[Windows 11/10] Řešení problémů – Problémy s připojením externího displeje

Pravidelná aktualizace BIOS, Windows a ovladačů může zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOS:

Jak aktualizovat verzi BIOS v systému Windows

Jak aktualizovat BIOS pomocí ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pro stolní produkty prosím nahlédněte do Úvod do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Další informace o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést Windows Update

Jak aktualizovat ovladače pomocí System Update v MyASUS

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci BIOS/Windows balíčků/ovladačů na aktuální datum, pokračujte prosím do další kapitoly pro odstraňování problémů.

• Někdy mohou být externí zařízení připojená k vašemu zařízení příčinou problémů s externím monitorem, proto je zkuste odpojit, včetně klávesnice, myši, externích pevných disků, tiskáren, všech optických disků v CD/DVD mechanice a jakýchkoliv adaptérů v čtečkách karet a podobně. Poté zařízení restartujte.  
  Poznámka: Odpojte také všechny externí monitory. Pokud se jedná o stolní počítač, připojte jej k externímu monitoru, abyste se ujistili, že počítač může správně bootovat a zobrazit obrazovku.  
  Pokud se po restartování zařízení problém neobjeví, může být příčinou externí zařízení. Doporučujeme toto zařízení nepoužívat a kontaktovat výrobce zařízení pro podporu.
• Ujistěte se, že kabel spojující vaše zařízení s externím monitorem je bezpečně připojen. Zkuste vyměnit kabel spojující externí monitor. Pokud nový kabel funguje, víte, že předchozí kabel byl vadný.
• Ujistěte se, že vstupní zdroj na externím monitoru odpovídá konektoru/kabelu, který používáte. Například vstupní zdroj je HDMI.
• Vyzkoušejte externí monitor s jiným zařízením. To může pomoci zjistit, zda je problém v monitoru nebo v zařízení.

Pokud problém přetrvává po kontrole základního hardwaru, pokračujte do další kapitoly pro řešení potíží.

Vyzkoušejte následující klávesové zkratky Microsoft: Windows klávesa + Ctrl + Shift + B pro resetování nastavení zobrazení.

Pokud problém přetrvává, pokračujte do další kapitoly pro řešení potíží.

Proveďte Embedded Controller (EC reset) nebo Real-Time Clock (RTC) reset pro obnovení hardwaru ve vašem zařízení do výchozího stavu. Můžete se podívat na následující články, abyste pochopili, jak jej vymazat:

• Pro Notebook/All-in-One PC/Herní Handheld: Jak provést reset Embedded Controller (EC reset), Real-Time Clock (RTC) a Hard reset
• Stolní PC: Jak vymazat CMOS

Pokud problém přetrvává i po provedení vymazání CMOS (EC reset), pokračujte prosím do další kapitoly pro odstraňování problémů.

1. Zadejte a vyhledejte [Nastavení zvuku] v panelu hledání Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Posuňte stránku dolů, poté vyberte [Další nastavení zvuku]③.  
   
3. Vyberte kartu [Přehrávání] ④, vyberte externí monitor, který jste připojili⑤, poté zvolte [Nastavit jako výchozí]⑥.  
   
4. Vyberte externí monitor, který jste připojili⑦, poté zvolte [Vlastnosti]⑧.  
   
5. Vyberte [Úrovně]⑨, ujistěte se, že úroveň hlasitosti externího monitoru odpovídá vašemu očekávání⑩, poté vyberte [OK]⑪.  
   

1. Zadejte a vyhledejte [Nastavení řešení problémů] v panelu hledání Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Vyberte [Jiné nástroje pro řešení potíží]③.  
   
3. Vyberte [Přehrávání zvuku]④, poté klikněte na [Spustit]⑤.  
   
4. Vyberte externí monitor, který chcete diagnostikovat⑥, poté zvolte [Další]⑦.  
   
5. Prosím přečtěte si a postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste vyřešili problém s připojením externího monitoru.  
   
6. Pokud problém přetrvává i po použití nástroje pro řešení potíží, zvolte [Zavřít]⑧ a pokračujte dalším krokem v řešení problému.  
   

Poznámka: Pokud je vaše zařízení platforma AMD grafiky, prosím odkažte se na Jak odinstalovat AMD chipset driver, jinak prosím postupujte podle následujících kroků.

