[GZ302EA] Dépannage – Problèmes de rotation de l’écran, clavier ou pavé tactile ne fonctionnant pas après la rotation

Produit applicable : ROG Flow Z13 (2025) GZ302

 

Si vous rencontrez des problèmes liés à la rotation de l’écran — par exemple, si celui-ci ne bascule pas entre les modes portrait et paysage — ou si le clavier ou le pavé tactile cesse de fonctionner après le passage en mode tablette ou bureau, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour le firmware et recalibrer les paramètres du capteur de gravité.

  1. Basculez l’ordinateur en mode tablette, placez l’écran face vers le haut, puis allongez l’appareil à plat sur une surface plane. Détachez ensuite le clavier de l’ordinateur.
     
  2. Cliquez ici pour télécharger l'outil de mise à jour du firmware du hub de capteurs.
  3. Après le téléchargement, faites un clic droit sur le fichier① et sélectionnez [Extraire tout]②.
  4. Cliquez sur [Extraire]③.
  5. Une fois l'extraction terminée, double-cliquez sur l'application [ROGSHFWUpdateTool_GZ302EA_v1.1.4.001_FullFlash]④.
  6. Si une invite de Contrôle de Compte Utilisateur s'affiche, veuillez cliquer sur [Oui]⑤.
  7. L'outil de mise à jour du firmware du Sensor Hub commencera automatiquement le processus de mise à jour.
    Remarque : Assurez-vous que l'ordinateur maintient un niveau de batterie d'au moins 20% et qu'il est connecté à une source d'alimentation avant d'effectuer la mise à jour du firmware. Pendant la mise à jour, assurez-vous que l'ordinateur reste connecté à la source d'alimentation et ne forcez pas l'arrêt afin d'éviter tout problème potentiel.
  8. Lorsque l'outil de mise à jour se ferme automatiquement, cela indique que la mise à jour du firmware est terminée. Veuillez poursuivre avec les étapes suivantes.
  9. Cliquez ici pour télécharger le programme d'étalonnage du capteur de gravité.
  10. Après le téléchargement, faites un clic droit sur le fichier⑥ et sélectionnez [Extraire tout]⑦. 
  11. Cliquez sur [Extraire]⑧. 
  12. Une fois l'extraction terminée, faites un clic droit sur le fichier batch Windows [run_calibration]⑨, et sélectionnez [Exécuter en tant qu'administrateur]⑩. 
  13. Le programme démarre automatiquement le processus d'étalonnage.  
    Remarque : Ne déplacez pas l’ordinateur et n’occasionnez pas de vibrations pendant le processus d’étalonnage afin d’éviter tout échec. 
  14. Lorsque l’écran de réussite apparaît, l’étalonnage est terminé et la fonction de rotation devrait être rétablie normalement. Fermez le programme et reconnectez le clavier à l’ordinateur pour reprendre l’utilisation.

 

Si votre problème n'est pas résolu, veuillez contacter le service client ASUS pour obtenir une assistance supplémentaire.