[Carte mère] Ma carte mère ASUS est-elle éligible au service PUR ?

1. Ma carte mère est-elle éligible au service PUR ?

Réponse :

Merci pour votre demande.

Le service PUR (Pick Up and Return) est disponible uniquement pour certains modèles de cartes mères et dans certains pays ou régions. L'éligibilité est soumise à plusieurs conditions, notamment :

  • être membre VIP ASUS ;
  • avoir enregistré votre produit ASUS ;
  • avoir enregistré votre achat dans le délai requis ;
  • respecter les conditions spécifiques du programme.

Nous vous invitons à consulter les conditions détaillées ainsi que les critères d'éligibilité sur la page de demande de réparation https://rma.asus.com/info/mbTufRog ASUS afin de vérifier si votre produit est éligible au service PUR.

Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, n'hésitez pas à contacter le support ASUS.

 

2. Qu'est-ce que le service PUR (Pick Up and Return) ?

Réponse :

Le service PUR (Pick Up and Return) est un service de réparation proposé par ASUS, dans lequel les frais d'expédition sont entièrement pris en charge par ASUS.

Si notre équipe d'assistance ne parvient pas à résoudre votre problème à distance, nous organisons :

  • la collecte de votre appareil à l'adresse indiquée ;
  • sa réparation dans un centre de service ASUS agréé ;
  • son retour à votre domicile une fois la réparation terminée.
 

3. Comment devenir membre VIP ASUS ?

Réponse :

Pour devenir membre VIP ASUS, il vous suffit de :

  1. créer un compte ASUS ;
  2. vérifier votre adresse e-mail en suivant les instructions reçues.

Une fois ces étapes terminées, votre compte ASUS sera activé en tant que membre VIP.

Inscription : https://account.asus.com

 

4. Que dois-je faire si je ne suis pas éligible au statut de membre VIP ASUS ?

Réponse :

Veuillez vérifier que les conditions suivantes sont bien remplies :

  • votre compte ASUS a été créé et votre adresse e-mail a été vérifiée ;
  • votre produit a été correctement enregistré sur votre compte ASUS ;
  • le modèle de votre produit est éligible ;
  • le pays ou la région d'achat est couvert par le programme ;
  • toutes les conditions de la promotion ont été respectées.

Si, après ces vérifications, votre compte est toujours indiqué comme non éligible, nous vous invitons à contacter le support client ASUS afin qu'une vérification de votre éligibilité puisse être effectuée.