[Dépannage][xDSL] Pourquoi la vitesse de ma connexion filaire est-elle lente et ne peut-elle pas atteindre la vitesse Internet fournie par mon FAI ?
Si vous rencontrez un problème de vitesse câblée lente, veuillez d'abord confirmer auprès de votre FAI le plan de service que vous avez acheté, puis confirmez les spécifications du site Web officiel pour vérifier la prise en charge du débit de données xDSL pour votre modem/routeur xDSL. Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour confirmer les spécifications du modem/routeur xDSL sur le site officiel d'ASUS.
(1) Vous pouvez trouver les informations sur le site d'ASUS https://www.asus.com, cliquez sur rechercher 
(2) Entrez le nom du modèle de votre modem/routeur ASUS DSL, puis appuyez sur la touche Entrée pour lancer la recherche. Ici, nous prenons DSL-AC68U comme exemple
.
(3) Cliquez sur "plus" pour accéder à la page du produit DSL-AC68U.
(4) Accédez aux spécifications techniques pour voir les spécifications détaillées du DSL-AC68U.
(5) Les spécifications pour le xDSL pris en charge et le débit de données pour le type xDSL sont disponibles ici. Les spécifications techniques indiquent le débit de données maximal en amont et en aval.
Exemple: DSL-AC68U
Ex: DSL-AC51
En plus de confirmer les spécifications, veuillez également confirmer si les spécifications du fil que vous utilisez répondent aux exigences.
Si les spécifications correspondent à la vitesse fournie par le FAI, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.
Étape 1. Assurez-vous que votre modem/routeur DSL est correctement connecté.
Veuillez vous référer à l'image suivante pour vérifier si les cordons d'alimentation et téléphoniques du routeur DSL sont correctement connectés.
Si l'un des câbles n'est pas connecté, veuillez reconnecter les câbles.
Remarque : Si vous n'avez pas de répartiteur à portée de main, vous pouvez contacter votre FAI pour voir s'il peut vous le fournir. En installant le répartiteur, il est possible d'améliorer la qualité de la connexion.
Étape 2. Mettez à jour le firmware et réinitialisez votre modem/routeur xDSL.
Vous pouvez soit effectuer une mise à jour en direct, soit effectuer une mise à jour manuellement via ASUSWRT (interface graphique Web). Avant de vous connecter à l'interface graphique Web, connectez le câble de votre ordinateur à votre modem/routeur xDSL, puis lancez l'interface graphique Web, accédez à Paramètres avancés > Administration > onglet Mise à niveau du micrologiciel. Cliquez sur Vérifier pour vérifier si le dernier micrologiciel est disponible.
[Remarque] Pour le processus détaillé de la mise à niveau du micrologiciel, veuillez vous référer à [Sans fil] Mettre à niveau la version du micrologiciel de votre routeur
Après la mise à niveau du micrologiciel, veuillez restaurer les paramètres par défaut du modem routeur xDSL
Appuyez sur le bouton RESET environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation du routeur commence à clignoter, puis vous pouvez arrêter d'appuyer.
En attendant, tous les voyants LED du routeur devraient être éteints. C'est un phénomène normal car le routeur se réinitialise.
Attendez que l'indicateur LED d'alimentation et les indicateurs LED Wi-Fi s'allument à nouveau, vous pouvez essayer d'entrer à nouveau dans l'interface graphique du routeur.
Avis : Après avoir réinitialisé le routeur, tous les paramètres seront effacés et devront être à nouveau configurés par Quick Internet Setup (QIS).
Veuillez vous assurer que l'état de l'indicateur LED DSL est allumé en continu, puis démarrez le QIS. Si le voyant DSL ne s'allume pas, veuillez contacter votre FAI pour vous assurer que la ligne fonctionne normalement ou essayez de changer le câble RJ11.
Lorsque le voyant DSL s'allume, connectez votre ordinateur au modem routeur xDSL, puis procédez à la configuration Internet rapide (QIS). Si vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion DSL, essayez de le faire manuellement.
Étape 3. Après la configuration de QIS, vous pouvez surveiller les performances DSL actuelles à partir de l'interface graphique Web > Journal système > Journal DSL et ajuster les paramètres associés.
Pour surveiller les performances actuelles.
1. Data Rate Down/Up：Le débit de données réel actuel en amont et en aval de votre modem-routeur.
2. Max Rate Down/Up：Le débit de données en amont et en aval maximal par le matériel actuel (comme le modem, les câbles réseau, les serveurs) dans votre environnement réseau et les FAI.
