[Windows 11/10] 컴퓨터 유선 네트워크(이더넷) 문제 해결

1. 네트워크 케이블 슬롯에 이물질이 끼어 있는지 확인하세요. 이로 인해 네트워크 케이블 접촉 불량이 발생할 수 있습니다. 
   참고: USB-to-Ethernet 어댑터를 사용하는 경우, 어댑터가 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 느슨한 플러그 또는 손상된 케이블이 없는지 확인하세요. 
   
2. 인터넷 케이블 슬롯의 래치가 부러졌는지 확인하세요. 래치가 부러지면 케이블이 헐거워질 수 있습니다. 헐거운 것이 발견되면 새로운 인터넷 케이블로 교체하여 테스트해 보세요.
3. [시작 메뉴]①를 클릭한 후, [설정]②를 선택합니다. 
   
4. [네트워크 및 인터넷]③을 선택하세요., 그 다음 [고급 네트워크 설정]④을 선택합니다. 
   
5. [추가 네트워크 어댑터 옵션]⑤을 선택합니다. 
   
6. 아래 이미지처럼 [네트워크 케이블이 분리됨]이 표시된다면, 대부분 네트워크 케이블이 제대로 연결되지 않은 경우입니다. 케이블을 단단히 꽂거나 새로운 네트워크 케이블로 교체 후 다시 시도해보세요. 
   참고: [모뎀에서 네트워크 허브까지의 네트워크 케이블]과 [네트워크 허브에서 컴퓨터의 네트워크 포트까지의 네트워크 케이블]이 모두 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 
   

1. Windows 검색창에 [장치 관리자]를 입력 및 검색① 후, [열기]②를 클릭합니다. 
   
2. [네트워크 어댑터] 옆의 화살표를 확인한 후③, [케이블 네트워크 장치]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고④ [장치 제거]를 선택하세요⑤. 
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 
   
3. [이 장치의 driver 소프트웨어 삭제]를 선택한 후⑥, [제거]를 클릭하세요⑦. 
   
4. 네트워크 어댑터를 제거한 후, [동작]을 클릭하고⑧ [하드웨어 변경 사항 검색]을 선택하세요⑨. 
   컴퓨터가 케이블 네트워크를 다시 설치하며, 장치는 네트워크 어댑터 범주에 표시됩니다. 
   
5. 장치 관리자에서 케이블 네트워크 driver를 업데이트하지 못했다면, ASUS 지원 사이트. 여기에서 driver 검색 및 다운로드 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다. 
   참고: 사용 중인 PC에 적용된 공급업체 이름으로 케이블 네트워크 driver를 검색하세요. 무선 장치의 공급업체 이름은 예시로 [Realtek] 입니다. 
   

1. Windows 검색창에 [문제 해결 설정]을 입력 및 검색①한 후, [열기]를 클릭하세요②. 
   
2. [기타 문제 해결사]를 선택하세요③. 
   
3. 인터넷 연결 옵션에서 [실행]을 클릭하세요④, 그런 다음 화면의 지시에 따라 문제 해결 과정을 완료하세요. 
   

1. [시작 메뉴]①를 클릭한 다음 [설정]②를 선택하세요. 
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 다음 [고급 네트워크 설정]④을 선택하세요. 
   
3. [네트워크 초기화]⑤를 선택하세요. 
   
4. [지금 재설정]⑥을 클릭한 후, [예]⑦를 선택하세요. 재설정이 완료되면 PC가 재시작됩니다. 
    
   

브라우저로 인터넷에 연결하지 못하지만 채팅 앱은 정상적으로 작동하는 경우, 브라우저를 재설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 예시로 Microsoft Edge를 들어보겠습니다. 오른쪽 상단의 [설정 및 기타] 아이콘① 을 클릭한 다음 [설정]②을 선택하세요. 
   
2. [설정 재설정]③ 을 선택하고 [설정을 기본값으로 복원]④을 클릭하세요.. 
   
3. [초기화]⑤를 선택하세요. 
   

BIOS, Windows, 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능이 향상됩니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전 업데이트 방법

ASUS Firmware Update/EZ Flash로 BIOS 업데이트 방법

(데스크탑 제품의 경우, ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 System Update를 통해 드라이버 업데이트 방법

문제가 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신으로 업데이트한 후에도 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

최근에 케이블 네트워크 문제가 발생했다면, 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재한다면, 문제 발생 전의 시점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 사용하여 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 계속된다면, 개인 파일을 백업한 후 PC를 초기 구성으로 되돌려 주세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

1. 네트워크 케이블 슬롯에 이물질이 끼어 있는지 확인하세요. 이물질이 있으면 네트워크 케이블 접촉 불량이 발생할 수 있습니다.
   참고: USB-to-Ethernet 어댑터를 사용하는 경우, 어댑터가 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 연결이 느슨하거나 케이블이 손상되지 않았는지 확인하세요.
   
