FAQ Pencarian Harga Suku Cadang Perbaikan di Luar Garansi
Q1. Apa itu Permintaan Harga Suku Cadang Perbaikan di Luar Garansi?
Jika produk Anda sudah di luar garansi, atau kerusakan tidak tercakup oleh garansi, seperti kerusakan akibat kecelakaan atau kesalahan pengguna, Anda dapat menggunakan layanan ini sebelum mengirimkan perangkat Anda.
Masukkan nomor seri produk Anda untuk memeriksa suku cadang perbaikan yang kompatibel dan harga referensinya sebelum mengirimkan perangkat Anda. Halaman ini hanya menampilkan harga suku cadang saja. Biaya perbaikan yang sebenarnya akan ditentukan setelah pusat layanan memeriksa perangkat Anda dan memberikan penawaran akhir.
Halaman Pencarian Harga Suku Cadang Perbaikan: https://www.asus.com/id/support/parts-quotation/
Q2. Produk apa saja yang didukung?
Alat ini saat ini hanya mendukung laptop.
Untuk produk lainnya, silakan hubungi Dukungan ASUS untuk bantuan terkait harga perbaikan.
Q3. Bagaimana cara memeriksa harga suku cadang perbaikan?
Masukkan nomor seri produk Anda di Halaman Pencarian Harga Suku Cadang Perbaikan. Halaman tersebut akan menampilkan suku cadang yang kompatibel dan harga referensinya. Harga ini bukan merupakan total biaya perbaikan.
Harga yang ditampilkan hanya sebagai referensi sebelum perbaikan dan bukan merupakan penawaran akhir. Suku cadang yang benar-benar perlu diperbaiki atau diganti, serta biaya akhirnya, akan dikonfirmasi setelah pusat layanan resmi ASUS menerima dan memeriksa perangkat Anda.
Q4. Apakah harga yang ditampilkan tergantung dari mana saya membeli produk, atau dari situs web negara/wilayah yang saya gunakan?
Harga referensi suku cadang yang ditampilkan didasarkan pada situs web negara/wilayah yang sedang Anda jelajahi saat ini, bukan pada tempat pembelian produk Anda, asal nomor seri Anda, atau lokasi IP Anda saat ini.
Contohnya, jika laptop Anda memiliki nomor seri Taiwan tetapi Anda sedang bekerja di AS, memasukkan nomor seri Anda di situs Dukungan ASUS AS akan menampilkan informasi harga dan pusat perbaikan untuk AS. Jika Anda memasukkan nomor seri yang sama di situs Taiwan, maka akan ditampilkan informasi harga dan pusat perbaikan untuk Taiwan.
Pastikan Anda berada di situs negara/wilayah yang sesuai dengan tempat Anda berencana mengirim perangkat untuk diperbaiki, agar harga referensi dan informasi pusat layanan yang ditampilkan akurat untuk lokasi tersebut.
Q5. Mengapa halaman menyatakan produk saya tidak didukung?
Pencarian harga suku cadang perbaikan saat ini hanya tersedia untuk laptop. Jika produk Anda bukan model laptop yang didukung, harga suku cadang tidak dapat ditampilkan secara online.
Untuk produk lainnya, silakan hubungi Dukungan ASUS untuk bantuan terkait harga perbaikan.
Q6. Mengapa tidak ada informasi suku cadang atau harga untuk produk saya?
Informasi suku cadang atau harga mungkin belum tersedia untuk beberapa produk. Dalam kasus tersebut, harga suku cadang tidak dapat ditampilkan secara online.
Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Dukungan ASUS.
Q7. Apakah harga suku cadang yang ditampilkan secara online adalah harga akhir perbaikan?
Tidak. Halaman ini hanya menampilkan harga referensi untuk suku cadang perbaikan yang kompatibel. Harga-harga ini hanya untuk referensi sebelum perbaikan dan bukan merupakan penawaran akhir.
Setelah produk Anda diterima, pusat layanan resmi ASUS akan memeriksanya untuk menentukan kebutuhan perbaikan yang sebenarnya. Kerusakan tambahan atau bagian yang memerlukan penggantian juga dapat diidentifikasi selama pemeriksaan.
Pusat layanan akan memberikan penawaran akhir setelah pemeriksaan. Perbaikan atau pekerjaan tambahan yang dikenakan biaya hanya akan dimulai setelah Anda meninjau dan menyetujui biaya yang berlaku.
