[Windows 11/10] 疑難排解 - 裝置無法開機，或開機後螢幕沒有畫面(黑畫面)
適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC
為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方YouTube影片連結，觀看如何解決筆電無法開機且螢幕沒有任何反應 操作步驟的影片。
https://www.youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI
如果您的電腦在開機時遇到無法啟動或開機後螢幕顯示黑畫面的問題。根據你的情境，請參考以下解決方案：
- 情境一：遇到問題前，曾經斷開電池接口、更換記憶體、或執行重設嵌入式控制器(EC reset/Hard reset)。請點擊這裡前往解決方法
- 情境二：遇到問題前，曾經更新BIOS，且由於BIOS更新失敗(如強制關機)而導致開機時無法進入Windows作業系統。請點擊這裡前往解決方法
- 如果您未曾遇到上述情境，請點擊這裡前往其他常見的無法開機解決方式
以下疑難排解僅適用於您的電腦開機時沒有畫面，但是電源指示燈有亮，且如果您的電腦在遇到這個問題前，您曾經操作過以下其中一項步驟，請參考下方說明：
- 斷開電池接口或更換電池
- 更換不同容量或不同品牌的記憶體
- 執行CMOS清除，以將電腦中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考以下文章了解如何清除CMOS：
筆記型電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執行重設嵌入式控制器(EC reset)/硬重設(Hard reset)
桌上型電腦：[主機板]請問Clear CMOS步驟為何
如果您曾經執行過上述三種操作之一，電腦在下次開機時需要先完整執行過一次記憶體訓練(Memory training)。
記憶體訓練過程中，電腦不會有畫面顯示，而訓練所需時間約1~3分鐘，時間長短取決於您電腦記憶體的大小。
在此期間，請您將電腦接上電源且不要強制關機，讓電腦自行完成記憶體訓練並等待畫面出現。
如果等待超過3分鐘仍然沒有畫面，請點擊這裡，前往常見的無法開機解決方式。
如果您曾經在更新BIOS時，由於BIOS更新失敗(如強制關機)而導致開機時無法進入Windows作業系統，請參考以下三種不同的開機畫面，以繼續完成BIOS更新。待BIOS更新完成後即可順利進入Windows作業系統。
請注意: 在BIOS更新過程中，請確保電腦有接上電源且不要強制關機，以避免發生異常問題。
畫面1：如果您遇到以下畫面，表示由於BIOS更新失敗，請等待60秒或點擊畫面上的"Yes"，系統將自動重新進行BIOS更新。（確保電腦已連接電源線）
畫面2: 如果您遇到以下畫面，表示由於BIOS更新失敗，請按照以下步驟完成BIOS更新：
- 使用另一台電腦前往ASUS官網，下載與您的機種相對應的BIOS檔案。下載完成後，將BIOS檔案放到格式為FAT32的USB隨身碟的根目錄中。您可以參考這篇文章了解如何將下載的BIOS檔案儲存至USB隨身碟裡。
註: 如果您的電腦有顯示建議的BIOS版本，請下載該版本。如果沒有，請下載最新版本的BIOS。了解更多：如何搜尋與下載BIOS檔案。 - 關閉出現上述畫面的電腦。長按電源鍵15秒，直到電源燈熄滅。
- 將內含BIOS檔案的USB隨身碟插入電腦，並確保電源線已接上。
- 將電腦開機，系統將會自動完成BIOS更新程序。
註：如果電腦重新開機後直接進入EZ Flash畫面，您可以參考這篇文章了解如何使用EZ Flash更新BIOS檔案 (如果您的電腦是桌上型電腦，請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)。
畫面3: 如果您因為BIOS更新失敗，且遇到的情況是開機後黑屏(電源燈有亮起，但畫面中沒有顯示任何文字)，您可以嘗試執行CMOS清除以解決問題：
筆記型電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執行重設嵌入式控制器(EC reset)/硬重設(Hard reset)
桌上型電腦：[主機板]請問Clear CMOS步驟為何
