 meses (3 meses de garantia legal + 33 meses de garantia contratual), contada a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final do produto.
 

Exceto para os seguintes produtos:

1. Produtos com 12 meses de garantia: (3 meses de garantia legal + 9 meses de contratual).
    
   • CERBERUS-GTX1050TI-O4G (PART NUMBER 90YV0A74-M0BA00)
      
2. Produtos com nomenclatura Mining, que possuem 3 meses de garantia:
    
   • MINING-RX470-4G//RX470,DVI,4G,D5 (PART NUMBER nº 90YV0AY0-M0NB00)
   • MINING-RX470-4G-LED//RX470,DVI,4G,D5 (PART NUMBER 90YV0AY2-M0NB00)

Leia atentamente as informações abaixo:
 

1. A garantia da ASUS é oferecida apenas para produtos adquiridos no Brasil através de distribuidores e/ou evendedores oficiais, sem exceções. Esta garantia é válida no território brasileiro.
    
   • Caso o prazo de garantia impresso na embalagem do produto seja maior que o prazo de garantia descrita em Nota Fiscal, a garantia da embalagem prevalecerá.

2. A partir da consulta do Número de Série (SN/Serial Number) é possível identificar se o produto foi distribuído (importado) através de nossos Distribuidores Oficiais no Brasil. Estes possuem a identificação da Razão Social ou CNPJ etiquetados na embalagem do produto.
    
3. Os produtos distribuídos oficialmente em outros países e trazidos/importados de outra forma não têm garantia coberta no Brasil, somente no país de origem através da revenda ou distribuidor onde o produto foi adquirido.
    
4. A embalagem original do produto e o Número de Série contido no produto devem ser idênticos e completos, requisito necessário para validação do processo de garantia.
    
5. As alegações de defeitos dos produtos serão previamente diagnosticados. Caso seja comprovado mau uso, avarias decorrentes de condições anormais de uso ou defeitos não característicos de fabricação, o produto não será coberto pela garantia.
    
6. Durante o Período de Garantia, a Asus consertará ou substituirá qualquer componente defeituoso por novos ou recondicionados equivalentes, visando um consumo sustentável. A utilização das peças recondicionadas dependerá de prévio consentimento do consumidor. Todas as peças sobressalentes ou módulos removidos sob esta Garantia se tornam propriedade da ASUS.
    
7. A ASUS não assume obrigação/ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito pela ASUS em caráter oficial.
    

 

Exclusões deste Serviço de Garantia Limitada

A ASUS não se responsabiliza por operação/ uso ininterrupta deste produto. A garantia deste produto cobrirá apenas falhas ou avarias ocorridas em condições normais de uso durante o período de garantia.

A garantia não será aplicada se for verificado:
 

• Trilhas cortadas ou danificadas na Placa de Circuito Impresso
• Placa de Circuito Impresso quebrada
• Danos Físicos à Componentes ou Peças
• Oxidação/Ferrugem da Placa de Circuito Impresso
• Oxidação/Ferrugem de Componentes da Placa de Circuito Impresso, Pontos de Solda, Partes Físicas Metálicas ou Componentes da mesma
• Placa de Circuito Impresso queimada
• Componente Faltante/Removido
• Descarga Elétrica, Danos Causados pela Natureza, Danos por qualquer acidente uso indevido intencional ou acidental, abuso, negligência ou uso sob condições anormais
• Reparo e/ou Modificação não Autorizado do Produto, Produto Adulterado ou Desmontagem do Produto
• Corrupção do BIOS em Atualização
• Danos ao produto decorrentes de mineração de criptomoedas ou atividades relacionadas;
• For causado dano a este produto por você ou por terceiros não autorizados;
• Se a etiqueta do Número de Série (SN/Serial Number) for alterada, removida, resurada ou danificada;
• For causado dano por acidente, desastres naturais, uso incorreto intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção inadequada ou condições anormais de uso;
• For causado dano causado por uma falha elétrica externa ou por qualquer acidente;
• For causado dano pelo uso fora da operação ou parâmetros de armazenamento ou ambiente detalhado no Manual do Usuário;
• Forem usadas peças ou componentes não fabricadas ou vendidas pela ASUSTeK;
• For causado dano por software de terceiros ou por vírus;
• Perda de software ou perda de dados que pode ocorrer durante o reparo ou a substituição;
• For causado ou disfunção por manuseio, uso inadequado ou destruição.

 

Processos de Garantia

Constatado algum defeito de fabricação, existem diversos processos de suporte, tais como: reparo do produto, e na sua impossibilidade, troca por outro equivalente ou a devolução do dinheiro ao cliente.

Além disso deve-se respeitar o processo de garantia qual seja, o retorno do produto à revenda ou distribuidor, conforme prévia solicitação para garantia da qualidade dos serviços oferecidos.

Importante ressaltar que o produto em garantia será reparado gratuitamente desde que obedecidos os requisitos de validade estabelecidos nesta política.

Nem a ASUS, nem o seu revendedor serão responsáveis por qualquer informação confidencial, ou pessoal contida no produto que for devolvido à ASUS, ao Revendedor e ao ASUS Authorized Service Provider por qualquer motivo. As informações do produto deverão ser removidas antes de seu envio pois durante o processo de reparo dados e configurações poderão ser apagados em razão da restauração do produto nos moldes de fábrica.

A ASUS não será responsável por danos ou perda de dados pessoais, programas ou mídias de armazenamento removíveis.

A ASUS não será responsável pela reinstalação de quaisquer dados ou programas que não sejam o software instalado pela ASUS quando o produto foi fabricado.

A garantia somente será aplicada se constatado os vicios de qualidade que torne o produto impróprio ou inadequado para ao consumo a que se destina.

Esta Garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item “Exclusões deste Serviço de Garantia”.

 

• Garantia  Update：Mar, 2023.