[MB] BIOS-Aktualisierung erforderlich Meldung beim Starten von Call of Duty
Wenn der Kunde das Problem meldet, dass Call of Duty aufgrund von Sicherheitsanforderungen, wie TPM oder BIOS-Update, nicht gespielt werden kann, führen Sie den Kunden bitte durch die Fehlerbehebung:
1. Wenn Sie ein AMD AM4-System mit einer 1000er-Serie CPU oder einer 2000er-Serie CPU ohne integrierte Grafik verwenden, unterstützt AMD derzeit kein TPM-Firmware, die den Gaming-Anforderungen entspricht. Wir empfehlen, sich bei AMD oder dem Spieleentwickler über Updates zu informieren.
2. Es wird empfohlen, Ihr BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren, die auf der offiziellen ASUS Support-Website verfügbar ist. Sie können sich auf die FAQ beziehen:
3. Wenn Sie bereits auf die neueste BIOS-Version der ASUS Support-Website aktualisiert haben, aber weiterhin die Aufforderung erhalten, das BIOS zu aktualisieren, empfehlen wir, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:
a. Befolgen Sie die Empfehlungen zur Fehlerbehebung auf der offiziellen Call of Duty-Webseite: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
b. Gehen Sie ins BIOS/Boot/Secure Boot und stellen Sie sicher, dass der [Betriebssystemtyp] auf [Windows UEFI-Modus] eingestellt ist.
c. Gehen Sie zu BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management, klicken Sie auf [Sichere Standard-Boot-Schlüssel wiederherstellen] oder klicken Sie auf [Sichere Boot-Schlüssel löschen] und dann auf [Standard Secure Boot-Schlüssel installieren], danach PC neu starten und erneut versuchen.
d. Starten Sie in Windows und gehen Sie zu den Betriebssystemeinstellungen / Datenschutz & Sicherheit / Gerätesicherheit / Kernisolierung und bestätigen Sie, dass [Speicherintegrität] aktiviert ist.
e. Gehen Sie zu den Betriebssystemeinstellungen / Datenschutz & Sicherheit / Gerätesicherheit / Sicherheitsprozessor / Problem Behandlung und klicken Sie auf [TPM löschen], um alte Sicherheitsprotokolle zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass das Löschen des TPM die mit BitLocker oder anderen Sicherheitsmechanismen verbundenen Verschlüsselungsschlüssel ungültig machen kann. Dies könnte dazu führen, dass das System beim Starten des Betriebssystems nach einem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel fragt und möglicherweise einen normalen Bootvorgang verhindert. Sichern Sie daher bitte zuerst Ihren BitLocker-Wiederherstellungs-Schlüssel, bevor Sie das TPM löschen.
f. Gehen Sie zu den Betriebssystemeinstellungen / Windows Update und installieren Sie alle Patches auf die neuesten Versionen.
g. Löschen Sie manuell den Ordner C:\Windows\System32\ricochet und starten Sie Battle.net neu, um automatisch das neue Anti-Cheat-Treiberpaket für Ihre Region herunterzuladen.
h. Bitte überprüfen Sie, ob eines Ihrer externen Geräte die Sicherheitszertifizierung nicht bestanden hat. Wir empfehlen, nur die minimal erforderlichen Geräte für den Systemstart zu installieren (nur CPU, CPU-Kühler, RAM, Netzteil, Grafikkarte, Monitor, SSD und Tastatur/Maus direkt am MB angeschlossen lassen) und erneut zu versuchen.
i. Bitte prüfen Sie, ob Sie Proxy-Tools (einschließlich VPNs), Beschleunigungssoftware oder Plugins installiert haben, die die Sicherheitsüberprüfung des Spiels fehlschlagen lassen könnten. Wir empfehlen, das Spiel über eine native Netzwerkverbindung zu starten.
j. Falls Sie Hardware-Komponenten wie das MB, die CPU oder die Grafikkarte ausgetauscht haben und sich nicht mehr ins Spiel einloggen können, empfehlen wir, zuerst ein sauberes Betriebssystem neu zu installieren und es dann erneut zu versuchen.
Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, nehmen Sie bitte ein detailliertes Video auf, zusammen mit einer ausführlichen Liste Ihrer Systemkonfiguration, und wenden Sie sich an Ihr örtliches ASUS Service Center für weitere Unterstützung.