[Notebook] Risoluzione dei problemi - Nessun suono dopo l'installazione dei driver audio

[Notebook] Risoluzione dei problemi - Nessun suono dopo l'installazione dei driver audio

Modelli applicabili: X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA, E210MAB

Se hai scaricato i driver audio dal sito Web ufficiale ASUS e non hai riscontrato problemi con l'audio dopo l'installazione, potrebbe essere dovuto all'installazione di driver audio non compatibili con il tuo computer.

Per i modelli X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA, E210MAB, sono supportati due fornitori di driver audio. È necessario confermare l'identificatore hardware tramite Gestione dispositivi e scaricare il driver audio corrispondente.

1. Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②. (Immagine a sinistra per la schermata di ricerca di Windows 11; immagine a destra per la schermata di ricerca di Windows 10)   
   
2. Fare clic sulla freccia accanto al tipo di dispositivo [Controller audio, video e giochi]③. Fare clic con il tasto destro su [Realtek(R) Audio]④, quindi fare clic su [Proprietà]⑤.  
   
3. Dopo aver aperto le proprietà di Realtek(R) Audio, fai clic su [Dettagli]⑥, quindi seleziona [ID hardware]⑦, e conferma l'identificatore hardware con le ultime quattro cifre di SUBSYS⑧. (Esempio per il modello E210MAB, l'identificatore hardware per questo dispositivo è 1132)  
   
4. Fare riferimento alla tabella comparativa degli identificatori hardware dei driver audio, quindi visita il sito Web ufficiale ASUS per scaricare la versione più recente del driver audio e reinstallarla. Ulteriori informazioni su Come cercare e scaricare i driver. (In questo esempio, l'identificatore hardware è 1132, quindi è necessario installare il driver audio che supporta ICEPower APO.)    
   Tabella comparativa degli identificatori hardware dei driver audio: 

Dopo il download, fare riferimento a questo articolo per installare il driver: Come installare i driver.

Se il problema non viene risolto, contatta il Servizio Clienti ASUS per ulteriori informazioni.