[Zubehör] Fehlerbehebung bei externen Tastaturen
Wenn Sie eine ASUS-externen Tastatur verwenden und auf Tastenfehlfunktionen oder keine Reaktion stoßen, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Inhalt:
Teilweiser oder vollständiger Tastausfall
Keine Reaktion der Tasten
Q&A: Wenn Ihre Tastatur M703 ROG Falcata oder M901 ROG AZOTH 96 HE ist und Sie die Magnetschalter ausgetauscht haben, führen Sie bitte eine Kalibrierung durch und überprüfen Sie die Tastenfunktion erneut.
Teilweiser oder vollständiger Tastausfall
I. Tastaturverbindung prüfen:
(Verwendung der ROG AZOTH EXTREME M702 Tastatur als Beispiel)
Kabelgebundene Verbindung
1. Prüfen Sie den Verbindungsschalter der Tastatur auf den kabelgebundenen Modus. 
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, ziehen Sie das USB-Kabel ab und stecken Sie es erneut ein. (Sie können es auch an einem anderen Computer oder USB-Anschluss ausprobieren.)
Drahtlose Verbindung
1. Prüfen Sie den Verbindungsschalter der Tastatur und stellen Sie ihn auf den Drahtlosmodus. 
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, ziehen Sie den USB-Dongle ab und stecken Sie ihn erneut ein. (Sie können es auch mit einem anderen Computer oder USB-Anschluss versuchen.)
Bluetooth-Verbindung
1. Prüfen Sie den Verbindungsschalter der Tastatur und stellen Sie ihn auf den Bluetooth-Modus. 
2. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Bluetooth-Gerät erneut zu verbinden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bluetooth-Symbol in der Taskleiste unten rechts auf dem Desktop und wählen Sie dann [Bluetooth-Geräte anzeigen]. 
3. Suchen Sie die entsprechende Tastatur, klicken Sie darauf und entfernen Sie das Gerät. 
4. Starten Sie den Computer neu. Folgen Sie dann Schritt 2, um auf die Bluetooth-Schaltfläche zu klicken und wählen Sie [Bluetooth-Gerät hinzufügen]. 
5. Klicken Sie auf der Seite für Bluetooth-Geräte auf [Gerät hinzufügen]. 
6. Wählen Sie auf der Seite [Gerät hinzufügen] [Bluetooth], und wählen Sie dann Ihr Tastaturgerät aus, um die Verbindung wiederherzustellen. Nach dem erneuten Verbinden prüfen Sie, ob die Tastatur normal funktioniert. 
7. Falls die Bluetooth-Funktion auf dem mit der Tastatur verbundenen Computer nicht funktioniert, lesen Sie bitte [Mainboard] Wie löst man das Bluetooth-Problem des Mainboards? | Offizieller Support | ASUS Global, um es auszuprobieren.
II. Tastaturstrom prüfen
Falls die Tastatur den drahtlosen oder Bluetooth-Modus unterstützt und die Verbindung bestätigt wurde, überprüfen Sie bitte den Strom der Tastatur.
1. Siehe [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate FAQ | Offizieller Support | ASUS Global, um Armoury Crate zu installieren.
2. Öffnen Sie Armoury Crate über das Windows-Startmenü, wählen Sie [Geräte] und klicken Sie dann auf das entsprechende Tastatur-Geräte-Icon. 
3. Klicken Sie auf die [Stromversorgung]-Schnittstelle, um den Akkustand der Tastatur zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie ausreichend geladen ist.
III. Tastatur-Reset
Wenn die Tastatur mit Strom versorgt wird und die Verbindung normal ist, versuchen Sie, die Tastatur auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
1. Klicken Sie auf das Suchsymbol in der oberen rechten Ecke der ASUS Global, geben Sie das Tastaturmodell ein, um auf die offizielle Website der Tastatur zuzugreifen. 
2. Wählen Sie [Support], um die offizielle Support-Seite zu betreten. 
3. Wählen Sie [Manual & Document], um die Schnellstartanleitung zu öffnen. 
4. Suchen Sie die Methode zum Zurücksetzen der Tastatur auf [Werkseinstellungen] und versuchen Sie das Zurücksetzen, um zu sehen, ob die Tasten wieder normal funktionieren.
Bitte beachten Sie die Anweisungen im Handbuch, drücken und halten Sie die Fn + Esc Tasten, bis die Tastatur grün aufleuchtet, dann loslassen. Nach dem Zurücksetzen prüfen Sie, ob die Tasten korrekt funktionieren.
Hinweis: Die Methoden zum Zurücksetzen der Tastatur können je nach Modell variieren. Bitte entnehmen Sie die exakte Tastenkombination dem Quick Start Guide Ihres spezifischen Tastaturmodells.
IV. Tastatur-Firmware-Update
Durch die Aktualisierung der Tastatursoftware oder -firmware kann die Leistung optimiert und Anwendungsprobleme behoben werden.
(Beispiel: X901 STRIX SCOPE II 96 Wireless-Tastatur)
1. Siehe Schritte 1 und 2 im Abschnitt [Tastatur zurücksetzen] oben, um die [Support]-Seite des Produkts auf der offiziellen Webseite aufzurufen.
2. Wählen Sie [Treiber & Tools], navigieren Sie dann zur Seite [BIOS & Firmware]. Laden Sie das FW-Update-Tool herunter, starten Sie es und folgen Sie den Anweisungen, um das Firmware-Update durchzuführen. Nach dem Update überprüfen Sie, ob die Tastaturtasten normal funktionieren.
