Servicio para productos registrados en EPEAT

Última actualización : 2024/12/26

Si necesita información de servicio sobre la reparación o sustitución de componentes de productos registrados en EPEAT, incluidas las herramientas y procedimientos necesarios, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Tenga en cuenta que si el servicio del producto lo realiza una persona que no pertenezca a ASUS, a los centros de servicio ASUS o a los proveedores de servicio autorizados de ASUS, puede anular la garantía o implicar el desmontaje de componentes, incluidos la batería, la fuente de alimentación y otros.
Esta política de servicio se aplica a los productos registrados en EPEAT. El registro EPEAT varía según el país. Consulte www.epeat.net para ver el estado de registro por país.

*: Usted acepta que ASUS se reserva el derecho de modificar esta Política de EPEAT en cualquier momento, y se reserva asimismo el derecho de ilustrar e interpretar la Política de EPEAT y la Información de garantía de ASUS. Cada una de dichas modificaciones entrará en vigor tras su publicación en el sitio web. Por lo tanto, es importante que lea y visite este sitio web periódicamente para asegurarse de que está actualizado con respecto a la Política EPEAT vigente. Consulte el sitio de soporte oficial de ASUS https://www.asus.com/es/support para obtener la información de garantía de ASUS completa y actualizada.

Asistencia de servicio para la ampliación de la garantía y la sustitución de componentes

ASUS proporciona los siguientes servicios opcionales de ampliación de la garantía para complementar los productos ASUS EPEAT aptos:

• ASUS ofrece a los clientes de todos los productos EPEAT servicios de reparación y sustitución durante un mínimo de 3 años desde la fecha de venta.
• En la siguiente tabla se enumeran las características de hardware que se pueden actualizar o sustituir sin soldar ni desoldar y utilizando únicamente herramientas de uso común. Estas cumplen los criterios opcionales 4.4.2.5 de EPEAT, pero la situación real depende del diseño del producto.
• Las piezas de repuesto que se enumeran a continuación están disponibles para los productos EPEAT. Si tiene alguna pregunta sobre piezas de repuesto o problemas de reparación, póngase en contacto con un centro de reparación autorizado.

 Nota:

1. Si está interesado en los servicios de garantía ampliada o necesita las piezas de repuesto enumeradas en la tabla, póngase en contacto con nosotros.
2. «**» significa que la función de actualización/sustitución de hardware varía en función del diseño del producto.

Declaración de garantía de la batería

1. La garantía de la batería ASUS se aplica a los siguientes términos y condiciones:
   •  Si la batería está dentro del periodo de garantía y hace que el portátil se encienda o se apague de repente, o que el sistema no se encienda, ASUS sustituirá la batería defectuosa por una nueva.
   • ASUS sustituirá una batería nueva en las siguientes condiciones: (a) la batería no se carga; (b) el portátil no puede detectar la conexión de la batería; (c) el sistema solicita o advierte repetidamente al usuario que sustituya la batería; (d) el indicador de carga de la batería parpadea de forma anómala.
2. Exclusiones del servicio de garantía limitada:
   • Disminución normal de la capacidad de la batería con el tiempo debida al uso.
   • El producto ha sido manipulado, reparado o modificado por personal no autorizado.
   • No proporcionar el comprobante de compra o el sello de garantía se ha roto o alterado. Para beneficiarse de la garantía limitada, conserve el comprobante de compra y no retire el precinto de garantía del producto.
   • Los componentes electrónicos muestran óxido o signos de oxidación debido a la exposición a la humedad o a fugas internas.
   • Uso indebido o negligencia.
3. Sustitución de la batería fuera de garantía:
   • Ofrecemos un servicio para que los clientes puedan adquirir la sustitución de baterías fuera de garantía. La sustitución se puede completar en una ubicación de servicio autorizada ASUS, incluidos ASUS, centros de servicio ASUS o proveedores de servicio autorizados de ASUS.

Embalaje

El embalaje, que está hecho de fibra de madera (es decir, cartón), contiene un mínimo del 80 % de contenido reciclado (el porcentaje puede ser mayor en algunas regiones o series de productos). Se acepta para su reciclaje en todo el mundo.

Haga clic aquí para obtener información sobre el embalaje sostenible de ASUS.