電腦無法開機(不開機/開不了機)的情況，您可能會遇到以下幾種情況：
- 按下開機按鈕後，螢幕沒有畫面、電源指示燈沒有亮 → 請參考解決方式1
- 按下開機按鈕後，螢幕沒有畫面、電源指示燈有亮 → 請參考解決方式2
- 按下開機按鈕後，出現白字黑底畫面 → 請參考解決方式3
- 按下開機按鈕後，開機有畫面，進入桌面後無畫面 → 請參考解決方式4
無法開機的判斷重點在於電源指示燈(下圖以筆記型電腦作為範例)。
註：不同電腦產品或型號的電源指示燈會有差異，詳細資訊請參考您電腦型號的使用手冊。請參考這篇文章以了解如何搜尋與下載使用手冊。
電源指示燈沒有亮，可能是變壓器無法供電或主要元件異常而造成無法開機，請執行以下步驟：
請檢查連接電腦的電源線、變壓器、延長線、及壁面插座已確實妥善接上。若使用延長線，請確認延長線開關為開啟狀態。
- 請使用原廠配置且規格正確的變壓器及電源線。
- 檢查變壓器接頭是否有鬆脫，或更換其他延長線及插座進行問題排除。如下圖A電源線端/B插座端/C電腦端。
註：型號不同的電腦變壓器樣式可能會有不同，請參考使用手冊說明。
- 檢查變壓器線材是否有破損現象，若有發生建議前往維修中心進行更換。
- 請移除所有外接裝置，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。
註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。 - 問題發生前，是否進行過擴充硬碟或記憶體。若有，請先將該硬體移除或恢復至出廠預設狀態。
- 移除變壓器，然後執行CMOS清除，以將電腦中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考相關文章，以更了解如何清除CMOS：
筆記型電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執行重設嵌入式控制器(EC reset)/硬重設(Hard reset)
桌上型電腦：[主機板]請問Clear CMOS步驟為何
註: 筆記型電腦型號TP420IA和UX425IA型號的機種請勿移除變壓器(需連接著變壓器進行CMOS清除)。如果您不清楚電腦的完整型號，請參考這篇文章：如何查詢電腦的型號。 - 連接變壓器，然後按下電源按鈕確認是否可以正常開機。
電源指示燈有亮，代表主機板有過電，但可能因為部分裝置造成無法開機。根據您使用的電腦產品，請執行適用的解決方法：
- 如果您有外部顯示器，請嘗試將電腦連接到外部顯示器，並使用快捷鍵Windows標誌鍵
+ P鍵切換顯示模式，以確認外部顯示器是否能正常顯示。若您沒有外部顯示器，或是外部顯示器也沒有畫面，請繼續下一步。
若外部顯示器正常運作，請嘗試前往ASUS官網下載顯示卡驅動程式並安裝，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
註：如果您的電腦配備兩個顯示卡(俗稱為內顯及獨顯，例如Intel & NVIDIA)，可在裝置管理員內檢視。請確認皆更新至ASUS官網發布的最新版本。
- 請嘗試執行Microsoft的快捷鍵：Windows標誌鍵 + Ctrl + Shift + B鍵，這個快捷鍵可以還原顯示相關的設定，有時可以解決顯示問題。
- 請移除所有外接裝置，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。
註：同時移除所有外接顯示器。 - 問題發生前，是否進行過擴充硬碟或記憶體。若有，請先將該硬體移除或恢復至出廠預設狀態。
- 移除變壓器，然後長按電源鍵40秒(按住不放開)，以進行嵌入式控制器(EC reset)/硬重設(Hard reset)。您可以參考這篇文章，以更了解如何清除CMOS：如何執行重設嵌入式控制器(EC reset)/硬重設(Hard reset)
註: 筆記型電腦型號TP420IA和UX425IA型號的機種請勿移除變壓器(需連接著變壓器進行CMOS清除)。如果您不清楚電腦的完整型號，請參考這篇文章：如何查詢電腦的型號。 - 連接變壓器，然後按下電源按鈕確認是否可以正常開機。
若您已嘗試了前述的解決方式仍無法解決開機問題，您可以嘗試使用BIOS復原模式以更新電腦中的BIOS。以下是詳細步驟：
