[Windows 11/10] 疑難排解 - 裝置無法進入Windows系統

適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、主機板、顯示卡

 

這篇文章提供裝置開機時無法正常進入Windows系統的常見解決方法。您可能遇到的問題現象是，裝置開機並出現ASUS或ROG標誌畫面後，停駐在Window歡迎畫面，而無法登入Windows系統。請依序參考本文的步驟進行問題排解。

註：如果您的裝置無法開機，請參考這篇文章：疑難排解 - 電腦無法開機，或開機後螢幕沒有畫面(黑畫面)。

註：如果您的裝置開機時停駐在ASUS或ROG標誌畫面，請參考這篇文章：疑難排解 - 開機時卡在ASUS/ROG標誌畫面。

註：如果您的裝置開機時出現自動修復的藍色或黑色畫面，請參考這篇文章：疑難排解 - 開機時出現自動修復。

註：如果您的裝置開機時出現UEFI/BIOS/Aptio Setup Utility畫面，請參考這篇文章：疑難排解 - 如何解決開機直接進入BIOS/Aptio Setup Utility畫面。

 

解決方法1：移除外接設備並重新開機

  1. 關閉裝置電源。長按電源鍵直到電源燈熄滅，即可關閉裝置。
  2. 請移除所有外接設備，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的裝置無法正常進入Windows系統。    
    註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
  3. 開啟裝置電源。

 

解決方法2：執行CMOS清除

請嘗試強制關機並執行CMOS清除，以將裝置中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考相關文章，以更了解如何清除CMOS：

 

解決方法3：執行BIOS重置

BIOS中的開機設定若不正確，可能會導致開機至Windows系統時出現問題。您可以嘗試以下步驟，以將BIOS還原至預設值。

  1. 將裝置進入BIOS設定畫面。    
    請先將裝置關機。若您的裝置已經卡在Windows畫面中，請長按電源鍵直到電源燈熄滅，靜置數秒後先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然後按下電源鍵開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。    
    註：電競掌機需要壓住音量鍵(-)，再按電源鍵開機。
  2. 進入BIOS設定畫面後，請參考以下文章，以了解如何還原BIOS設定：

 

解決方法4：修復Windows系統

無法進入Windows系統有可能是因為Windows系統檔案已遺失或毀損。您可以嘗試使用Windows內建的修復工具，以自動檢測、識別並修復這些問題。更多自動修復的說明，您可以參考Microsoft官方文件。 

  1. 手動將裝置進入Windows修復環境(WinRE)。在裝置未開機時，先按住鍵盤上的F9不放，然後再按一下電源鍵將裝置啟動。    
    註：有些機種可能需透過鍵盤上的F12才可進入Windows修復環境。若是F9無法成功，請使用F12來替換F9的操作以進入Windows修復環境。 
  2. 直到以下Windows修復環境的畫面出現後再將F9/F12放開。 
     
    註：當系統啟動失敗兩次時，第三次啟動裝置後，系統將會導引至Windows修復環境。如果透過鍵盤的方式無法進入Windows修復環境，您也可以嘗試以下方法：    
    A. 裝置開機後，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。    
    B. 再次按電源按鈕以開啟裝置。    
    C. 初次出現ASUS logo在畫面上時，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。    
    D. 再次按電源按鈕以開啟裝置。    
    E. 當Windows重新啟動時，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。    
    F. 再次按電源按鈕以開啟裝置。    
    G. 您的裝置將會完全重新開機並進入Windows修復環境。 
  3. 在選擇選項畫面中，選取[疑難排解]①。 
  4. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]②。 
  5. 在進階選項畫面中，選取[啟動修復]③。依照畫面上的指示進行，Windows 將會嘗試尋找並修正問題。 

 

解決方法5：執行系統還原

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。 

註：執行系統還原不會變更您的個人檔案，但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。 

  1. 再次透過手動方式進入Windows修復環境(WinRE)。詳細進入Windows修復環境的步驟請參考解決方法4。
  2. 進入Windows修復環境後，在選擇選項畫面中選取[疑難排解]①。 
  3. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]②。 
  4. 在進階選項畫面中，選取[系統還原]③。依照畫面上的指示進行，並選擇問題開始前的還原點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。 

 

解決方法6：執行Windows系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請嘗試重新安裝作業系統，以將系統還原至原始組態。 

使用Windows內建的重設功能時，您可以選擇從兩種不同的選項中進行重設： 

  • 保留我的檔案：這個選項將重新安裝Windows並移除您安裝的應用程式和所有個人設定，但保留您的個人文件和檔案。 
  • 移除所有項目：這個選項將在重新安裝Windows之前徹底刪除所有個人檔案、應用程式和設定。 
  1. 再次透過手動方式進入Windows修復環境(WinRE)。詳細進入Windows修復環境的步驟請參考解決方法4。 
  2. 進入Windows修復環境後，在選擇選項畫面中選取[疑難排解]①。 
  3. 在疑難排解畫面中，選取[重設此電腦]②。 
  4. 選擇您要保留個人檔案或移除所有項目③，然後依照畫面上的指示進行。瞭解更多如何還原(重灌)系統。 

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。