Tu tranquilidad no termina en la compra.
Soporte rápido, técnicos certificados y piezas 100% originales. Cobertura nacional e internacional en más de 90 países, con seguimiento en tiempo real de cada reparación.
Tu itinerario de reparación, paso a paso
Desde que solicitas el servicio hasta que recibes tu equipo, cada etapa está diseñada para que tengas el control y la información en todo momento.
Servicio a tu medida
Eliges cómo empezar tu reparación:
- Carry-in con atención presencial
- Pick Up & Return: recogida y entrega
- Servicio on-site donde trabajes
Reparación certificada
Bajo estándares ISO y con piezas originales:
- Pretest de todas las funcionalidades de hardware
- Técnicos certificados ASUS
- 100% componentes originales
Transparencia total
Sin sorpresas al recibir tu equipo:
- Seguimiento en tiempo real también por MyASUS
- Notificaciones en cada paso
- Consulta con SN o nº de RMA
Resultado garantizado
Calidad verificada antes de la devolución:
- Test funcionales y auditorías post-reparación
- Informe oficial de reparación
- Equipo listo como el primer día
Soporte multicanal, sin esfuerzo
Llama para lo urgente, escribe para los detalles o resuélvelo tú mismo. Elige el canal que mejor se adapte a ti.
Atención telefónica ágil
91% de llamadas atendidas en menos de 60 segundos. Lunes a viernes, de 09:00 a 20:00.
Asistente virtual IA
Disponible 24/7, con soporte en tiempo real en 25 idiomas y respuestas en segundos.
Consultas documentadas
Para incidencias que requieren detalle: adjunta, envía y haz seguimiento con total trazabilidad.
Plataforma todo en uno
Diagnóstico inteligente, actualizaciones con un clic y seguimiento de reparaciones centralizado.
Centro de autoayuda
Manuales, drivers y recursos oficiales disponibles en asus.com/support.
Guías en YouTube
Tutoriales paso a paso para resolver por tu cuenta las incidencias más habituales.
ASUS Service, sin fronteras
Cobertura en más de 90 países para tu comodidad.
90+ países
Ofrecemos cobertura internacional para tus dispositivos.
Estándares unificados
Reparaciones internacionales de confianza, con técnicos certificados y seguridad de datos garantizada.
Cero brecha idiomática
Soporte 24/7 en tiempo real en 25 idiomas, describe tu problema estés donde estés.
ASUS Premium Care: tranquilidad ampliada
Protección adicional pensada para adaptarse al uso real de tu equipo, más allá de la garantía estándar.
Cobertura de daños accidentales
Extiende la cobertura estándar y añade protección frente a daños accidentales (ADP) para una mayor tranquilidad a largo plazo.
Retención de disco defectuoso
Conserva tu HDD/SSD defectuoso y mantén el control total de tu información sensible tras una sustitución.
Servicio de mantenimiento ASUS
Servicio de recogida, mantenimiento, limpieza integral y reemplazo de componentes térmicos de tu equipo.
Servicio on-site
Movilidad global y soporte consistente allá donde trabajes, sin depender de un punto físico fijo.
Cobertura nacional, herramientas para cada perfil
Gestiona tu reparación de la forma que más te convenga, o resuelve el problema por tu cuenta con recursos oficiales.
Pick Up & Return
Recogemos y devolvemos tu equipo en la dirección que indiques, sin desplazamientos innecesarios.
+3.000 puntos autorizados
Distribuidos por toda España para entregar o recoger tu equipo cuando te resulte más cómodo.
ASUS Parts Shop
Piezas oficiales con compatibilidad garantizada, para quienes prefieren la reparación por su cuenta.
ASUS Repair Assistant
Guía de reparación paso a paso, manuales técnicos y FAQs, disponible en Google Play y App Store.
Diagnóstico MyASUS
Revisión completa del sistema con recomendaciones proactivas antes de decidir si reparar o no.
Cuando no basta el self-repair
Localiza tu centro de servicio más cercano o llama directamente a nuestro equipo.
Resolvemos tus dudas
A través de los canales oficiales de soporte ASUS. Una vez registrada la incidencia, se gestionará la recogida de tu equipo o se te indicará un punto autorizado para su entrega.
Técnicos certificados por ASUS, siguiendo los procedimientos oficiales y utilizando exclusivamente piezas 100% originales.
El 90% de las reparaciones se completan en 5 días laborables o menos desde la recepción del equipo en nuestras instalaciones.
Sí. El servicio Pick Up & Return gestiona la recogida y devolución directamente desde la dirección que nos indiques, en las 24 horas laborables siguientes a la aprobación del RMA.
Sí. ASUS Premium Care ofrece distintos programas de ampliación de garantía y protección adicional, adaptados a las necesidades de cada usuario.
Crear una cuenta ASUS y registrar tu dispositivo te da acceso a una gestión simplificada, soporte más eficiente y recursos y beneficios exclusivos a través de MyASUS.