註：您需要使用另一台電腦下載BIOS檔案和一個隨身碟(隨身碟必須使用FAT32的格式)存放BIOS檔案。瞭解更多如何轉換隨身碟的格式為FAT32。
- 前往ASUS支援網站，下載符合您電腦型號的BIOS檔案，瞭解更多如何搜尋與下載BIOS檔案。(以下以B9450FA型號作為範例)
- 下載完成後，滑鼠右鍵點擊所下載的BIOS檔案①，然後點選[解壓縮全部]②。
- 點選[解壓縮]③。
- 解壓縮完成後，將檔案的副檔名重新命名為「.bin」。滑鼠右鍵點擊已解壓縮的檔案④，然後點選[重新命名]⑤。
在檔案名稱的機種型號之後的尾碼修改為「.bin」。(範例: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)
- 重新命名完成後，將隨身碟連接至電腦，滑鼠右鍵點擊「.bin」檔案⑥，選擇[傳送到]⑦，然後選擇您的隨身碟⑧。這樣就可以將BIOS檔案複製到隨身碟的根目錄下。
註：隨身碟的格式需使用FAT32的格式。瞭解更多如何轉換隨身碟的格式為FAT32。
- 連接隨身碟至出現開機問題的電腦，然後將電腦開機，並於開機後連續按下快捷鍵(Ctrl + R)。如果成功進入BIOS復原模式，電腦將會重新開機並進入EZ Flash畫面。
- 進入EZ Flash畫面後，選擇隨身碟中的「.bin」檔案⑨。
- 點選[Yes]⑩以開始執行BIOS更新。
註：在BIOS更新期間，電腦須保持電量於20%以上，同時保持電源連接且不要強制關機，以避免發生異常問題。
- BIOS更新完成後，電腦將自動重新開機。請再次確認您的問題是否已經解決。
- 確認外部顯示器的訊號線和電源線已正確連接。如果可能，嘗試將電腦連接至另一台外部顯示器，以確認問題是否與顯示器本身有關。
桌上型電腦連接外部顯示器的方式有區分內建顯示卡或獨立顯示卡的接口，請根據電腦支援的狀態連接至正確的接口，詳細連接方式請參考您的產品使用手冊。
註：電腦是否支援內建顯示卡或獨立顯示卡將依據型號不同而有所差異。
如果您已確認顯示輸出連接埠正確，或者沒有其他外部顯示器可供測試，請繼續下一步。
- 嘗試執行Microsoft的快捷鍵：Windows標誌鍵 + Ctrl + Shift + B鍵，這個快捷鍵可以還原顯示相關的設定，有時可以解決顯示問題。
- 移除所有外接裝置，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、以及讀卡機中的轉接卡等等。
註：如果是桌上型電腦，只連接一部外接顯示器，以確認電腦能正常開機並顯示畫面。 - 問題發生前，是否進行過擴充硬碟或記憶體。若有，請先將該硬體移除或恢復至出廠預設狀態。
- 移除變壓器，然後執行CMOS清除，以將電腦中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考這篇文章：[主機板]請問Clear CMOS步驟為何。
- 連接變壓器，然後按下電源按鈕確認是否可以正常開機。
電腦開機後，如果出現黑底白字畫面，請先查看情境二：BIOS更新過程中如不慎關機且機台不開機問題的章節，以確認是否有符合您電腦所顯示的畫面。如果沒有符合，請繼續下一步。
- 如果畫面顯示S.M.A.R.T Status Bad，您可以參考這篇文章解決問題：開機顯示錯誤訊息"S.M.A.R.T Status Bad"。
- 若開機時顯示錯誤並提示需要按F1進行設置，這表示在開機期間BIOS偵測到硬體設置有問題。畫面上的提示將指出哪個硬體設置不正常，您可以按照提示進行修正。
另外，您也可以嘗試按F1進入BIOS設定畫面，然後將BIOS設定恢復至原廠狀態。您可以參考這篇文章了解還原BIOS設定：如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考：[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)
如果開機時可以看到Windows的歡迎圖示，但進入桌面後就一片黑，可能是顯示卡驅動引起的問題。建議進入安全模式，進入安全模式可參考這篇文章：無法進入系統時，如何進入安全模式。
進入安全模式後，重新安裝顯示卡驅動，您可以參考這篇文章了解如何搜尋與下載驅動程式。
如果上述步驟無法解決您的問題，請聯繫當地華碩客服中心尋求技術支援。