[Windows 11/10] Nome utente, password o PIN di accesso dell'account Microsoft dimenticati

Se in precedenza hai impostato le informazioni di sicurezza sul tuo account Microsoft, puoi utilizzare questa opzione per recuperare il tuo nome utente.

Nota: Questa opzione non funzionerà se non hai impostato le informazioni di sicurezza sul tuo account o se non puoi più accedere a quelle informazioni di sicurezza. Passa al prossimo passaggio: Metodo 2: Trova il nome utente del tuo account Microsoft nel prodotto o servizio che utilizzi.

1. Cerca il tuo nome utente utilizzando il numero di telefono di contatto per la sicurezza o l'indirizzo email.
2. Richiedi un codice di sicurezza da inviare al numero di telefono o all'email che hai utilizzato.
3. Inserisci il codice e seleziona Avanti.
4. Quando vedi l'account che stai cercando, seleziona Accedi.
   Se la ricerca del nome utente non ha avuto successo, ad esempio non hai configurato o non hai più accesso alle tue informazioni di contatto di sicurezza, prova Metodo 2: Trova il nome utente del tuo account Microsoft nel prodotto o servizio che utilizzi.

Per la protezione del tuo account, Microsoft ha rigide politiche su come i nostri consulenti possono aiutarti con il tuo account. I consulenti del supporto Microsoft non possono fornire informazioni sull'account senza una corretta verifica, ma ci sono luoghi all'interno dei prodotti stessi che puoi controllare.

Hai mai impostato un indirizzo email alternativo per l'account con cui vuoi accedere, come @outlook.com, @gmail.com o @live.com? Se sì, prova quello.

• Dispositivi Windows
  Dal tuo dispositivo Windows connesso, fai clic sull'icona [Start] nella barra delle applicazioni①, quindi fai clic su [Impostazioni]②.
  
  Nella finestra Impostazioni di Windows, fai clic su [Account]③, poi fai clic su [Email e account]④.
  
  Sotto Email e account, vedrai il nome utente associato al tuo dispositivo.
  
• Applicazioni Office
  Microsoft 365 o Office 2016 e versioni successive: apri applicazioni Office come Word o Excel. Dopo aver aperto l'applicazione Office, fai clic su [File]①.
  
  Fai clic su [Account]②. Sotto informazioni utente, troverai il nome utente appartenente e associato al tuo account.
  

Se non sei ancora riuscito a trovare il tuo nome utente controllando i prodotti o servizi sopra, passa al passo successivo per determinare se il tuo account potrebbe essere stato chiuso.

Potresti non riuscire ad accedere al tuo account perché è stato chiuso o eliminato.

• Hai chiuso il tuo account: Se hai chiuso il tuo account Microsoft, hai 60 giorni da quella chiusura per accedere e riaprirlo. Dopo quei 60 giorni, il tuo account e i tuoi dati scadranno.
• Il tuo account è stato chiuso per inattività: Se non accedi al tuo account per molto tempo, potrebbe scadere a causa dell'inattività, secondo il seguente programma.

Se desideri riaprire un account Microsoft chiuso, consulta le istruzioni ufficiali di supporto di Microsoft.

Se hai dimenticato il tuo PIN e hai effettuato l'accesso al tuo computer utilizzando una password, un'impronta digitale, una chiave di sicurezza o altri metodi, puoi fare riferimento ai seguenti passaggi per ottenere un nuovo PIN.

1. Assicurati di essere connesso a Internet, così la modifica verrà sincronizzata con il tuo account Microsoft.
2. Fai clic sull'icona [Start] nella barra delle applicazioni①, quindi fai clic su [Impostazioni]②.
   
3. Nella finestra delle Impostazioni di Windows, fai clic su [Account]③, quindi fai clic su [Opzioni di accesso]④.
   
4. Seleziona [PIN (Windows Hello)]⑤ per espandere altre opzioni, quindi fai clic su [Ho dimenticato il mio PIN]⑥.
   
5. Dopo che appare la finestra di conferma per reimpostare il PIN, fai clic su [Continua]⑦.
   
6. Inserisci la tua password dell'account Microsoft⑧ e fai clic su [Accedi]⑨.
   
7. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi impostare un nuovo PIN.
   

Se non hai effettuato l’accesso al tuo dispositivo e vuoi reimpostare un PIN, puoi provare il seguente metodo.

1. Nella schermata di accesso di Windows, fai clic su [Ho dimenticato il mio PIN]①.
   Nota: Se non visualizzi Ho dimenticato il mio PIN, seleziona Opzioni di accesso e poi seleziona Inserisci la tua password per accedere al dispositivo usando la password del tuo account Microsoft.
   
2. Inserisci la tua password dell’account Microsoft② e fai clic su [Accedi]③.
   
3. Per la tua protezione, Microsoft deve verificare la tua identità prima che tu possa procedere con la reimpostazione del PIN. Scegli come vuoi ricevere il codice di verifica④.
   
4. In base al metodo di contatto che hai scelto, riscrivi la prima parte dell’indirizzo email o le ultime quattro cifre del numero di telefono indicate nella finestra precedente⑤, poi fai clic su [Invia codice]⑥.
   
5. Microsoft invierà un codice di verifica all'email o al numero di telefono che hai selezionato. Vai al telefono o alla mail di recupero dove ti aspetti di ricevere il codice. Inserisci il codice di verifica⑦ e clicca su [Verifica]⑧.
   
6. Dopo che appare la finestra di conferma per il reset del PIN, clicca su [Continua]⑨.
   
7. Ora puoi impostare un nuovo PIN.
   

R1: Se inserisci una password errata più volte durante l’accesso a Windows, il sistema potrebbe temporaneamente bloccare il tuo account. Questo è un meccanismo di sicurezza integrato in Windows progettato per prevenire accessi non autorizzati tramite tentativi ripetuti di password.

Se il tuo account viene bloccato, consigliamo le seguenti azioni:

• Per computer personali
  • Attendi un certo periodo di tempo prima di provare ad accedere nuovamente (la durata esatta dipende dalle impostazioni di sicurezza del sistema).
  • Se c’è un altro account sul computer con privilegi di amministratore, chiedi all’amministratore di controllare lo stato dell’account e di aiutarti se necessario.
• Per computer forniti da azienda, scuola o ente
  • Questi dispositivi sono generalmente gestiti da politiche di sicurezza centralizzate stabilite dal team di amministrazione di sistema.
  • Gli utenti di solito non possono sbloccare autonomamente i propri account.
  • Contatta il reparto IT della tua organizzazione o l’amministratore di sistema per assistenza.

Si prega di notare che le condizioni di blocco dell'account e le procedure di recupero possono variare a seconda dell'ambiente di utilizzo. Il comportamento effettivo è determinato dalle politiche di sicurezza applicate al computer. La Windows Account Lockout Policy è una funzione di sicurezza ufficiale fornita da Microsoft. Per dettagli sui meccanismi e spiegazioni, si prega di consultare la documentazione ufficiale di Microsoft: https://learn.microsoft.com/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/account-lockout-policy.