[Windows 11/10] 문제 해결 - 무선 네트워크(Wi-Fi) 문제

클릭 [네트워크 & 인터넷] 아이콘을 작업 표시줄에서① 클릭한 후, Wi-Fi가 [켜짐]② 상태인지 확인하세요.

참고: Wi-Fi 아이콘이 파란색으로 강조 표시되면 기능이 활성화된 것을 의미합니다.         

문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 접근하세요.      
   장치의 전원이 꺼져 있을 때, 키보드의 [F2] 키를 길게 누르세요, 그리고 전원 버튼을 눌러 장치를 켜세요. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가, 화면이 나타나면 [F2] 키를 놓으세요. BIOS 설정 화면 들어가는 방법에 대해 더 알아보세요.
   참고: 일부 구형 데스크탑 모델은 시작 시 [Del] 키를 길게 누르고 있어야 BIOS 구성 화면에 접근할 수 있습니다. 
   참고: 게이밍 핸드헬드는 [볼륨 다운] 버튼을 길게 누른 뒤 전원 버튼을 눌러 장치를 켜야 합니다.
2. BIOS 설정 화면에 들어가면, 다음 기사에서 참고하십시오: BIOS 설정 복원 방법.
3. BIOS 설정 초기화가 완료되면, 장치가 재시작되어 Windows로 진입합니다. 문제를 다시 확인해주시기 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 계속 진행하십시오.

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작업 표시줄에서 [시작] 아이콘①을 클릭한 다음, [전원] 아이콘②을 선택합니다. 그 후 키보드에서 [Shift] 키③를 누른 상태에서 동시에 [종료]④ 를 선택하십시오. 장치가 완전히 꺼집니다.

장치를 완전히 끈 후, 다시 장치를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인해주시기 바랍니다. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 계속 진행하십시오. 

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MyASUS의 시스템 진단을 사용하여 무선 연결 문제를 확인하세요.

1. Windows 검색창에 [MyASUS]를 입력하고 검색하세요①, 그리고 [열기]를 클릭하세요②. 
   참고: MyASUS를 찾을 수 없다면, 해당 장치에 설치되어 있지 않을 수 있습니다. MyASUS 설치 방법를 참조하세요. 
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]을 클릭하세요③. 
   참고: 만약 장치가 시스템 진단 페이지가 MyASUS 소프트웨어에서 표시되지 않는 경우, 해당 기능을 지원하지 않는 기기임을 의미합니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션으로 진행하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 보이는 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.      
   
3. [진단 도구]④에서 [무선 연결 문제]⑤를 클릭하세요. 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.      
   
4. [점검]⑥을 클릭하세요.      
   
5. 점검 후 [결과]⑦를 클릭하세요.. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 제안을 시도하세요. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.      
   

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장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터에 노란색 느낌표가 표시된다면, 아래 방법을 시도해 해결할 수 있습니다. (이 단계는 노트북 제품에만 해당합니다. 데스크탑, AIO PC, 게이밍 핸드헬드는 다음 문제 해결 절차로 계속 진행하세요.)

1. AC 어댑터를 제거하세요.         
   참고: ASUS 노트북 TP420IA와 UX425IA 모델은 AC 어댑터를 제거하지 마세요. (이 모델들은 Hard reset 과정에 AC 어댑터가 연결되어 있어야 합니다.)
2. 전원 버튼을 40초간 길게 눌러 하드웨어 리셋을 하세요.
3. 90초 동안 기다리면 PC가 자동으로 boot 됩니다.
4. After your PC boots up, please check the wireless network adapter in Device Manager again whether it is normal. If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.         
   

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무선 및 Bluetooth 드라이버 버전이 너무 다를 경우, 소프트웨어 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 두 드라이버 모두 최신 버전으로 업데이트할 것을 권장합니다.

1. Windows 검색창에 [Device Manager](장치 관리자)를 입력하고 검색한 후①, [Open](열기)를 클릭하세요②.         
   
2. [Network adapters](네트워크 어댑터) 옆의 화살표를 확인하세요③, 그 다음 [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤④ [Uninstall device](장치 제거)를 선택하세요⑤.         
   Note: 기기 이름은 모델마다 다를 수 있습니다.         
   
3. [이 장치의 driver를 제거 시도]⑥을 선택한 후, [제거]⑦를 클릭하세요.         
   
4. [Bluetooth]⑧ 옆의 화살표를 확인한 뒤, [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨를 우클릭하고 [장치 제거]⑩를 선택하세요.         
   Note: 기기 이름은 모델마다 다를 수 있습니다.         
   
5. [이 장치의 driver를 제거 시도]⑪을 선택한 후, [제거]⑫를 클릭하세요.         
   
6. 네트워크 어댑터와 블루투스를 제거한 후, [작업]⑬ 을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑭을 선택하세요.         
   장치가 무선 네트워크와 블루투스를 다시 설치하며, 네트워크 어댑터와 블루투스 항목에 장치가 표시됩니다.         
   