1. Zadejte a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Klikněte na šipku vedle [Grafické adaptéry]③, poté klikněte pravým tlačítkem myši na [vaše grafika]④ a zvolte [Odinstalovat zařízení]⑤.  
   Poznámka: Některé modely mají obě dvě grafiky (tzv. integrovanou & dedikovanou grafiku, jako například Intel & NVIDIA) a obě lze vidět ve Správci zařízení. Doporučujeme postupovat podle kroku 2 a 3 pro odinstalování každého grafického driveru.  
   
3. Vyberte [Pokusit se odstranit ovladač pro toto zařízení]⑥, poté vyberte [Odinstalovat]⑦.  
   
4. Po odinstalaci grafického ovladače, prosím, přejděte na ASUS stránku podpory pro stažení a instalaci ovladače grafického adaptéru. Zde se můžete dozvědět více o Jak vyhledávat a stahovat drivere.  
   Poznámka: Následující obrázky jsou aktuální verze jako reference, stáhněte si prosím nejnovější verzi z ASUS stránky podpory.  
   Poznámka: Pokud má vaše zařízení dvě grafiky, přeinstalujte oba ovladače.  
   
5. Pokud problém přetrvává po přeinstalování grafického ovladače, pokračujte prosím k další kapitole pro řešení problémů.

Pokud problém začal nedávno a dříve jste vytvořili bod obnovení systému, nebo pokud systém vytvořil automatický bod obnovení, můžete zkusit obnovit systém do stavu před výskytem problému. Další informace najdete v článku Jak obnovit systém z vytvořeného bodu obnovení systému.

Pokud problém přetrvává, pokračujte prosím do další kapitoly pro řešení potíží.

Pokud byly dokončeny všechny kroky řešení potíží, ale problém přetrvává, zálohujte si své osobní soubory a proveďte obnovení systému, abyste zařízení vrátili do původní konfigurace. Další informace: Jak obnovit (přeinstalovat) systém.

Pravidelná aktualizace BIOS, Windows a ovladačů může zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOS:

Jak aktualizovat verzi BIOS v systému Windows

Jak aktualizovat BIOS pomocí ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pro stolní produkty prosím odkažte na ASUS Motherboard EZ Flash 3 Úvod.)

Zjistěte více o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést Windows Update

Jak aktualizovat ovladače přes System Update v MyASUS

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci BIOS/Windows balíčků/ovladačů na aktuální verzi, pokračujte prosím do další kapitoly pro řešení potíží.

• Někdy mohou být externí zařízení připojená k vašemu zařízení příčinou problémů s externím monitorem, proto je prosím zkuste odpojit, včetně klávesnice, myši, externích pevných disků, tiskáren, jakýchkoliv optických disků v CD/DVD mechanice a jakýchkoliv adaptérů v čtečkách karet atd. Poté zařízení restartujte.  
  Poznámka: Také odstraňte všechny externí monitory. Pokud se jedná o stolní počítač, připojte jej k externímu monitoru, abyste se ujistili, že počítač může správně nabootovat a zobrazit obrazovku.  
  Pokud se po restartu zařízení problém neobjeví, může být příčinou externí zařízení. Doporučujeme toto zařízení nepoužívat a kontaktovat výrobce vašeho zařízení pro podporu.
• Ujistěte se, že kabel spojující vaše zařízení s externím monitorem je bezpečně připojen. Zkuste vyměnit kabel spojující externí monitor. Pokud nový kabel funguje, víte, že předchozí kabel byl vadný.
• Ujistěte se, že vstupní zdroj na externím monitoru je stejný jako vámi používaný konektor/kabel. Například vstupní zdroj je HDMI.
• Zkuste použít externí monitor s jiným zařízením. To může pomoci zjistit, zda je problém v monitoru nebo v zařízení.

Pokud problém přetrvává i po kontrole základního hardwaru, pokračujte prosím do další kapitoly pro odstraňování problémů.

Zkuste použít následující klávesové zkratky Microsoft: klávesa Windows + Ctrl + Shift + B pro obnovení nastavení zobrazení.

Pokud problém přetrvává, pokračujte do další kapitoly pro odstraňování problémů.