Q8. Apa saja yang termasuk dalam harga yang ditampilkan?
Harga referensi yang ditampilkan secara online hanya mencakup bagian-bagian tersebut.
Biaya lain, seperti biaya tenaga kerja, pemeriksaan, dan pengiriman, dapat bervariasi tergantung negara atau wilayah dan tidak ditampilkan di halaman ini.
Setelah perangkat Anda diperiksa, semua biaya yang berlaku akan dicantumkan dalam penawaran akhir sehingga Anda dapat meninjau total biaya sebelum memutuskan untuk melanjutkan perbaikan.
Q9. Mengapa penawaran akhir bisa berbeda dari harga komponen yang ditampilkan secara online?
Harga komponen yang ditampilkan secara online diberikan sebagai referensi sebelum perangkat Anda diperiksa.
Biaya akhir dapat berbeda tergantung pada kondisi produk yang sebenarnya, kerusakan tambahan, suku cadang yang diperlukan, perubahan harga komponen, tarif pusat layanan setempat, pajak yang berlaku, dan biaya penting lainnya.
Oleh karena itu, penawaran akhir mungkin berbeda dari harga komponen yang ditampilkan secara online. Biaya perbaikan yang sebenarnya akan mengikuti penawaran akhir yang diberikan oleh pusat layanan resmi ASUS.
Q10. Apakah memeriksa harga komponen secara otomatis membuat permintaan perbaikan?
Tidak. Memeriksa harga komponen tidak secara otomatis membuat permintaan perbaikan.
Jika Anda memutuskan untuk mengirimkan perangkat Anda, silakan ajukan Online RMA atau hubungi Dukungan ASUS untuk bantuan.
Q11. Apa yang terjadi setelah saya memeriksa harga suku cadang dan memutuskan untuk mengirimkan perangkat saya?
Ajukan RMA Online atau hubungi Dukungan ASUS untuk bantuan, dan kirimkan perangkat Anda sesuai petunjuk.
Setelah perangkat Anda diterima, pusat layanan resmi ASUS akan memeriksa perangkat dan memberikan penawaran akhir berdasarkan kebutuhan perbaikan yang sebenarnya. Perbaikan hanya akan dimulai setelah Anda meninjau dan menyetujui penawaran tersebut.
Q12. Berapa lama masa berlaku penawaran akhir?
Masa berlaku penawaran perbaikan bervariasi tergantung negara atau wilayah.
Silakan merujuk pada masa berlaku yang tertera pada penawaran Anda atau kebijakan layanan yang berlaku di lokasi Anda.
Q13. Apakah saya bisa menolak penawaran akhir?
Ya. Anda dapat menolak penawaran akhir sebelum perbaikan dimulai.
Namun, biaya diagnostik, evaluasi, tenaga kerja, layanan, pengiriman, atau biaya lain yang sudah timbul tetap dapat berlaku sesuai kebijakan setempat.
Ketersediaan suku cadang dan estimasi waktu perbaikan juga akan dikonfirmasi setelah pemeriksaan.
Q14. Apa perbedaan antara layanan ini dan ASUS Part Shop?
Keduanya adalah dua layanan yang berbeda.
Pencarian Harga Suku Cadang Perbaikan menampilkan harga referensi untuk suku cadang yang mungkin diganti oleh pusat layanan resmi ASUS. Teknisi profesional melakukan perbaikan dan memberikan garansi perbaikan jika berlaku. Total biaya perbaikan akan mengikuti penawaran akhir.
Sementara itu, ASUS Part Shop menjual suku cadang secara individu bagi pelanggan yang ingin membeli dan mengganti suku cadang sendiri.
ASUS Part Shop: https://partshop.asus.com/id/
Bagian yang dibeli secara terpisah dari ASUS Part Shop tidak dapat dikreditkan atau dimasukkan dalam penawaran perbaikan pusat layanan.
Jika Anda tidak terbiasa mengganti bagian sendiri, kami menyarankan untuk menggunakan layanan perbaikan ASUS.
Q15. Di mana saya dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan perbaikan lainnya?
Untuk topik lain yang berkaitan dengan perbaikan, termasuk status garansi, pencadangan data sebelum perbaikan, pelacakan status perbaikan, dan lokasi pusat layanan, silakan kunjungi situs web Dukungan ASUS: https://www.asus.com/id/support/