7. Device manager를 통해 무선 또는 블루투스 driver를 업데이트하지 못할 경우, 최신 driver를 ASUS 지원 사이트에서 다운로드 및 설치할 수 있습니다. driver 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.         
   참고: 무선 또는 블루투스 driver를 검색할 때 장치에 사용된 벤더 이름과 페어링된 driver를 찾아야 합니다. 예시로 무선 장치의 벤더 이름은 [Intel]입니다.         
          
   

문제가 계속되면, 다음 문제 해결 단계를 진행해 주세요.

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1. [시작 메뉴]①를 클릭한 후, [설정]②를 선택하세요.         
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 후, [고급 네트워크 설정]④을 선택하세요.         
   
3. [네트워크 초기화]⑤.         
   
4. [지금 초기화]를 클릭하세요⑥, 그리고 [예]를 선택하세요⑦. 초기화가 완료되면, 장치가 다시 시작됩니다.         
           
   
5. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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브라우저로 인터넷 연결이 실패하지만 채팅 앱은 정상적으로 작동한다면, 이 문제를 해결하기 위해 브라우저를 초기화해볼 수 있습니다.

1. Microsoft Edge를 예로 들어 설명합니다. 오른쪽 상단에 있는 [설정 및 기타] 아이콘①을 클릭한 후, [설정]을 선택하세요②. 
   
2. [설정 초기화]를 선택③ 하고 [설정 값을 기본값으로 복원]을 클릭하세요④. 
   
3. [초기화]를 선택하세요⑤. 
   
4. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 진행해주세요.

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BIOS, Windows, 그리고 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트에 대해 더 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

ASUS 펌웨어 업데이트/EZ Flash로 BIOS를 업데이트하는 방법

(데스크탑 제품의 경우, ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하십시오.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS의 시스템 업데이트를 통해 드라이버 업데이트하는 방법      
BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 계속되면, 다음 문제 해결 단계를 진행하십시오.

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내장 컨트롤러(EC) 리셋, 실시간 시계(RTC) 리셋 또는 하드 리셋을 시도하여 하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 Wi-Fi 문제를 해결하십시오. 자세한 단계는 다음 문서를 참고하세요:

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: 내장 컨트롤러(EC), 실시간 시계(RTC) 리셋 및 하드 리셋 수행 방법
• 데스크탑 PC: CMOS 초기화 방법

문제가 CMOS clear [EC reset]을 수행한 후에도 지속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하십시오.

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최근에 문제가 발생했다면, 복원 지점을 생성한 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 이전 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보십시오. 여기에서 복원 지점을 사용하여 시스템을 복원하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

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모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속된다면, 개인 파일을 백업한 후 장치를 원래 구성으로 초기화해 주십시오. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다.

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작업 표시줄에서 [네트워크 & 인터넷] 아이콘을 클릭①한 후, Wi-Fi가 [켜짐] 상태인지 확인하세요②.

참고: Wi-Fi 아이콘이 파란색으로 강조 표시되면 기능이 활성화된 것입니다.

문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 접근합니다.      
   장치가 꺼져 있을 때, 키보드의 [F2] 키를 누른 상태로, 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. [F2] 키를 계속 누르고 있다가 BIOS 설정 화면이 나타나면 [F2] 키를 놓으세요. BIOS 설정 화면 진입 방법에 대해 더 알아보세요.
   참고: 일부 구형 데스크탑 모델의 경우, BIOS 구성 화면에 접근하려면 시작 시 [Del] 키를 누르고 있어야 할 수도 있습니다. 
   참고: 게이밍 핸드헬드는 [음량 감소] 버튼을 누르고, 전원 버튼을 눌러 장치를 켜야 합니다.
2. BIOS 설정 화면에 진입한 후, 다음 기사 참고: BIOS 설정 복원 방법.
3. BIOS 설정 초기화가 완료되면 장치가 재시작하여 Windows로 진입합니다. 문제를 다시 확인하세요. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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클릭 [시작] 아이콘이 작업 표시줄의 맨 왼쪽에 있습니다①, [전원] 아이콘을 선택하세요②, 그리고 키보드에서 [Shift 키]③를 누른 상태에서 [종료]④를 동시에 선택하세요. 그러면 장치가 완전히 꺼집니다.

장치를 완전히 끈 후, 장치를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 지속된다면 다음 문제 해결 단계로 진행해주세요.

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MyASUS의 시스템 진단을 사용하여 무선 연결 문제를 확인하세요.

1. Windows 검색창에 [MyASUS]를 입력하고 검색하세요①을 클릭한 후 [열기]②.         
   참고: MyASUS를 찾을 수 없는 경우, 해당 프로그램이 기기에 설치되어 있지 않을 수 있습니다. MyASUS 설치 방법를 참고하세요.      
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]③을 클릭하세요.      
   참고: MyASUS 소프트웨어에서 기기가 시스템 진단 페이지를 표시하지 않는 경우, 해당 기능을 지원하지 않는 기기임을 의미합니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션으로 계속 진행하세요. MyASUS 앱에서 일부 기능만 보이는 이유에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.      
   
