[Notebook/AIO] Troubleshooting - Masalah layar sentuh/Panel Sentuh

Jika Anda mengalami layar sentuh merespons secara tidak akurat, tidak sensitif, atau tidak merespons sama sekali, silakan lihat pemecahan masalah berikut secara berurutan. Jika layar sentuh Anda tidak memiliki fungsi klik kanan, silakan merujuk ke Cara mengatur fungsi klik kanan untuk layar sentuh

 

Silakan pergi ke instruksi yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows saat ini di komputer Anda:

 

Sistem operasi Windows 11 

Daftar isi: 

 

Pastikan komputer memiliki fungsi layar sentuh

Jika layar tidak pernah merespons sentuhan, tetapi menurut Anda seharusnya, lihat metode berikut untuk mengonfirmasi apakah komputer Anda memiliki fungsi layar sentuh.

  1. Ketik dan cari [View pen and touch info] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Jika Pen and touch bagian menunjukkan sebagai [No pen or touch input is available for this display], ini berarti komputer Anda tidak memiliki fungsi layar sentuh.

Kembali ke Daftar Isi 

 

 Bersihkan layar LCD 

  1. Matikan komputer terlebih dahulu, lalu periksa kondisi layar apakah ada kerusakan.
  2. Silakan gunakan kain lembut yang dibasahi dengan larutan pembersih untuk menyeka layar dengan lembut dari kotoran atau noda.
    Catatan: Kain lembut tidak boleh terlalu basah dan jangan menyemprotkan larutan pembersih apa pun langsung ke layar atau meninggalkan cairan apa pun di layar. Anda dapat menggunakan air untuk mengganti larutan pembersih jika tidak ada.
  3. Biarkan layar LCD benar-benar kering, lalu nyalakan komputer dan periksa fungsi layar sentuh.
    Catatan: Untuk menghindari masalah ini, sentuh layar hanya dengan tangan bersih atau stylus.
  4. Memasang pelindung layar atau aksesori lain pada atau di sekitar layar terkadang dapat mengganggu fungsi sentuh layar. Oleh karena itu, coba lepaskan aksesori tersebut dari layar, lalu uji layar lagi. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Enable dan reinstall driver layar sentuh di Device Manager

  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Periksa panah di sebelah [Human Interface Devices], lalu klik kanan [HID-compliant touch screen]④ dan pilih [Enable device].
    Jika opsi Enable device tidak muncul berarti fungsi touchscreen sudah aktif, silahkan lanjutkan ke langkah selanjutnya.
  3. Reinstall driver layar sentuh. Klik kanan [HID-compliant touch screen], lalu pilih [Uninstall device].
    Catatan: Jika Anda melihat dua driver layar sentuh yang kompatibel dengan HID, hapus instalan driver pertama, lalu ulangi proses untuk driver kedua.
  4. Pilih [Uninstall].
  5. Setelah touchscreen drivers uninstall, pilih [Action]⑨ dan [Scan for hardware changes]⑩ di Device Manager.
    Komputer akan reinstal driver layar sentuh, dan nama driver layar sentuh akan ditampilkan dalam kategori Human Interface Devices.
    Catatan: Proses ini mungkin perlu mendownload dan menginstal melalui internet. Pastikan komputer Anda dalam lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet.
  6. Setelah nama driver layar sentuh ditampilkan di Human Interface Devices category, silahkan restart komputer kemudian test kembali fungsi touchscreennya. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Update dan konfrm BIOS / Windows packages / drivers  dengan versi terbaru di PC Anda 

Update software biasanya membantu stabilitas dan optimasi sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di PC Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Bagaimana cara update BIOS di Windows

Bagaimana cara update BIOS dengan EZ Flash

Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Bagaimana cara execute Windows Update

Bagaimana cara update drivers melalui customer support di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda melakukannya updated BIOS/Windows packages/drivers untuk saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Konfigurasikan layar sentuh 

  1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Pilih [Hardware and Sound].
  3. Pilih[Calibrate the screen for pen or touch input].
  4. Pilih [Setup], lalu pilih [Touch input]. (Jika Anda menggunakan stylus, pilih input Pena.)

  5. Ikuti petunjuk di layar untuk mengidentifikasi layar Anda sebagai layar sentuh.
  6. Tap layar untuk memeriksa apakah itu merespons. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Reset kalibrasi sentuh ke pengaturan default 

  1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows, then click [Open].
  2. Pilih [Hardware and Sound].
  3. Pilih [Calibrate the screen for pen or touch input].
  4. Pilih [Reset], lalu klik [OK].

  5. Kalibrasi sentuh telah reset ke pengaturan default, silakan restart komputer dan uji fungsi layar sentuh lagi. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Restore system dari restore point

Jika masalah layar sentuh terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Bagaimana cara menggunakan restore point untuk restore system. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Reset PC

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat backup file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara reset system dan menghapus semua file pribadi saya 

Cara reset system dan dan simpan file pribadi saya 

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, unduh MyASUS dan coba Diagnosis Sistem untuk pemecahan masalah. Klik di bawah ini!

 

 

Windows 10 operating system

Daftar Isi : 

 

Konfirmasi komputer memiliki fungsi layar sentuh 

Jika layar tidak pernah merespons sentuhan, tetapi menurut Anda seharusnya bisa merespon, lihat metode berikut untuk mengonfirmasi apakah laptop Anda memiliki fungsi layar sentuh.

