[Troubleshooting] Ponsel iPhone/Android lambat untuk tersambung ke jaringan wireless (Wi-Fi) router

Ada beberapa situasi yang memperlambat jaringan nirkabel (Wi-Fi) atau mungkin ada masalah dengan telepon atau jaringan. Jika iPhone atau ponsel Android Anda lambat untuk terhubung ke jaringan wireless (Wi-Fi) ASUS Router, silakan lihat petunjuk di bawah ini.

 

Catatan:

A. Disarankan untuk mencoba menggunakan perangkat lain (laptop atau ponsel lain) untuk terhubung ke jaringan nirkabel (Wi-Fi) yang sama untuk memastikan apakah situasi yang sama terjadi.

    Jika ini masalah ponsel, sebaiknya hubungi produsen ponsel Anda untuk mendapatkan bantuan.

B. Setelah mencoba melepaskan router ASUS, gunakan perangkat lain (laptop atau router lain) untuk terhubung ke modem ISP Anda untuk mengonfirmasi apakah situasinya sama.

   Jika ada masalah dengan modem ISP, disarankan untuk menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda untuk mengonfirmasi kecepatan jaringan.

 

Pengenalan

1. Periksa apakah jarak antara ponsel Anda dan router terlalu jauh

2. Jika kekuatan sinyal 5GHz dan 2,4GHz sama, gunakan sinyal wireless (Wi-Fi) 5GHz terlebih dahulu

3. Konfirmasikan apakah VPN ponsel sedang digunakan

4. Cobalah untuk menghapus cookie browser dan cache aplikasi

5. Coba restart router dan ponsel Anda

6. Coba sesuaikan saluran wireless (Wi-Fi) dari router

7. Coba sambungkan ke server DNS yang berbeda untuk mengoptimalkan kecepatan Internet

8. Coba update versi sistem/firmware telepon dan router untuk mengoptimalkan kinerja perangkat

 

 

 

Silakan lihat petunjuk berikut untuk pemecahan masalah sederhana

1. Periksa apakah jarak antara ponsel Anda dan router terlalu jauh: Jika jaraknya terlalu jauh atau ada halangan, sinyal wireless (Wi-Fi) akan terganggu, dan kecepatan jaringan wireless (Wi-Fi) mungkin lambat.

   Harap tempatkan router di dekat ponsel yang sering digunakan. Persingkat jarak antara ponsel dan router dan hindari rintangan, dan untuk menghindari pengaruh kekuatan sinyal karena jarak transmisi sinyal.

   Anda dapat menilai apakah kekuatan sinyal sambungan saat ini cukup sesuai dengan kekuatan sinyal yang ditampilkan di telepon.

    Gambar di bawah menggunakan ASUS ZenFone9 sebagai contoh:

   Masuk ke [Settings]] > [Network & Internet] > [Internet] > Tap nama Wi-Fi yang terhubung (SSID) untuk memeriksa kekuatan sinyal.

          

   Silakan lihat FAQ di bawah ini

[ASUS Wireless Router] Cara meningkatkan penerimaan sinyal wireless (WiFi) (mengurangi interferensi wireless)

[Wireless Router] Cara memeriksa informasi perangkat yang terhubung ke router ASUS

 

2. Jika kekuatan sinyal 5GHz dan 2,4GHz sama, gunakan sinyal wireless (Wi-Fi) 5GHz terlebih dahulu: Lambatnya kecepatan menghubungkan ponsel ke jaringan wireless router (Wi-Fi) mungkin karena Anda menggunakan sinyal 2,4GHz.

   Sinyal 5GHz lebih cepat dari sinyal 2.4GHz. Anda dapat mencoba menggunakan sinyal 5GHz untuk meningkatkan kecepatan jaringan saat kekuatan sinyalnya sama.

    Gambar di bawah menggunakan ASUS ZenFone9 sebagai contoh:

   Buka [settings] > [Network & internet] > [Internet] > Ketuk nama Wi-Fi yang terhubung (SSID) untuk memeriksa frekuensi sebagai 2,4GHz atau 5GHz.

           

   Silakan lihat FAQ di bawah ini

[Wireless Router] Apa perbedaan antara 2.4GHz dan 5GHz

[ZenFone] Cara terhubung ke Jaringan Wi-Fi

Untuk produk Apple, silakan merujuk ke situs web resmi Apple untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara terhubung ke Wi-Fi di iPhone, iPad, atau iPod touch.

 

3. Konfirmasikan apakah VPN ponsel sedang digunakan: Jaringan yang menggunakan VPN di ponsel perlu dienkripsi dan terhubung ke server VPN jarak jauh. Saat server VPN kelebihan beban, kecepatan koneksi mungkin melambat.

