ASUS 프리미엄 케어 - 소개
ASUS는 여러분의 장비를 소중하게 생각합니다. 따라서, 프리미엄 케어로 더 나은 보장을 제공합니다.
ASUS 프리미엄 케어란 무엇입니까?
ASUS 프리미엄 케어를 이용하면 보증 기간 연장, 보장 범위 확장, 간편한 수리 또는 교체 서비스를 통한 ASUS 제품의 추가적인 보호를 받을 수 있습니다.
ASUS 제품에 ASUS 프리미엄 케어를 구입할 수 있습니까?
1. ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 제품의 구매 영수증 날짜로부터 180일 이내에 구매하고 활성화해야 합니다.
2. 노트북/비즈니스 노트북/게임용 노트북에 대한 총 보증 기간은 최대 3년으로 제한됩니다.
ASUS 제품의 ASUS 프리미엄 케어는 어디에서 구입할 수 있습니까?
ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 신제품을 구입한 국가에서만 구입할 수 있습니다. 판매처:
- MyASUS 앱: 여기를 클릭하여 MyASUS 보증 연장 패키지 구매 절차를 확인할 수 있습니다.
- ASUS Store로 이동하여 보증 연장 섹션을 클릭합니다.
- ASUS 공인 판매점에 문의하여 자세한 정보를 확인할 수도 있습니다.
* ASUS 프리미엄 케어의 구매 가능 여부는 국가마다 상이할 수 있습니다.
ASUS 프리미엄 케어는 다음의 ASUS 제품에서 이용할 수 있습니다.
- 노트북
- 비즈니스 노트북
- 게이밍 노트북
- 올인원 PC
- 비즈니스 데스크탑
- 개인용 데스크탑
* Mini PC, Vivo PC, 서버 또는 그래픽 카드 등 기타 제품에 대해서는 ASUS 지원팀으로 문의하여 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다. 프리미엄 케어 제품군은 국가별로 상이할 수 있습니다.
위에 기재되지 않은 제품에 대한 ASUS 프리미엄 케어 제공 여부에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 ASUS 지원팀으로 연락하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
ASUS 프리미엄 케어의 보장 범위는 무엇입니까?
- ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 제품에 내장된 ASUS 고유 하드웨어에만 적용됩니다. ASUS가 설치하지 않은 부품, ASUS 서비스 센터에서 교체한 비 ASUS 부품, 모든 소프트웨어, 외장 장치, 액세서리, 주변 기기, 번들 소모품(제품 배터리, 가방, 지원 디스크, 케이블, 전선, 마우스가 포함되나 이에 국한되지 않음)은 제외됩니다. ASUS는 ASUS 제품 생산 당시 ASUS에서 설치한 소프트웨어를 제외하고 어떤 데이터나 프로그램도 복구 또는 재설치할 책임이 없습니다.
- 제품의 배터리는 소모품으로 간주합니다. 배터리 수명 주기로 인해 이 부분에 대한 보장 범위가 제한될 수 있습니다. 배터리 보증 기간은 여전히 ASUS 제품에 대해 받은 표준 보증을 따릅니다. ASUS 프리미엄 케어는 인증서 또는 구매 문서에 달리 명시되지 않는 한 배터리 보증 연장을 포함하지 않습니다.
ASUS 프리미엄 케어를 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
1단계: ASUS 회원 가입
ASUS 회원 사이트로 이동하여 가입하고 ASUS 회원이 되어야 합니다. 이미 ASUS 회원인 경우, 2단계로 진행합니다.
2단계: 제품 등록
ASUS 회원 사이트에 로그인하고 왼쪽의 "Product Registration(제품 등록)"을 클릭합니다. ASUS 제품에 관한 세부 내용을 양식에 입력합니다. 제품을 이미 등록한 경우, 3단계로 진행합니다.
3단계: 프리미엄 케어 활성화
왼쪽 메뉴에서 "보증 연장 활성화"를 클릭하고 다음 안내를 따릅니다.
(1) ASUS 프리미엄 케어를 활성화하려는 등록 제품을 선택합니다.
(2) 계약 코드와 암호를 입력합니다.
(3) 제출을 클릭하여 프로세스를 마칩니다.
이용 약관:
- ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 제품 전용으로 고안되었습니다.
- 구입한 ASUS 프리미엄 케어 제품 유형이 보유한 ASUS 제품과 일치하는지 확인해야 합니다.
- ASUS 프리미엄 케어의 계약 코드는 ASUS 제품 하나당 하나씩만 적용됩니다.
- ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 신제품을 구입한 국가에서만 구입 및 활성화할 수 있습니다. ASUS는 ASUS 제품이 ASUS 프리미엄 케어 구입에 적합한지 결정할 권리를 보유합니다.
- 국제 보증 서비스는 ASUS가 국제 서비스를 제공하는 국가로 제한됩니다. 서비스 옵션, 부품 보유 상황, 대응 시간은 국가마다 다를 수 있습니다.
- 향후 서비스를 요청해야 할 때를 대비하여 참고용으로 (i) ASUS 제품 구입 증명 및 (ii) ASUS 프리미엄 케어 구입 증명 서류를 모두 보관하시기 바랍니다.