3. Atténuation de ligne vers le bas/vers le haut : C'est la distance entre vous et le FAI et la qualité du cuivre de votre maison. Il est également mesuré en dB et vous pouvez vérifier le nombre sur votre page de statistiques ADSL. Plus vous êtes proche du FAI, plus vous pouvez obtenir de vitesses. Cela dépend également du nombre d'utilisateurs qui se connectent via le même cuivre. En bref, plus ce nombre est bas, mieux c'est. Les informations ci-dessous sont pour référence.
20dB et moins est exceptionnel
- 20dB – 30dB est excellent
- 30dB – 40dB'est très bien
- 40dB – 50db est OK
- 50dB et au dessus est mauvais
[VDSL]
[ADSL]
Si vous rencontrez toujours un problème de vitesse lente, veuillez essayer les suggestions ci-dessous.
1. Ajustez le "Réglage de la stabilité" pour obtenir de meilleurs signaux.
Cet élément configure le décalage de la marge SNR. Si votre connexion DSL est instable ou ne parvient pas à établir une connexion, définissez la valeur sur un dB négatif, par exemple -1dB. Si le problème persiste, définissez la valeur sur -2dB ~ -10dB (stabilité maximale). Pour une connexion DSL normale, les valeurs sont de 1 dB à 10 dB (performance max.)
2. Ajuster l'ajustement du gain Rx AGC et l'adaptation transparente de la fréquence
Adaptation de taux transparente. Le côté FAI modifiera la vitesse de la ligne en fonction de l'état de la ligne à tout moment. Cette fonction peut éviter la déconnexion et la reconnexion lorsque la vitesse du FAI change. Activez cette fonction pour des taux de transfert de données cohérents et évitez les interruptions de connexion. Cependant, si votre connexion réseau est stable et que vous remarquez que la vitesse de la liaison montante/descendante chute soudainement, vous pouvez essayer de désactiver cette fonction.
Rx AGC(Contrôle de gain automatique).Si le réglage du "Réglage de la stabilité" ne parvient toujours pas à obtenir la vitesse en aval souhaitée, vous pouvez essayer de régler le réglage Rx AGC GAIN sur "Mode haute performance". Cependant, si votre connexion est instable, vous pouvez essayer le « mode stable »
Si tout ce qui précède ne vous aide pas et que le FAI a confirmé que la ligne est normale, veuillez soumettre un commentaire de l'interface graphique Web pour un dépannage plus approfondi.
Étapes de commentaire:
1) Réinitialisez les paramètres par défaut et terminez le QIS.
2) Réglez la "Modulation DSL" sur "Synchronisation automatique".
3) Réglez le "Pays / FAI - Paramètres spécifiques" sur "Désactivé".
4) Réglez le "Réglage de ligne dynamique (DLA)" sur "Désactivé".
5) Branchez un disque USB au routeur.
6) Envoyez un formulaire de commentaires avec l'option "Ligne DSL / Diagnostic Wi-Fi *" définie comme "ligne xDSL" et "Durée de capture du journal de débogage de diagnostic" définie comme l'heure à laquelle vous pensez que le problème se produira. (par exemple "24 heures", s'il n'y a pas de problème pendant cette période, vous devrez refaire ce test.)
7) Veuillez nous informer après l'envoi des commentaires et fournir l'e-mail utilisé pour l'envoi et l'heure de test que vous avez définie (le système nous enverra automatiquement le journal de test, nous collectons des données par e-mail)
8) Fournissez-nous les captures d'écran "DSL Log" lorsqu'elles sont normales et anormales. (dans la page "Journal système -> Journal DSL", pas la page "Journal système - Journal général").
Exemple:
9). Lorsque la capture du journal de débogage de diagnostic est terminée (l'icône de connexion dans le coin supérieur droit redevient verte 
), actualisez la page de l'interface utilisateur et cliquez sur le point d'exclamation dans le coin supérieur droit. Cliquez ensuite sur « Envoyer le journal de débogage maintenant ». (Besoin d'insérer le disque USB d'origine.)
Ce faisant, vous accéderez à une page de commentaires spéciale. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour enregistrer le journal de débogage (WiFi.log.gz). Envoyez-le nous pour analyse.
10). Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas être effectuées ou si les commentaires ne sont pas envoyés pour une raison quelconque, vous pouvez également nous envoyer le journal situé sur votre clé USB via l'assistance. (Les journaux seront situés dans USB :\asus_diagnostic\WiFi.log.gz)
11). Après avoir envoyé le journal et l'e-mail, veuillez contacter le centre de service ASUS pour fournir les informations relatives au suivi. https://www.asus.com/support/