Service pour les produits certifiés EPEAT

Dernière mise à jour : 2024/12/26

Si vous avez besoin d'informations sur la réparation et/ou le remplacement des composants des produits certifiés EPEAT, y compris les outils et procédures nécessaires, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que si le produit est réparé par un prestataire autre qu'ASUS, un centre de service ASUS ou un fournisseur de services agréé ASUS, cela peut annuler la garantie ou impliquer le démontage de composants, tels que la batterie, l'alimentation électrique, etc.
Cette politique de service concerne les produits certifiés EPEAT. La certification EPEAT varie selon les pays. Consultez le site www.epeat.net pour connaître le statut de la certification par pays.

* : Vous reconnaissez qu'ASUS se réserve le droit de modifier la présente politique EPEAT à tout moment, ainsi que d'illustrer et d'interpréter la politique EPEAT et les informations de garantie ASUS. Chacune de ces modifications prendra effet dès leur publication sur le site web. Il est donc important que vous lisiez cette page et visitiez régulièrement ce site web pour vous assurer d'être informé de la politique EPEAT applicable. Veuillez consulter le site de support ASUS officiel https://www.asus.com/fr/support pour obtenir les informations actuelles et complètes sur la garantie ASUS.

Service d'assistance pour l'extension de garantie et le remplacement de composants

ASUS fournit les services d'extension de garantie optionnels suivants pour compléter les produits ASUS EPEAT éligibles :

• ASUS offre aux clients de tous les produits EPEAT des services de réparation et de remplacement des produits pendant au moins 3 ans à compter de la date de vente.
• Les caractéristiques matérielles pouvant être mises à niveau ou remplacées sans soudure ou dessoudage et en employant uniquement des outils couramment utilisés sont répertoriées dans le tableau ci-dessous. Elles répondent aux critères facultatifs 4.4.2.5 de l'EPEAT, mais la situation réelle dépend de la conception du produit.
• Les pièces détachées répertoriées ci-dessous sont disponibles pour les produits EPEAT. Pour toute question sur les pièces détachées ou les problèmes de réparation, veuillez contacter un centre de réparation agréé.

 Remarque :

1. Si vous êtes intéressé par les services d'extension de garantie ou si vous avez besoin de pièces détachées répertoriées dans le tableau, veuillez nous contacter.
2. « ** » signifie que la fonction de mise à niveau ou de remplacement du matériel dépend de la conception du produit.

Déclaration de garantie de la batterie

1. La garantie de la batterie ASUS s'applique aux conditions suivantes :
   •  Si la batterie est sous garantie et que l'ordinateur portable s'allume ou s'éteint soudainement, s'arrête ou empêche le système de s'allumer, ASUS remplace la batterie défectueuse par une batterie neuve.
   • ASUS remplacera une nouvelle batterie dans les conditions suivantes : (a) La batterie ne se charge pas ; (b) l'ordinateur portable ne parvient pas à détecter la connexion de la batterie ; (c) le système invite l'utilisateur à remplacer la batterie ou l'avertit de façon répétée ; (d) l'indicateur de charge de la batterie clignote de façon anormale.
2. Exclusions du service de garantie limitée :
   • Diminution normale de la capacité de la batterie au fil du temps en raison de l'utilisation.
   • Le produit a été altéré, réparé et/ou modifié par du personnel non autorisé.
   • Absence de preuve d'achat ou sceau de garantie brisé ou altéré. Pour bénéficier de la garantie limitée, conservez votre preuve d'achat et ne retirez pas le sceau de garantie du produit.
   • Les composants électroniques présentent de la rouille ou des signes d'oxydation dus à l'exposition à l'humidité ou à des fuites internes.
   • Mauvaise utilisation ou négligence.
3. Remplacement de la batterie hors garantie :
   • Nous proposons un service permettant aux clients de payer le remplacement des batteries hors garantie. Le remplacement peut être effectué dans un centre de service agréé ASUS, y compris ASUS, les centres de service ASUS ou les fournisseurs de services agréés ASUS.

Emballage

L'emballage est fabriqué à partir de fibres à base de bois (carton) et contient au moins 80 % de matériaux recyclés (le pourcentage peut être plus élevé dans certaines régions ou pour certaines séries de produits). Il peut être recyclé dans le monde entier.

Cliquez ici pour découvrir l'emballage durable ASUS.