     Harap matikan fungsi VPN ponsel Anda sebelum mengonfirmasi kecepatan Wi-Fi.

      Gambar di bawah menggunakan ASUS ZenFone9 sebagai contoh:

         Masuk ke [Settings] > [Network & internet] > [VPN]

           

4. Cobalah untuk menghapus cookie browser dan cache aplikasi: Halaman web dan aplikasi berjalan sangat lambat. Mungkin terlalu banyak data cache yang terakumulasi, yang memengaruhi kinerja pengoperasian ponsel.

   Anda dapat menghapus cookie dan cache sebelum mengonfirmasi kecepatan Internet. Untuk metode pengaturan, harap ikuti petunjuk software di ponsel Anda untuk mengatur.

   Silakan lihat FAQ di bawah ini

[ZenFone/Pad] Cara mengosongkan memori

Untuk produk Apple, silakan merujuk ke situs web resmi Apple untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara menghapus cache di iPhone.

 

5. Coba restart router dan ponsel Anda: Ketika Anda memiliki masalah dengan ponsel atau router Anda, restart dapat memperbaiki masalah tersebut. 

    Coba restart ponsel dan router Anda untuk melihat apakah ini membaik. Gambar di bawah menggunakan ASUS ZenFone9 sebagai contoh:

    Silakan gulir ke bawah menu item pengaturan cepat dari bagian atas layar dan tap [Power icon] > [Restart]       

          

   Silakan lihat FAQ di bawah ini

Untuk produk Apple, silakan merujuk ke situs web resmi Apple untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara restart.

[Wireless Router]Cara set up router ASUS untuk restart secara otomatis pada waktu tertentu

   Catatan: Restart router tidak akan memengaruhi pengaturan router wireless yang ada. Sebaliknya, itu dapat melepaskan beberapa ruang penyimpanan data sementara (RAM) untuk meningkatkan kinerja sistem dan membuat router wireless berjalan lebih lancar.

 

6. Coba sesuaikan saluran wireless (Wi-Fi) dari router: Jika router Anda menggunakan saluran yang sama dengan perangkat wireless terdekat lainnya, ini dapat menyebabkan gangguan dan memperlambat kecepatan.

   Saluran wireless router wireless ASUS adalah default ke [Otomatis], Anda dapat menyesuaikan secara manual ke saluran wireless lain sesuai kebutuhan Anda.

         

   Silakan lihat FAQ [Wireless Router] Cara memperbaiki wireless Control Channel

 

7. Coba sambungkan ke server DNS yang berbeda untuk mengoptimalkan kecepatan Internet: Jarak server, lalu lintas, atau seberapa sering data diupdate, semuanya dapat memengaruhi kecepatan koneksi internet Anda.

           Secara default, router ASUS akan secara otomatis mendapatkan IP server DNS dari Internet Service Provider (ISP). Anda dapat secara manual memilih salah satu server DNS di daftar DNS, seperti server DNS Google 8.8.8.8 dan 8.8.4.4.

         

   Silakan lihat FAQ di bawah ini [Wireless Router] Cara menetapkan server DNS WAN secara manual ke ASUS Router

 

8. Coba update versi sistem/firmware telepon dan router untuk mengoptimalkan kinerja perangkat: Update versi firmware Anda secara berkala untuk memastikan perangkat Anda tetap dalam kondisi terbaik.

   Untuk cara update firmware, silakan merujuk ke link di bawah ini. Untuk ponsel atau perangkat lain, sebaiknya hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan bantuan.

   Untuk ponsel ASUS, silakan lihat FAQ [Phone] Cara update firmware di ponsel saya

   Untuk produk Apple, silakan merujuk ke situs web resmi Apple untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara update

   Router ASUS, silakan lihat FAQ [Wireless Router] Cara update firmware router Anda ke versi terbaru melalui Aplikasi ASUS Router

   Catatan: Setelah update firmware router ASUS, disarankan untuk reset router ke default pabrik. Setelah router disetup, sambungkan kembali ponsel ke jaringan wireless (Wi-Fi) router.

    Silakan lihat FAQ di bawah ini

[Wireless Router] Cara reset router ke pengaturan default pabrik

[Wireless Router] Cara menggunakan QIS (Quick Internet Setup) untuk set up Router

[Wireless Router] Cara set up ASUS Wi-Fi router melalui ASUS Router App? (QIS, Quick Internet Setup)

 

 

Jika tidak ada metode di atas yang dapat diterapkan, sebaiknya hubungi produsen ponsel atau router Anda untuk mendapatkan bantuan.

Anda dapat menghubungi informasi ASUS Call Center dari bawah Lihat support.