[Ponsel] Pemecahan Masalah - Masalah saat melakukan atau menerima panggilan

Jika Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan, silakan coba langkah-langkah berikut:

 

Pastikan kartu SIM Anda telah dimasukkan dan diaktifkan dengan benar

    ● Verifikasi bahwa kartu SIM Anda tidak mengalami masalah dengan operator Anda.
    ● Bersihkan dan periksa kartu SIM Anda untuk memastikan tidak ada kerusakan, kemudian masukkan kembali ke ponsel Anda.
        ⚬ Jika Anda memiliki ponsel lain, coba masukkan kartu SIM Anda ke ponsel tersebut untuk melihat apakah masalahnya pada kartu SIM.
        ⚬ Jika Anda memiliki kartu SIM lain, coba masukkan ke ponsel Anda untuk melihat apakah masalahnya pada ponsel.
 

Periksa pengaturan kartu SIM

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Jaringan & internet > kartu SIM, dan aktifkan kartu SIM yang ingin Anda gunakan.
 

Pastikan Anda memiliki setidaknya 2 bar kekuatan sinyal

Penerimaan sinyal yang buruk dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk melakukan atau menerima panggilan. Cobalah menelepon dari lokasi yang berbeda.
 

Pastikan mode Pesawat dalam keadaan mati

Saat mode Pesawat diaktifkan, ponsel Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan, pesan, atau mengakses layanan data seperti email atau internet.
1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Jaringan & internet, aktifkan mode Pesawat, tunggu selama 5 detik, lalu matikan kembali.
 

Pastikan mode Jangan Ganggu dimatikan

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi & notifikasi > Jangan ganggu, dan pastikan mode ini dimatikan.
 

Periksa apakah kontak diblokir

1. Buka aplikasi Telepon.
2. Ketuk ikon Lainnya di kanan atas > Pengaturan > Nomor yang diblokir, dan pastikan kontak tersebut tidak diblokir.
 

Periksa pengaturan Pengalihan Panggilan

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Jaringan & internet > Panggilan > Terkait operator > Pengalihan panggilan.
3. Pilih kartu SIM yang ingin digunakan dan pastikan pengalihan dimatikan.
 

Nyalakan ulang perangkat Anda

Tekan dan tahan tombol daya, lalu ketuk Mulai ulang.
 

Cadangkan dan pulihkan pengaturan pabrik

Catatan: Melakukan reset pabrik akan menghapus semua aplikasi, pengaturan, dan informasi pribadi, serta mengembalikan perangkat ke kondisi awal.
 

*Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi layanan pelanggan ASUS untuk mendapatkan bantuan teknis. 

*Informasi ini mungkin tidak berlaku untuk semua model/seri yang serupa, dan beberapa opsi layar atau langkah-langkah dapat berbeda tergantung pada versi perangkat lunak.