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MyASUS – Systemdiagnose
Anwendbare Produkte: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld
MyASUS Systemdiagnose listet sieben häufig auftretende Szenarien bei PC-Geräten sowie eine Ein-Klick-Gesamtdiagnose für die Hardware auf. Jedes Szenario enthält eine kurze Beschreibung und ermöglicht es Ihnen, das aufgetretene Szenario schnell zu erkennen und die notwendige Überprüfung auszuwählen. Um Zeit bei der Kontaktaufnahme mit dem Asus Produkt-Support zu sparen, werden innerhalb jedes Szenarios verschiedene Tests angeboten. Diese Tests überprüfen nicht nur aufgetretene Probleme, sondern bieten auch die passenden Lösungen.
Um Ihnen eine detailliertere Anleitung zu bieten, können Sie auch auf den untenstehenden ASUS YouTube-Video-Link klicken, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die MyASUS-Diagnosefunktion nutzen.
https://www.youtube.com/watch?v=J8OSaBDXumI
| Szenarien | Beschreibung | Prüfpunkt |
| One-Klick-Diagnose | Wenn Sie keine Ahnung haben, welche Komponente getestet werden soll, können Sie diese Option wählen, um einen vollständigen Systemtest durchzuführen. | Adapter, Speicher, Wi-Fi, Bluetooth, Festplatte, Solid State Disk, Akku, Lüfter, Systemprüfung |
| Benutzerdefinierte Diagnose | Um den Zustand der Hardware Ihres PCs vollständig zu kennen, wird empfohlen, die Hardwareprüfung durchzuführen, um den Hardwarestatus in Ihrem PC zu überprüfen. | Adapter, Speicher, Wi-Fi, Bluetooth, Festplatte, Solid State Disk, Akku, Lüfter, Systemprüfung, Tastatur, Touchpad, Anzeige, USB |
| Bluescreen-Fehler | Ein Bluescreen (Blue Screen of Death) ist normalerweise hardware- oder treiberbedingt. Die meisten BSODs zeigen einen STOP-Code, der helfen kann, die Ursache des Bluescreens zu ermitteln. | Speicher, Festplatte, Sektorprüfung, Geräte-Treiber |
| Langsames System | Unzureichender Arbeitsspeicher und Festplattenspeicher sind häufige Ursachen für eine Verlangsamung des Systems. Mehrere Anwendungen und Fenster gleichzeitig geöffnet zu haben, kann ebenfalls das Problem sein. | Arbeitsspeicher, Festplattenlaufwerk, Festplattenspeicher, Anwendungsnutzung, Lüfter |
| Probleme mit der drahtlosen Verbindung | Die Stabilität der Netzbetreiber und Wi-Fi-Internetgeräte ist eine der häufigsten Ursachen für Netzwerkunterbrechungen. | Drahtloses Gerät und Einstellungen, Netzwerkverbindung |
| Treiberfehler | Die Installation eines falschen oder veralteten Treibers kann das System instabil machen und zu Systemabstürzen führen. | Gerätetreiber |
| System reagiert nicht | Zufällige Abstürze resultieren in der Regel aus den Windows-Einstellungen, Hardwarefehlern oder Malware-Schäden. | Festplattenlaufwerk, Sektorenprüfung, Dateiverteilung |
| Lange Startzeit | Eine defekte Festplatte oder zu viele im Hintergrund laufende Programme können die Startzeit beeinflussen und verlängern. | Arbeitsspeicher, Festplattenlaufwerk, Startzeitprüfung, Aufgabenplaner-Prüfung |
| Akkuprobleme | Stellen Sie sicher, dass das Systemnetzteil fest mit dem Netzadapter eingesteckt ist. Überprüfen Sie das Netzteil und bestätigen Sie, ob alle abnehmbaren Netzkabel vollständig eingesteckt sind. Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig im Akkufach sitzt und dass die Kontakte von Akku oder System einwandfrei sind. | Akku |
Hinweis: Die oben genannten Prüfpunkte können je nach Gerätemodell variieren.
So führen Sie die Überprüfung durch
- Hier sind drei Methoden, um Systemdiagnosen durchzuführen. Sie können die Ein-Klick-Diagnose① wählen, die zu überprüfenden Punkte in der Benutzerdefinierten Diagnose② auswählen und dann auf [Überprüfung]③ klicken, um die Überprüfung zu starten. Oder klicken Sie auf eines der untenstehenden Szenarien bei der Diagnose nach Szenario④ , um weitere Details zu den Prüfpunkten zu erhalten. (Im Folgenden wird die Benutzerdefinierte Diagnose als Beispiel verwendet.)
Die für die Tests benötigte Zeit variiert, bitte haben Sie Geduld, da manche Tests mehrere Minuten in Anspruch nehmen können.
- Klicken Sie auf [Ergebnis] nach Abschluss des Tests⑤.
- Wenn nach Abschluss des Tests ein Fehler auftritt, werden die Fehlerelemente, Fehlerbehebungsvorschläge und mögliche Lösungsansätze zur Behebung des Problems bereitgestellt⑥. Außerdem können Sie bei einem Hardwarefehler auf dieser Seite ein Reparatur-Ticket ausstellen oder den Test erneut durchführen, um den Fehler zu überprüfen⑦.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass in manchen Fällen ein Windows Update erforderlich ist, was zur BitLocker-Wiederherstellung führen kann. Wir empfehlen Ihnen dringend, den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel zu speichern oder BitLocker zu deaktivieren, bevor Sie das Windows Update durchführen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: https://www.asus.com/de/support/FAQ/1042922/.
- Sie können auch auf [die letzte Diagnosezeit]⑧ klicken, um die letzten Testergebnisse anzuzeigen.
- In Diagnoseverlauf⑨, Sie können den bisherigen Diagnoseverlauf einsehen, und auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, Meinen PC zurücksetzen, Ein Wiederherstellungslaufwerk erstellen oder den ASUS Kundendienst zu kontaktieren⑩. Bitte klicken Sie auf [Wie Sie Ihren PC wiederherstellen], um mehr über die Einführung des Wiederherstellungsprozesses zu erfahren, oder klicken Sie auf [Loslegen], um den Wiederherstellungsprozess direkt zu starten.
Frage 1: Wie prüfe ich die MyASUS Version?
Antwort 1: Bitte klicken Sie im linken Menü auf [Einstellungen]① und wählen Sie dann oben [Info] aus②. Dort finden Sie die Versionsnummer der installierten MyASUS Anwendung unter Aktuelle Version③.
Frage 2: Kann ich die Systemdiagnose von MyASUS im Flugmodus durchführen?
Antwort 2: Mit Ausnahme von Wi-Fi & Bluetooth der Benutzerdefinierten Diagnose und Probleme mit der drahtlosen Verbindung können die anderen Tests im Flugmodus durchgeführt werden.
Frage 3: Wie stelle ich nach der Hardware-Diagnose in MyASUS einen Reparaturantrag?
Antwort 3: Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie nach der Durchführung der Hardware-Diagnose in MyASUS einen Reparaturantrag stellen.
Frage 4: Warum sehe ich in der MyASUS-App nur teilweise Funktionen?
Antwort 4: Wenn Sie MyASUS aus dem Microsoft Store herunterladen, sehen Sie möglicherweise nur teilweise Funktionen, wie z. B. fehlende Systemdiagnose, Softwareaktualisierungen und Geräteeinstellungen. Dies liegt daran, dass Ihr Produkt nicht mit dem ASUS System Control Interface driver ausgestattet ist oder die Treiberversion die volle Funktionalität von MyASUS nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
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