[MB] Pesan Pembaruan BIOS Diperlukan saat Meluncurkan Call of Duty
Jika pelanggan melaporkan masalah bahwa Call of Duty tidak dapat dimainkan karena persyaratan keamanan, seperti TPM atau pembaruan BIOS, silakan pandu pelanggan untuk memeriksa pemecahan masalah berikut:
1. Jika Anda menggunakan sistem AMD AM4 dengan CPU seri 1000 atau CPU seri 2000 tanpa grafis terintegrasi, saat ini AMD tidak mendukung firmware TPM yang memenuhi persyaratan gaming. Kami sarankan untuk memeriksa pembaruan dengan AMD atau pengembang game.
2. Disarankan untuk memperbarui BIOS Anda ke versi terbaru yang tersedia di situs dukungan resmi ASUS, Anda dapat merujuk ke FAQ:
3. Jika Anda telah memperbarui ke versi BIOS terbaru yang tersedia di situs dukungan ASUS tetapi masih menerima permintaan untuk memperbarui BIOS, kami sarankan mencoba langkah pemecahan masalah berikut:
a. Ikuti rekomendasi pemecahan masalah di situs resmi Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
b. Masuk ke BIOS/Boot/Secure Boot, pastikan [OS type] diatur ke [Windows UEFI mode]
c. Masuk ke BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management, klik [Restore Default Secure Boot Keys], atau klik [Clear Secure Boot Keys] lalu [Install Default Secure Boot Keys], kemudian reboot PC dan coba lagi.
d. Boot ke Windows, dan pergi ke Pengaturan OS / Privasi & keamanan / Keamanan Perangkat / Isolasi Inti, pastikan [Integritas Memori] sudah diaktifkan
e. Pergi ke Pengaturan OS / Privasi & keamanan / Keamanan Perangkat / Prosesor Keamanan / Pemecahan Masalah, klik [Hapus TPM] untuk menghapus Log Keamanan lama.
Harap diperhatikan bahwa, Menghapus TPM dapat membatalkan kunci enkripsi yang terkait dengan BitLocker atau mekanisme keamanan lainnya, yang dapat menyebabkan sistem meminta kunci pemulihan BitLocker saat startup OS dan berpotensi mencegah proses booting normal. Jadi harap pastikan untuk mencadangkan kunci pemulihan BitLocker Anda terlebih dahulu sebelum menghapus TPM.
f. Pergi ke Pengaturan OS / Windows Update, dan instal semua patch ke versi terbaru
g. Hapus secara manual folder C:\Windows\System32\ricochet, dan restart Battle untuk secara otomatis mengunduh paket driver anti-cheat baru yang sesuai dengan wilayah Anda.
h. Silakan periksa apakah ada perangkat eksternal Anda yang gagal sertifikasi keamanan. Kami menyarankan hanya memasang jumlah perangkat minimum yang diperlukan untuk startup sistem (hanya menjaga CPU, pendingin CPU, RAM, power supply, kartu grafis, monitor, SSD, dan keyboard/mouse terhubung langsung ke MB), lalu coba lagi.
i. Silakan periksa apakah Anda telah memasang alat proxy (termasuk VPN), perangkat lunak akselerasi, atau plugin yang mungkin menyebabkan verifikasi keamanan game gagal. Kami menyarankan untuk menjalankan game menggunakan koneksi jaringan asli.
j. Jika Anda telah mengganti komponen perangkat keras—seperti MB, CPU, atau kartu grafis, dll…—dan tidak dapat masuk ke game, kami merekomendasikan untuk menginstal ulang OS yang bersih terlebih dahulu, lalu coba lagi.
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan rekam video secara rinci, beserta daftar konfigurasi sistem Anda secara lengkap, dan hubungi Pusat Layanan ASUS setempat untuk bantuan lebih lanjut.