Proveďte Embedded Controller (EC reset) nebo reset Real-Time Clock (RTC) pro obnovení hardwaru ve vašem zařízení do výchozího stavu. Můžete se podívat na následující články, abyste pochopili, jak jej vymazat:

• Pro Notebook/All-in-One PC/Herní zařízení: Jak resetovat Embedded Controller (EC reset), Real-Time Clock (RTC) a Hard Reset
• Stolní PC: Jak vymazat CMOS

Pokud problém přetrvává i po provedení mazání CMOS (EC reset), pokračujte prosím do další kapitoly pro odstraňování potíží.

1. Napište a vyhledejte [Nastavení zvuku] v liště hledání Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Vyberte [Ovládací panel zvuku]③.  
   
3. Vyberte kartu [Přehrávání]④, zvolte externí monitor, který jste připojili⑤, poté vyberte [Nastavit jako výchozí]⑥.  
   
4. Vyberte externí monitor, který jste připojili⑦, poté vyberte [Vlastnosti]⑧.  
   
5. Vyberte [Úrovně]⑨, ujistěte se, že úrovně hlasitosti externího monitoru odpovídají vašemu očekávání⑩, poté vyberte [OK]⑪.  
   

1. Zadejte a vyhledejte [Nastavení odstraňování problémů] v panelu vyhledávání Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Vyberte [Další nástroje pro odstraňování problémů]③.  
   
3. Vyberte [Přehrávání zvuku]④, poté klikněte na [Spustit nástroj pro odstraňování problémů]⑤.  
   
4. Vyberte externí monitor, který chcete diagnostikovat⑥, poté zvolte [Další]⑦.  
   
5. Prosím přečtěte si a postupujte podle pokynů na obrazovce k vyřešení problému s připojením externího monitoru.  
   
6. Pokud problém přetrvává i po použití nástroje pro odstraňování problémů, zvolte [Zavřít]⑧ a pokračujte do další kapitoly s řešením problémů.  
   

Poznámka: Pokud je vaše zařízení platforma AMD grafiky, podívejte se na Jak odinstalovat AMD chipset driver, jinak postupujte podle následujících kroků.

1. Zadejte a hledejte [Správce zařízení] ve vyhledávacím poli Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②. 
   
2. Klikněte na šipku vedle [Grafické adaptéry]③, poté klikněte pravým tlačítkem myši na [vaše grafika]④ a vyberte [Odinstalovat zařízení]⑤. 
   Poznámka: Některé modely mají obě dvě grafiky (tzv. integrovaná a dedikovaná grafika, například Intel & NVIDIA) a obě lze vidět ve Správci zařízení. Doporučujeme, abyste postupovali podle kroku 2 a 3 a odinstalovali každý grafický ovladač. 
   
3. Vyberte [Odstranit software ovladače pro toto zařízení]⑥, poté vyberte [Odinstalovat]⑦.  
   
4. Po odinstalaci grafického ovladače přejděte na ASUS stránku podpory a stáhněte a nainstalujte ovladače grafického adaptéru. Zde se můžete dozvědět více o Jak hledat a stahovat drivery.  
   Poznámka: Následující obrázky jsou aktuální verze jako reference, prosím stáhněte si nejnovější verzi z ASUS stránky podpory.  
   Poznámka: Pokud vaše zařízení má dvě grafiky, přeinstalujte oba ovladače.  
   
5. Pokud problém přetrvává i po přeinstalování grafického ovladače, pokračujte prosím do další kapitoly pro řešení problémů.

Pokud problém začal nedávno a dříve jste vytvořili bod obnovení systému, nebo pokud systém vytvořil automatický bod obnovení, můžete zkusit obnovit systém do bodu před tím, než došlo k problému. Další informace najdete na stránce Jak obnovit systém z vytvořeného bodu obnovení systému.

Pokud problém přetrvává, pokračujte prosím do další kapitoly pro odstraňování problémů.

Pokud byly dokončeny všechny kroky k odstranění problémů, ale problém stále přetrvává, zálohujte si své osobní soubory a proveďte obnovení systému, abyste zařízení vrátili do původní konfigurace. Další informace: Jak obnovit (přeinstalovat) systém.