1. Ketik dan cari [View pen and touch info] pada Windows search bar①, lalu klik pada [Open]]②.

2. JIka Pen and touch menginformasikan [No pen or touch input is available for this display]③ itu artinya laptop Anda tidak memiliki fungsi layar sentuh.

Kembali ke Daftar Isi

 

Bersihkan layar LCD

1, Matikan laptop terlebih dahulu, kemudian periksa kondisi layar dengan cermat untuk menemukan ada yang rusak atau rusak.

2.  Silakan gunakan kain lembut yang dibasahi dengan larutan pembersih untuk membersihkan layar dari kotoran atau noda.

     Catatan:  Kain lembut tidak boleh terlalu basah, dan jangan menyemprotkan larutan pembersih langsung di layar atau meninggalkan cairan di layar. Anda dapat menggunakan air untuk menggantikan cara membersihkan jika Anda tidak memilikinya.

3. . Biarkan layar LCD hingga benar-benar kering, kemudian hidupkan laptop dan periksa fungsi layar sentuh.

     Catatan: Untuk menghindari masalah ini, sentuh layar hanya dengan tangan bersih atau stylus.

4. . Memasang pelindung layar, atau aksesori lain di atau di sekitar layar terkadang dapat mengganggu fungsi sentuh layar. Karena itu, coba lepaskan aksesori itu dari layar dan kemudian coba layar lagi. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Aktifkan dan instal ulang driver layar sentuh di Device Manager

1. . Ketik dan cari [Device Manager] di Windows search bar, dan kilik [Open].

2. . Periksa panah di sebelah [Human Interface Devices], klik kanan [HID-compliant touch screen] dan pilih [Enable device].

JIka Enable device option  tidak menampilkan pilihan fungsi layar sentuh sudah diaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

3. . Reinstall driver layar sentuh. Klik kanan [HID-compliant touch screen], lalu pilih [Uninstall device].

Catatan: Jika Anda melihat dua driver layar sentuh yang kompatibel dengan HID, hapus instalan driver pertama, lalu ulangi proses untuk driver kedua.

 

4.. Klik [Uninstall]⑧.

5. Setelah driver layar sentuh dihapus, harap perhatikan [Human Interface Devices] di Device Manager, lalu klik [Action] dan pilih [Scan for hardware changes]⑪.

 Komputer akan reinstall driver layar sentuh, dan nama driver layar sentuh akan ditampilkan dalam kategori Human Interface Devices .

Catatan: Proses ini mungkin perlu download dan menginstal melalui internet. Pastikan laptop Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet.

6.  Setelah nama driver layar sentuh ditampilkan dalam kategori Human Interface Devices, silakan restart laptop kemudian uji kembali fungsi layar sentuh.

Kembali ke Daftar Isi

 

Update dan konfirmasi BIOS / Paket Windows  / driver dengan versi terbaru di laptop Anda

Update software biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di komputer Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara update BIOS:

 

Bagaimana cara update BIOS di Windows

Bagaimaan cara update BIOS dengan EZ Flash

 

Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

 Bagaimana cara menjalankan Windows Update.

Cara update driver melalui customer support di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Paket Windows/ driver BIOS ke paling update, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi

 

Konfigurasikan layar sentuh

1. Ketik dan cari [Calibrate the screen for pen or touch input] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].

2. Klik [Setup], lalu pilih [Touch input]. ( Jika Anda menggunakan stylus, silakan pilih Pen input.)

3. Ikuti petunjuk di layar untuk mengidentifikasi layar Anda sebagai layar sentuh.

4. Tap layar untuk memeriksa apakah itu merespons. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset kalibrasi sentuh ke pengaturan default

1. Ketik dan cari [Calibrate the screen for pen or touch input] di the Windows search bar, lalu klik [Open]..

2. Klik [Reset], lalu klik [OK].

3. Kalibrasi sentuh telah reset ke pengaturan default, silakan restart laptop dan uji kembali fungsi layar sentuh.

Kembali ke Daftar Isi

 

Restore sistem dari restore point

Jika masalah layar sentuh terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point atau ada system restore otomatis, coba pulihkan komputer ke point sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk restore sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat cadangan file pribadi Anda, lalu setel ulang sistem, pelajari lebih lanjut

Bagaimana cara reset dan menghapus semua file pribadi saya

 Bagaimana cara reset dan menyimpan semua file pribadi saya

Kembali ke Daftar Isi

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, unduh MyASUS dan coba Diagnosis Sistem untuk pemecahan masalah. Klik di bawah ini!

 

Cara mengatur fungsi klik kanan untuk layar sentuh

  1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open]. (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanannya adalah Windows 10.) 
  2. Pilih [Hardware and Sound].
  3. Pilih [Pen and Touch].
  4. Pilih [Touch] tab, tlalu pilih langkah [Press and hold]  dan klik [Settings].
    Catatan: Jika Anda menggunakan stylus, pilih Pen Options tab.
  5. Centang kotak [Enable press and hold for right-clicking], dan pilih [OK], maka fungsi klik kanan untuk layar sentuh akan diaktifkan.