Důležité informace

Prémiová péče o zákazníky

Rozšířená nabídka služeb pro notebooky

Společnost ASUS nabízí několik možností rozšíření služeb poskytovaných na produkty ASUS, od prodloužení standardní záruky až po opravu u zákazníka. Všechny služby lze přizpůsobit vašim potřebám, požadavkům a finančním možnostem. Chcete-li se dozvědět více informací o službách ASUS Prémiová péče o zákazníky, klikněte na produkty níže.

 

Popis služby

Prodloužení záruky na vaše produkty ASUS po uplynutí standardní záruční doby včetně garantované podpory ASUS.

Výhody

  • Delší záruční doba od data pořízení produktu.
  • Bezproblémová oprava nebo výměna, včetně náhradních dílů a práce.
  • Přímá podpora od specialistů ze společnosti ASUS.
  • Mezinárodní nebo místní servisní síť a podpora (závisí na zakoupeném balíčku rozšířené nabídky služeb).

Požadavky:

  • Produkt musí být zaregistrován a prodloužená záruka musí být aktivována on-line.
  • Prodloužená záruka se nevztahuje na software, baterie, periferní zařízení, příslušenství dodávané zdarma, například myš nebo brašnu, a na poškození způsobené zákazníkem.
  • Mezinárodní záruční služby a servis podléhají omezením dané země, ve které jsou požadovány. Servisní možnosti, dostupnost dílů a doby odezvy se mohou v jednotlivých zemích lišit.
  • Místní záruční služby jsou dostupné pouze v zemi, ve které byl produkt zakoupen. Úroveň poskytovaných záručních služeb se řídí podmínkami standardní záruky.

Podmínka nákupu:

Službu je nutné zakoupit a registrovat do 3 měsíců od zakoupení produktu ASUS.

Popis služby

Služba ASUS On-site Service zajišťuje profesionální servis přímo u zákazníka. Zahrnuje kombinaci on-line hovoru a podpory prostřednictvím vzdálené diagnostiky poskytované pro hardwarové součásti notebooku, který je v záruce. Budete mít jistotu, že váš notebook bude vždy v tom nejlepším stavu.

Výhody

  • Pomoc při odstraňování problémů a diagnostika
  • Oprava notebooku přímo u zákazníka specializovaným pracovníkem společnosti ASUS
  • Pří přijetí vašeho požadavku do 24:00 hodin místního času servis příští pracovní den ve většině zemí (závisí na konkrétní zemi)
  • Dostupnost servisu od pondělí do pátku, kromě svátků (Podrobnosti o dostupnosti servisu ve vaší zemi vám sdělí místní servisní centrum Asus. Čísla hotline pro jednotlivé země naleznete zde .)

Požadavky:

  • Produkt musí být zaregistrován a služba On-site Service musí být aktivována on-line.
  • Služba On-site Service se nevztahuje na software, baterie, periferní zařízení, příslušenství dodávané zdarma, například myš nebo brašnu, a na poškození způsobené zákazníkem.
  • Dostupnost místní podpory závisí na zemi, ve které je požadován servis, a na umístění autorizovaného servisního centra ASUS.

Podmínka nákupu:

Službu je nutné zakoupit a aktivovat do 3 měsíců od zakoupení produktu ASUS.

Podrobné podmínky naleznete v Podmínkách služby On-site Service.

Proč bych si měl/a dokoupit prodloužení záruky ASUS?

Se servisním balíčkem prodloužené záruky ASUS můžete využívat záručních služeb a servisu pro váš produkt ASUS i po uplynutí standardní záruční doby.

Kdy si mohu dokoupit prodloužení záruky ASUS?

Prodloužení záruky ASUS je nutné zakoupit a aktivovat do 3 měsíců od zakoupení produktu ASUS. Jestliže tak neučiníte, platnost služby po 1 roce vyprší a vy přijdete o všechny výhody. Proto doporučujeme, abyste prodloužení záruky ASUS aktivoval/a ihned po zakoupení.

Jak mohu aktivovat prodloužení záruky ASUS?

  • Krok 1: Staňte se členem ASUS

    Přejděte na ASUS členskou stránku, zaregistrujte se a staňte se členem ASUS. Jestliže již jste členem ASUS, přejděte ke kroku

  • Krok 2: Zaregistrujte svůj produkt

    Přihlaste se na stránce ASUS členská stránka a v nabídce vlevo vyberte možnost „Product Registration“ (Registrace produktu). Vyplňte do formuláře všechny potřebné údaje o svém produktu ASUS. Jestliže jste již produkt zaregistrovali, přejděte ke kroku 3.

  • Krok 3: Aktivujte rozšířenou nabídku služeb ASUS

    Klikněte na „Warranty Extension Activation“ (Aktivace prodloužené záruky) v nabídce vlevo a postupujte podle pokynů: (1) Vyberte zaregistrovaný produkt, pro který chcete aktivovat prodlouženou záruku. (2) Zadejte číslo smlouvy a heslo. (3) Kliknutím na tlačítko Odeslat dokončete aktivaci.

  • Přejděte na ASUS členskou stránku a staňte se členem ASUS
  • Zaregistrujte svůj produkt
  • Zadejte číslo smlouvy a heslo a aktivujte rozšířenou nabídku služeb