2. 인터넷 케이블 슬롯의 걸쇠가 부러졌는지 확인하세요. 부러진 경우 케이블이 느슨해질 수 있습니다. 느슨함이 확인되면 새 인터넷 케이블로 테스트해보세요. 
3. [시작 메뉴]①를 클릭하고 [설정]②를 선택하세요. 
   
4. [네트워크 & 인터넷]③을 선택한 다음, [네트워크 및 공유 센터]④를 클릭하세요. 
    
   
5. [어댑터 설정 변경]⑤을 클릭하세요. 아래 이미지처럼 [네트워크 케이블 분리됨]이 표시되면, 대부분 네트워크 케이블이 제대로 꽂혀 있지 않다는 의미입니다. 케이블을 단단히 꽂거나 새 네트워크 케이블로 교체한 후 다시 시도하세요. 
   참고: [모뎀에서 네트워크 허브로 가는 네트워크 케이블]과 [네트워크 허브에서 컴퓨터 네트워크 포트로 가는 네트워크 케이블]이 모두 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 
   

1. Windows 검색 창에 [Device Manager] 를 입력하고 검색하세요①, 그런 다음 [Open]②을 클릭하세요. 
   
2.  [Network adapters] 옆의 화살표를 확인하세요③, 그리고 [Your cable network device] 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요④ 그리고 [Uninstall device] 를 선택하세요⑤. 
   참고: device 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 
   
3.  [Delete the driver software for this device] 를 선택하세요⑥, 그런 다음 [Uninstall]⑦을 클릭하세요. 
   
4. 네트워크 어댑터를 제거한 후 [Action]⑧ 을 클릭하고 [Scan for hardware changes] 를 선택하세요⑨. 
   컴퓨터가 케이블 네트워크를 다시 설치하며, 장치들은 네트워크 어댑터 카테고리에 표시됩니다. 
   
5. 장치 관리자에서 케이블 네트워크 드라이버를 업데이트하지 못한 경우, 최신 드라이버를 ASUS 지원 사이트에서 다운로드 및 설치할 수 있습니다. 이곳에서 드라이버 검색 및 다운로드 방법을 더 자세히 배울 수 있습니다. 
   참고: PC에서 사용되는 벤더 이름이 짝지어진 케이블 네트워크 드라이버를 검색하세요. 무선 장치의 벤더 이름은 [Realtek] 이 예시입니다. 
   

1. [시작 메뉴]①를 클릭한 후 [설정]②을 선택하세요. 
   
2. [네트워크 및 인터넷]을 선택하세요③, 기본 네트워크 정보를 확인합니다. 
   
3. 만약 [인터넷에 연결되지 않음]이 표시된다면, 클릭하여 [문제 해결]④ 을 통해 Windows에서 인터넷 문제를 해결할 수 있습니다. 
   

1. [시작 메뉴]①를 클릭한 후 [설정]②을 선택합니다. 
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 후 [네트워크 초기화]④를 클릭합니다. 
    
   
3. 클릭[지금 재설정]⑤, 그 다음 [예]⑥을 선택하세요. 재설정이 완료되면 PC가 재시작됩니다. 
   

채팅 앱은 정상적으로 동작하지만 브라우저로 인터넷 연결이 실패할 경우, 이 문제를 해결하기 위해 브라우저를 재설정/기본값으로 초기화해 볼 수 있습니다.

1. Internet Explorer 11 (IE11)을 예시로 들면, 오른쪽 상단의 [기어 아이콘]① 을 클릭하고 [인터넷 옵션]②을 선택하세요. 
   
2. [고급]③ 을 선택한 뒤 [재설정]④ 을 클릭해 진행하세요. 
   

정기적으로 BIOS, Windows 및 드라이버를 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 기기가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

ASUS 펌웨어 업데이트/EZ Flash로 BIOS 업데이트하는 방법

(데스크탑 제품의 경우, ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트 실행 방법에 대해 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 System Update를 통해 드라이버 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 모두 최신으로 업데이트한 후에도 문제가 지속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

최근에 케이블 네트워크 문제가 발생했다면, 이전에 복원 지점을 생성했거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제 발생 이전 시점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용하여 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 계속된다면, 개인 파일을 백업한 후 PC를 원래의 구성으로 초기화해 주세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.