疑難排解 - 裝置電池無法供電/充電、電池無法充滿、無法透過電池開機

1. 請使用華碩原廠變壓器，避免發生相容性問題。若是您有不同機型的華碩產品，由於電源輸出規格可能不同，也請不要混用變壓器。
2. 請確認變壓器接頭，如下圖A電源線端/B插座端/C裝置端是否有鬆脫，或可更換插座試試。(下列圖示以筆記型電腦作為範例，詳細資訊請參考您裝置型號的使用手冊說明。)   
   
3. 請檢查變壓器或線材是否有破損現象，若有發生破損建議前往華碩服務中心更換。
4. 以上症狀皆確認過後，請嘗試重新連接電源線端/插座端/裝置端的接頭。
5. 若您的筆記型電腦電池是可拆卸式的模組，請嘗試重新組裝電池。(如果您的筆記型電腦電池無法拆卸，則忽略此步驟。)   
   
6. 如果您的裝置/電池因為存放一段時間而無法充電，建議可以連接電源並放置一個晚上進行充電。長時間及較低的充電電流或許可修復這個問題。
7. 若以上檢查完成後但問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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嘗試執行EC重設(硬重設)、RTC重設可以將您裝置中的硬體恢復到預設狀態，以解決電池充電問題。

詳細步驟請參考這篇文章：如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)。

若執行完清除CMOS (EC reset)後問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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1. 將裝置進入BIOS設定畫面。   
   在裝置未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然後按下電源鍵開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。   
   註：電競掌機需要壓住音量鍵(-)，再按電源鍵開機。
2. 進入BIOS設定畫面後，請參考這篇文章以了解如何還原BIOS設定：如何還原BIOS設定。
3. 若BIOS重置完成後，問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然後點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面)     
   註: 如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的裝置可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。   
   
2. 在MyASUS應用程式中，點選[系統診斷]③。
   註: 若您的裝置於MyASUS軟體中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的裝置不支援該功能，請前往下一章節並繼續疑難排解。瞭解更多為什麼我的MyASUS只有部分功能。
   
3. 在[診斷工具]中④，點選[電池問題]項目⑤。瞭解更多MyASUS系統診斷的介紹。
   
4. 請將裝置連接上電源，然後點擊[開始檢查]⑥。     
   
5. 檢查完成後，請點擊[結果]⑦。如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。  
   

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1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面)     
   
2. 解除安裝電池驅動程式。點擊[電池]裝置類型旁邊的箭頭③，然後於[Microsoft ACPI 相容控制方法電池]點擊滑鼠右鍵④，並點選[解除安裝裝置]⑤。     
   
3. 點選[解除安裝]⑥。     
   
4. 在電池裝置類型中，於[Microsoft 變壓器]點擊滑鼠右鍵⑦，然後點選[解除安裝裝置]⑧。     
   
5. 點選[解除安裝]⑨。     
   
6. Microsoft ACPI 相容控制方法電池和Microsoft 變壓器的驅動程式皆解除安裝後，請將裝置重新啟動，驅動程式將會自動重新安裝，並再次確認問題是否解決。

若已完成以上疑難排解但您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。

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