[Notebook/Desktop/AIO] Solução de problemas - Como corrigi-lo mostra a tela de recuperação do BitLocker após ligar

Se você perceber que o computador mostra a tela de recuperação do BitLocker após ser ligado, isso significa que o HDD/SDD foi criptografado. (O HDD/SDD está bloqueado.) Depois que os componentes de hardware do PC forem substituídos ou as configurações do BIOS forem alteradas, tudo isso pode fazer com que o sistema mostre a tela de recuperação do BitLocker após ligar. Portanto, você precisa fornecer uma chave de recuperação para resolver este problema. Consulte as etapas de solução de problemas a seguir. Se você não conseguir inserir a chave de recuperação para desbloqueá-lo, outra maneira é fazer o processo de reinstalação do sistema operacional.

Nota: BitLocker é um produto de segurança de criptografia da Microsoft, a Asus não armazena nem tem a capacidade de fornecer uma chave de recuperação. A Asus não pode contornar o processo de chave de recuperação do Microsoft BitLocker.

Nota: Se o seu HDD/SSD usou criptografia de dispositivo ou criptografia BitLocker padrão, você poderá ver a imagem a seguir quando o HDD/SSD estiver protegido. Aqui você pode aprender mais Criptografia de dispositivo e criptografia BitLocker padrão.

 

Para fornecer instruções mais detalhadas, você também pode clicar no link de vídeo da ASUS no YouTube abaixo para saber mais sobre como resolver o problema da tela de recuperação do BitLocker.

https://www.youtube.com/watch?v=yfliA4eNCnU

 

Encontre a chave de recuperação do BitLocker

Se você salvou sua chave de recuperação em sua conta da Microsoft, entre em sua conta da Microsoft em outro dispositivo para encontrar sua chave de recuperação. Se você tiver uma conta de organização que usa e-mail corporativo ou escolar, tente fazer login com (https://outlook.office365.com) para encontrar sua chave de recuperação.

  1. Faça login em sua conta da Microsoft em outro dispositivo, você obterá uma lista de chaves de recuperação do BitLocker como na captura de tela abaixo. 
     

    Se você tiver uma conta de organização que usa e-mail corporativo ou escolar, tente fazer login com (https://outlook.office365.com) para encontrar sua chave de recuperação. Clique no ícone da conta no canto superior direito①, então selecione [Minha conta da Microsoft]②. 
     
    Após entrar na página da conta, clique em [Ver detalhes] no campo Dispositivos③, qual dispositivo você está procurando a chave de recuperação. 
     
    Após entrar na página do dispositivo, clique em [Gerenciar chaves de recuperação] no campo Proteção de dados BitLocker④. 
     
    Você receberá uma lista de chaves de recuperação do BitLocker como na imagem abaixo.
  2. Use a ID da chave de recuperação⑤ para encontrar o item correspondente chave de recuperação⑥ em sua conta da Microsoft. 
     
  3. Insira a chave de recuperação correspondente⑦, e então o sistema poderá entrar no sistema operacional Windows.​ 

 

Saiba mais sobre a declaração Encontrando sua chave de recuperação do BitLocker no Windows 11/10 no site da Microsoft

https://support.microsoft.com/en-us/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

O BitLocker garantiu que o backup de uma chave de recuperação fosse feito com segurança antes de ativar a proteção. Existem vários locais onde sua chave de recuperação pode estar, dependendo da escolha feita ao ativar o BitLocker:

  • Na sua conta da Microsoft: Faça login em sua conta da Microsoft em outro dispositivo para encontrar sua chave de recuperação. Se você tiver um dispositivo moderno compatível com criptografia automática, a chave de recuperação provavelmente estará na sua conta da Microsoft. Para mais, veja Criptografia de dispositivo no Windows. 
    Nota: Se o dispositivo tiver sido configurado ou a proteção BitLocker tiver sido ativada por outro usuário, a chave de recuperação poderá estar na conta Microsoft desse usuário.
  • Em uma impressão: Você pode ter impresso sua chave de recuperação quando o BitLocker foi ativado. Veja onde você guarda documentos importantes relacionados ao seu computador.
  • Em uma unidade flash USB: Conecte a unidade flash USB ao PC bloqueado e siga as instruções. Se você salvou a chave como um arquivo de texto na unidade flash, use um computador diferente para ler o arquivo de texto.
  • Em uma conta do Azure Active Directory: Se o seu dispositivo já tiver feito login em uma organização usando uma conta de e-mail corporativa ou escolar, sua chave de recuperação poderá estar armazenada na conta dessa organização. Conta do Azure AD associado ao seu dispositivo. Você pode acessá-lo diretamente ou pode precisar entrar em contato com um administrador do sistema para acessar sua chave de recuperação.
  • Mantido pelo administrador do sistema: Se o seu dispositivo estiver conectado a um domínio (geralmente um dispositivo comercial ou escolar), peça sua chave de recuperação ao administrador do sistema.

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, entre em contato com o centro de reparos autorizado da ASUS para testes adicionais.