Hinweise:
a. Falls Ihre kabellose Tastatur ein Firmware-Update benötigt, lesen Sie den Abschnitt [Verbindungsprobleme überprüfen] oben. Wechseln Sie die Tastatur in den Wireless-Modus, verbinden Sie sie per USB-Kabel mit Ihrem Computer und schließen Sie gleichzeitig den USB-Dongle an Ihren Computer an und führen Sie dann das Firmware-Update durch.
b. Wenn auf der offiziellen Webseite keine neue Firmware-Version für Ihre Tastatur angeboten wird, lesen Sie den folgenden Abschnitt [Armoury Crate Überprüfung und Update].
V. Armoury Crate Überprüfung und Update
1. Siehe die [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate FAQ | Offizieller Support | ASUS Global, um Armoury Crate zu installieren.
2. Öffnen Sie Armoury Crate über das Windows-Startmenü, wählen Sie [Einstellungen], und dann [Update Center]. Klicken Sie auf [Nach Updates suchen], aktualisieren Sie alle Elemente auf die neuesten Versionen und prüfen Sie, ob die Tastaturtasten wieder normal funktionieren.
Hinweis: Falls die drahtlose Tastatur ein Firmware-Update benötigt, beachten Sie den Abschnitt [Verbindungsprobleme prüfen] oben. Stellen Sie die Tastatur auf den drahtlosen Modus, verbinden Sie sie mit dem Computer über das USB-Kabel und schließen Sie gleichzeitig den USB-Dongle an Ihren Computer an. Führen Sie dann das Firmware-Update durch.
VI. Tastaturtreiber neu installieren
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste unten und wählen Sie [Geräte-Manager].
2. Suchen Sie die Tastatur, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [HID-Tastaturgerät] und wählen Sie [Gerät deinstallieren].
Hinweis: Wenn zwei [HID-Tastaturgerät]-Einträge erscheinen, deinstallieren Sie beide separat. 
3. Starten Sie den Computer neu. Das System installiert den driver automatisch neu. Überprüfen Sie anschließend, ob die Tastaturtasten normal funktionieren.
VII. Verwenden Sie die Tastatur-Problembehandlung
1. Wählen Sie im [Start]-Menü [Einstellungen] und dann [System]. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und finden Sie [Problembehandlung]. 
2. Klicken Sie im Fenster Problembehandlung auf [Weitere Problembehandlungen]. 
3. Klicken Sie im Abschnitt Tastatur auf [Ausführen].
VIII. Aktualisieren Sie das Mainboard-BIOS, Windows und die driver auf die neuesten Versionen
Das Aktualisieren von BIOS, Windows oder Treibern verbessert in der Regel die Systemstabilität und -leistung. Wir empfehlen, regelmäßig zu überprüfen, ob Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet.
Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren von BIOS:
[Mainboard] ASUS EZ Flash Einführung | Offizieller Support | ASUS Global
Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren von Windows Update und Treibern
[Windows 11/10] Einführung in die Windows Update-Funktion | Offizieller Support | ASUS Global
[Mainboard] Wie installiert man Mainboard-Treiber und -Dienstprogramme? | Offizieller Support | ASUS Global
I. „Sticky Keys“ deaktivieren
Wenn beim Drücken einer Taste eine kurze Verzögerung auftritt, bevor das Zeichen auf dem Bildschirm erscheint, sind möglicherweise Sticky Keys aktiviert.
Versuchen Sie, Sticky Keys zu deaktivieren und prüfen Sie, ob das Problem behoben wird.
1. Wählen Sie im [Start]-Menü die Option [Einstellungen] und dann [Barrierefreiheit]. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie [Tastatur]. 
2. Deaktiviere die Funktion [Einrastfunktion] und prüfe, ob die Tastaturreaktion wieder normal ist.
II. Tastenwiederholungsverzögerung anpassen
Wenn durch einmaliges Drücken einer Taste zwei oder mehr Zeichen auf dem Bildschirm erscheinen, versuche, die Wiederholungsverzögerung anzupassen.
1. Gib [Systemsteuerung] in die Suchleiste der Taskleiste ein und klicke auf [Öffnen]. 
2. Wechsle oben rechts die Ansicht auf [Große Symbole]. 
3. Öffne [Tastatur], ziehe den Schieberegler [Wiederholungsverzögerung] auf [Kurz], klicke auf [OK] und prüfe, ob die Tasten der Tastatur normal funktionieren.
Q&A:
F: Wenn Ihre Tastatur eine M703 ROG Falcata oder M901 ROG AZOTH 96 HE ist und Sie die Magnetschalter ausgetauscht haben, führen Sie bitte eine Kalibrierung durch und überprüfen Sie die Tastenfunktion erneut:
(Hinweis: M703 ROG Falcata, M901 ROG AZOTH 96 HE)
A: Kalibrierungsschritte (am Beispiel der M901 ROG AZOTH 96 HE):
1. Schließen Sie die Tastatur per USB-Kabel an Ihren Computer an und stellen Sie den Schalter auf Kabelmodus.
2. Öffnen Sie die Gear Link-Webseite unter https://gearlink.asus.com, klicken Sie auf Verbinden und wählen Sie dann ROG AZOTH 96 HE aus, um die Verbindung herzustellen. 
3. Öffnen Sie die Kalibrierungsoberfläche von Gear Link. 
4. Wählen Sie die Taste aus, die kalibriert werden muss (bei Problemen).
Zum Beispiel, um die A-Taste wie unten gezeigt zu kalibrieren, klicken Sie auf die A-Taste. Ein weißer Rahmen erscheint um die Taste. 
5. Drücken Sie die zu kalibrierende Taste mit normaler Kraft ganz nach unten, halten Sie sie gedrückt und klicken Sie auf [Start]. 
6. Lassen Sie die Taste erst los, nachdem die Meldung zur Kalibrierungsbeendigung erscheint, wie unten gezeigt.
