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[Notebook] 疑難排解 - 電池無法供電/充電、電池無法充滿、無法透過電池開機
如果您遇到筆記型電腦電池沒有為電腦供電、無法充電或是電池無法充滿的問題，請您參考以下內容並依序進行疑難排解步驟。
註：如果您使用USB Type-C充電，請先確認電腦上的USB Type-C接口是否有支援對電池充電並供應筆記型電腦電力。如果不確定USB Type-C的接口功能，請參考這篇文章來下載您電腦型號的使用手冊說明：如何搜尋與下載使用手冊。
為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方Youtube影片連結，觀看如何解決電池無法供電/充電、電池無法充滿的問題
https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI
目錄:
- 請先檢查電池/變壓器的連接與外觀
- 執行清除CMOS (EC reset)
- 更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本
- 執行BIOS重置
- 透過MyASUS執行電池問題診斷
- 透過裝置管理員重新安裝電池/變壓器驅動程式
- 請使用華碩原廠變壓器，避免發生相容性問題。若是您有不同機型的華碩筆記型電腦，由於電源輸出規格可能不同，也請不要混用變壓器。
- 請確認變壓器接頭，如下圖A電源線端/B插座端/C電腦端是否有鬆脫，或可更換插座試試。
- 請檢查變壓器或線材是否有破損現象，若有發生破損建議前往華碩服務中心更換。
- 以上症狀皆確認過後，請嘗試重新連接電源線端/插座端/電腦端的接頭。
- 若您的筆記型電腦電池是可拆卸式的模組，請嘗試重新組裝電池。
- 如果您的電腦/電池因為存放一段時間而無法充電，建議可以連接電源並放置一個晚上進行充電。長時間及較低的充電電流或許可修復這個問題。
- 若以上檢查完成後但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
- 請移除所有外接裝置，例如外接硬碟，印表機，記憶卡，光碟機(若為內接式請移除光碟片)，也包含讀卡機內的轉接卡等等。
- 關閉電腦電源。
- 移除變壓器。
註: ASUS筆記型電腦TP420IA和UX425IA型號的機種請勿移除變壓器(需連接著變壓器進行CMOS清除)。 - 移除筆記型電腦的電池(若您的電腦為可拆卸式模組)。
- 長按電源鍵40秒(按住不放)，以進行EC重置。
- 重新接上變壓器及電池，並開機確認問題是否解決。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本
軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:
更新Windows Update與驅動程式:
若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
請先將您的電腦進入BIOS設定畫面，瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。
- 如何在UEFI介面中執行BIOS重置
在UEFI介面中可以透過鍵盤上的方向鍵和Enter鍵、觸控板或滑鼠進行選擇及確認。
註: 如果您的BIOS設定畫面與下方圖示不同，請參考如何在傳統介面中執行BIOS重置。
- 按一下鍵盤上的[F9]鍵，或是您也可以點選畫面上的[Default]①。
- 確認是否要將BIOS設定恢復至預設值，選擇Ok然後按一下鍵盤上的[Enter]鍵或是點選畫面上的[Ok]②。
- 請按一下鍵盤上的[F10]鍵，或是您也可以點選畫面上的[Save & Exit]③。
- 確認是否要儲存BIOS設定並離開，選擇Ok然後按一下鍵盤上的[Enter]鍵或是您也可以點選畫面上的[Ok]④。
- BIOS重置已完成，電腦將會重新開機並進入Windows，請再確認問題是否有解決。若問題仍然存在，請繼續下一章節的疑難排解步驟。
- 請按一下鍵盤上的[F9]鍵①。
- 確認是否要將BIOS設定恢復至預設值，選擇Yes然後按一下鍵盤上的[Enter]鍵②。
- 請按一下鍵盤上的[F10]鍵③。
- 確認是否要儲存BIOS設定並離開，選擇Yes然後按一下鍵盤上的[Enter]鍵④。
- BIOS重置已完成，電腦將會重新開機並進入Windows，請再確認問題是否有解決。若問題仍然存在，請繼續下一章節的疑難排解步驟。
- 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然後點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面)
如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的電腦可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。
- 在MyASUS視窗中，點選[用戶服務]③。
- 在[系統診斷]中④，點選[電池問題]項目⑤。瞭解更多MyASUS系統診斷的介紹。
註: 若您的電腦於MyASUS軟體中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的電腦不支援該功能，請前往下一章節並繼續疑難排解。瞭解更多為什麼我的MyASUS只有部分功能。
- 請將電腦連接上電源，然後點選[開始檢查]⑥。
- 如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
- 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面)
- 解除安裝電池驅動程式。點擊[電池]裝置類型旁邊的箭頭③，然後於[Microsoft ACPI 相容控制方法電池]點擊滑鼠右鍵④，並點選[解除安裝裝置]⑤。
- 點選[解除安裝]⑥。
- 在電池裝置類型中，於[Microsoft 變壓器]點擊滑鼠右鍵⑦，然後點選[解除安裝裝置]⑧。
- 點選[解除安裝]⑨。
- Microsoft ACPI 相容控制方法電池和Microsoft 變壓器的驅動程式皆解除安裝後，請將電腦重新啟動，驅動程式將會自動重新安裝，並再次確認問題是否解決。
若已完成以上疑難排解但您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。
如果您遇到的情況是: 筆記型電腦的電池電力有95%以上時，接上變壓器後電池不會充電的問題。
此為正常的電池保護現象，並非電池或是充電功能有問題。
當電池的電量充到100%時，會自動停止對電池充電，此時即使電腦未使用電池的電力，鋰電池本身仍會因為化學特性以非常緩慢的速度放電(自放電)。
對此ASUS筆記型電腦設計了內置的RSOC(Relative State Of Charge)保護機制，目的是為了延長電池使用壽命。以下為此機制的內容：
- 當電池電量低於95%且連接變壓器時，電池將充電至100%停止充電。
- 當電池電量從100%降至99%~95%且連接變壓器時，電池將不會充電直到電量低於95%。
- 當電池電量充至94%~97%時，多次重新連接變壓器能讓電池充至100%。
如果您遇到的情況是: 筆記型電腦的電池充電至60%或是80%就停止充電的問題。
請確認您是否有設置MyASUS中的電池健康充電(部分機種可能是獨立的軟體程式)。此功能可以讓用戶通過華碩電池健康充電設置RSOC(相對充電狀態)的最大功率，選擇適合自己的模式以延長電池壽命，瞭解更多ASUS Battery Health Charging介紹。
- 長效使用模式: 電池可以充電至100%。
- 平衡保養模式: 電池可以充電至80%。
- 最佳保養模式: 電池僅會充電至60%。
若您的問題並未解決，建議您可以使用MyASUS進行系統診斷及問題排除，點擊這邊!