3. [진단 도구]④에서 [무선 연결 문제]⑤를 클릭하세요. 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.MyASUS 시스템 진단 - 소개.      
   
4. 클릭 [점검]⑥.      
   
5. 점검 후, 클릭 [결과]⑦. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 방법을 시도하세요. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.      
   

목차로 돌아가기

장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터에 노란색 느낌표가 표시되는 경우, 아래 방법을 시도하여 해결할 수 있습니다. (이 단계는 노트북 제품에만 해당됩니다. 데스크탑, AIO PC, 및 게이밍 핸드헬드는 다음 문제 해결을 계속 진행하세요.)

1. AC 어댑터를 제거합니다.         
   참고: ASUS 노트북 TP420IA와 UX425IA 모델의 경우, AC 어댑터를 제거하지 마십시오. (이 모델들은 Hard reset 과정을 수행하기 위해 AC 어댑터를 반드시 연결해야 합니다.)
2. Power 버튼을 40초 동안 누른 상태로 하드웨어 리셋을 수행합니다.
3. 90초 동안 기다린 후, PC가 자동으로 boot 됩니다.
4. PC가 boot 된 후, Device Manager에서 무선 네트워크 어댑터가 정상인지 다시 확인하십시오. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.         
   

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Wireless와 Bluetooth driver의 버전 차이가 너무 크면 소프트웨어 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 두 driver 모두 최신 버전으로 업데이트할 것을 권장합니다.

1. [Start menu]①를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, [Device Manager]②를 클릭합니다.         
   
2. [Network adapters]③, 그런 다음 [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④를 오른쪽 클릭하고 [장치 제거]⑤를 선택합니다.          
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.          
   
3. [이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제]⑥를 선택한 다음 [제거]⑦를 클릭합니다.          
   
4. 화살표를 확인하세요 [Bluetooth]⑧, 그런 다음 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ 를 오른쪽 클릭하고 [장치 제거]⑩를 선택합니다.          
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.          
   
5. 선택 [이 장치에 대한 드라이버 소프트웨어 삭제]⑪을 클릭한 다음 [제거]⑫를 클릭하세요.         
   
6. 네트워크 어댑터와 블루투스를 제거한 후,  [작업]⑬ 을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑭을 선택하세요.         
   장치가 무선 네트워크와 블루투스를 다시 설치하며, 해당 장치들은 네트워크 어댑터와 블루투스 카테고리에 표시됩니다.         
   
7. 장치 관리자에서 무선 또는 블루투스 드라이버를 업데이트하지 못할 경우, ASUS 지원 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 드라이버 검색 및 다운로드 방법를 참고하세요.         
   참고: 사용 중인 장치에 맞는 벤더 이름과 함께 무선 또는 블루투스 드라이버를 검색하세요. 무선 장치의 벤더 이름은 [Intel] 예시로.         
           
   
8. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

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1. [시작 메뉴]①를 클릭한 후, [설정]②을 클릭하세요.         
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 후, [네트워크 초기화]④를 클릭하세요.         
          
   
3. [지금 초기화]⑤를 클릭한 후 [예]⑥를 선택하세요. 초기화가 완료되면 장치가 다시 시작됩니다.         
   
4. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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브라우저에서 인터넷 연결이 되지 않지만 채팅 앱은 정상적으로 작동한다면, 이 문제를 해결하기 위해 브라우저를 초기화해 볼 수 있습니다.

1. Internet Explorer 11 (IE11)을 예로 들어 설명합니다. 오른쪽 상단에 있는 [톱니바퀴 모양]①을 클릭하고 [인터넷 옵션]②을 선택하세요.         
   
2. [고급]을 선택③ 한 다음 [초기화]④ 를 클릭하여 진행하세요.         
   
3. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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BIOS, Windows 및 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성 및 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트에 대해 더 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전 업데이트 방법

ASUS 펌웨어 업데이트/EZ Flash로 BIOS 업데이트 방법

(데스크탑 제품의 경우, ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 더 알아보기:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS의 System Update를 통해 드라이버 업데이트하는 방법      
BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신으로 업데이트한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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EC [임베디드 컨트롤러] 리셋, RTC [실시간 시계] 리셋 또는 하드 리셋을 시도하여 하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 Wi-Fi 문제를 해결하세요. 자세한 단계는 아래의 문서를 참고하세요:

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: EC [임베디드 컨트롤러], RTC [실시간 시계] 리셋 및 하드 리셋 방법
• 데스크탑 PC: CMOS 클리어 방법

CMOS 클리어 [EC 리셋]을 수행한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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문제가 최근에 발생했고, 복원 지점을 생성한 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재한다면, 문제 발생 이전의 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 사용하여 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계를 진행하시기 바랍니다.

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모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속된다면, 개인 파일을 백업한 다음 장치를 원래 구성으로 초기화하시기 바랍니다. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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