[NUC] Solução de problemas de áudio no NUC
Se você encontrar problemas relacionados ao áudio com seu NUC, recomendamos tentar os seguintes passos primeiro:
1. Atualizar BIOS: Por favor, visite o site de suporte da ASUS para baixar e atualizar seu BIOS para a versão mais recente. (Consulte: [NUC] Instruções de Atualização e Recuperação do BIOS para NUC).
2. Atualizar driver de Placa de Vídeo/Áudio de Exibição: Instale o driver mais recente da Intel Graphics, que normalmente inclui o Display Audio. (Consulte: Como instalar um driver Intel® Graphics no Windows® 10 & Windows 11* ).
3. Atualizar driver de Áudio: Instale o driver mais recente Realtek High Definition Audio. Este driver é necessário para o conector de áudio frontal de 3,5 mm (para microfones e fones de ouvido).
*Alguns modelos de NUC podem não possuir conector de áudio de 3,5 mm; por favor, verifique primeiro as especificações do seu dispositivo.
4. Teste cruzado com diferentes dispositivos: Conecte diferentes fones de ouvido, headsets ou microfones diretamente ao conector de áudio do NUC. Isso ajuda a descartar falhas em dispositivos externos.
Instalando ou atualizando drivers
Recomendamos usar MyASUS para detectar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Alternativamente, você pode baixar e instalar os drivers manualmente no site de suporte da ASUS .
Perguntas Frequentes
Sem som ao conectar dispositivos HDMI (TV, Monitor, Receiver)
● Confirme se os drivers de áudio estão funcionando corretamente
1. Clique com o botão direito no botão Iniciar na sua área de trabalho e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Verifique se o adaptador de vídeo em Adaptadores de vídeo (por exemplo, Intel(R) UHD Graphics) e Display Audio em Controladores de som, vídeo e jogos estão funcionando corretamente.
Se não, por favor reinstale os drivers.
● Defina o Dispositivo HDMI como ‘Dispositivo Padrão’
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar na sua área de trabalho e selecione Configurações.
2. Clique em Sistema e selecione Som.
3. Selecione Mais configurações de som.
4. Certifique-se de que o dispositivo HDMI está definido como Dispositivo Padrão na guia Reprodução.
Se não estiver, clique com o botão direito no dispositivo, selecione Definir como Dispositivo Padrão e depois clique em OK.
● Verificar Hardware e Cabos
1. Tente reconectar ou substituir o cabo HDMI.
2. Se estiver reproduzindo conteúdo 4K/60 Hz, certifique-se de que está utilizando um cabo HDMI 2.0 (Categoria 2) ou superior.
3. Verifique se a configuração da fonte de áudio da sua TV ou do receptor está ajustada para 'Saída Digital' ou para a respectiva porta HDMI.
● Verifique as Configurações de Áudio da TV
Algumas TVs exigem a alteração da saída de áudio de TV para Digital.
Mau Funcionamento do Conector de Áudio 3,5mm (Fones de Ouvido, Headsets ou Microfones Não Respondem)
● Verifique se o Áudio HD está Ativado no BIOS
1. Pressione F2 durante o boot para entrar na configuração do BIOS.
2. Vá para Avançado > Dispositivos Onboard.
3. Confirme que o HD Áudio está ativado.
4. Pressione F10 para salvar e sair.
● Atualizar o driver Realtek High Definition Audio
Recomendamos usar o MyASUS para detectar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Alternativamente, você pode baixar e instalar manualmente os drivers no site de suporte da ASUS.
● Ativar Notificação de Detecção do Conector de Áudio para Redefinir as Propriedades do Conector
Frequentemente, isso acontece porque o tipo de dispositivo selecionado para o conector de áudio está incorreto (por exemplo, selecionar um headset como microfone). Recomendamos ativar a detecção do conector quando o dispositivo estiver conectado no Realtek Audio Console para redefinir as propriedades do conector.
1. Digite Realtek Audio Console na barra de Pesquisa da área de trabalho e abra o aplicativo.
2. Selecione Configurações avançadas do dispositivo e defina Ativar detecção do conector quando o dispositivo estiver conectado como Ligado.
3. Quando um dispositivo for conectado ao conector de áudio, selecione o dispositivo de áudio correto e clique em OK.
● Defina Realtek(R) Audio (ou um dispositivo relacionado à Realtek) como o Dispositivo Padrão nas Configurações de Som
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar na sua área de trabalho e selecione Configurações.
2. Clique em Sistema e selecione Som.
3. Selecione Mais configurações de som.
4. Certifique-se de que Realtek(R) Audio (ou o dispositivo Realtek relevante) está definido como Dispositivo Padrão na guia Reprodução.
Se não estiver, clique com o botão direito no dispositivo, selecione Definir como Dispositivo Padrão e então clique em OK.
Ruído estático ou chiado na saída de áudio 3,5mm com fones de ouvido ou alto-falantes
1. Tente usar outros fones de ouvido ou alto-falantes e teste com um cabo de áudio diferente.
2. Atualize o driver Realtek High Definition Audio e certifique-se de que as especificações do conector e do plug correspondem e estão totalmente inseridos.
Recomendamos usar MyASUS para detectar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Alternativamente, você pode baixar e instalar os drivers manualmente no site de suporte ASUS.
3. Se o problema persistir, sugerimos atualizar o BIOS e o driver Intel Graphics, e então testar novamente.
Erro 'Code 28' Aparece no Gerenciador de Dispositivos
O código 28 geralmente indica que o driver para esse dispositivo de hardware não está instalado ou está corrompido.
1. Clique com o botão direito no botão Iniciar da sua área de trabalho e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique com o botão direito no dispositivo com o ponto de exclamação amarelo e selecione Propriedades.
3. Na guia Geral, você pode encontrar o código de erro na caixa de status do dispositivo.
4. Instale o driver. Recomendamos usar o MyASUS para detectar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Alternativamente, você pode baixar e instalar manualmente os drivers do Site de suporte da ASUS.