- ASUS나 ASUS 공인 엔지니어가 수리 또는 교체한 모든 부품과 제품은 남아있는 표준 보증 기간의 보증 적용을 받지만, ASUS 프리미엄 케어에 따라 제공된 서비스로부터 3개월을 초과하지 않습니다.
- ASUS에 수리를 문의하기 전에 다음을 수행하시기 바랍니다.
- 모든 개인 데이터를 백업하고 하드 드라이브에서 모든 기밀, 사유 정보를 삭제합니다. ASUS는 상기한 바와 같이 사용자의 프로그램, 데이터, 정보의 상실에 관한 책임을 지지 않습니다.
- ASUS 제품에서 OS 버전, BIOS 버전을 확인하고, 최근 하드웨어나 소프트웨어를 변경한 경우 알립니다.
- ASUS 제품 모델명, 시리얼 번호, 구입 날짜가 기재된 판매 청구서/영수증 및 보증 카드 정보를 준비해 주시기 바랍니다. 보증 서비스를 제공하거나 보증 서비스 수행 일정을 예약할 때 언제나 구입 증명이 필요합니다.
ASUS 프리미엄 케어 패키지 정보 (각각의 패키지는 개별적으로 구입이 필요합니다.)
*참고: 본 페이지의 ASUS Premium Care 서비스 및 내용은 국가 및 제품에 따라 다를 수 있습니다.
보증 연장
노트북에서 부품을 교체해야 할 경우 가격, 호환성 및 용량과 같은 여러 가지 요소에 대해 걱정해야 할 수 있습니다.
ASUS 보증 연장 서비스 패키지는 ASUS 제품의 표준 보증이 만료된 후 연장된 보증 서비스를 제공하는 안심 솔루션입니다.
• ASUS 보증 연장 패키지는 ASUS 제품의 보증 기간 내에 활성화해야 합니다. 보증 정보는 보증서를 참조하시기 바랍니다.
• 활성화가 완료되면 제품 보증 기간이 제품의 원래 보증 종료일로부터 자동으로 연장됩니다.
• 보증 기간이 변경되는 것을 제외하고 다른 모든 조건은 ASUS 표준 보증과 동일하게 유지됩니다.
• 이 서비스 패키지에는 소프트웨어, 배터리, 주변 장치, 마우스 또는 가방과 같은 무료 액세서리 및 고객에 의한 손상이 포함되지 않습니다. (구매 국가에 따라 서비스 적용 범위가 다를 수 있습니다.)
• 이 서비스 패키지에는 국제적/현지의 지원이 포함됩니다. (구입한 연장 서비스 패키지에 따라 상이). 서비스는 지역 표준 및 서비스 정책에 따라 제공되며, 자세한 내용은 보증서의 보증 및 지원 항목을 참조하시기 바랍니다.
LADP (우발적 손상 패키지)
사고는 발생합니다. ASUS 우발적 손상 패키지(ADP)는 장치를 정상적으로 사용하는 동안 발생하는 사고로 인한 수리 또는 교체 비용을 막을 수 있도록 도와줍니다.
• 우발적 손상 패키지는 ASUS 제품 구입일로부터 180일 이내에 구입하여 활성화해야 합니다. 보증 정보는 보증서를 참조하시기 바랍니다.
• 이 서비스 패키지는 정상적인 사용 중 발생하는 우발적 손상에 적용되며 낙하, 추락 또는 기타 충돌, 액체 손상, 전기 충격, 우발적 파손이 포함됩니다.
• 서비스는 도난, 분실, 자연 피해(비, 화재, 홍수 포함) 또는 고의에 의한 손상은 제외됩니다.
• 이 서비스 패키지에서 고객은 보증 기간 동안 1년에 한 번(1)의 서비스 청구를 할 수 있습니다. 이 서비스 패키지의 시작 날짜는 ASUS 제품을 구입한 날짜로 소급 적용됩니다.
• 이 서비스 패키지는 총 수리 비용이 제품의 구매 가격을 초과할 수 없습니다.
• ASUS 서비스 센터에서 수리 또는 교체하는 모든 부품은 3개월 또는 남은 보증 기간 중 해당되는 기간 동안 보증됩니다.
• 이 서비스 패키지에 따라 청구하려면 사고가 발생한 장소와 시기에 대한 설명과 함께 사고에 대한 자세한 설명을 제공해야 합니다. 이러한 정보 또는 요청된 문서를 제공하지 않으면 청구가 거부됩니다.
• 해당 규정에 따라 현지 법률의 적용을 우선합니다. 문의 사항이 있는 경우 서비스를 구입한 ASUS 공식 센터 또는 ASUS 공인 판매점에 문의하시기 바랍니다. 서비스는 즉시 종료될 수 있습니다.
• 우발적 손상 패키지의 내용과 이용 가능 여부는 국가 및 제품에 따라 다를 수 있습니다.
저장 장치 유지 서비스(HDD 리텐션)
저장 장치 유지 서비스는 SSD와 하드 디스크 드라이브(이하 "HDD") 모두에 적용됩니다.
드라이브 보관 - ASUS 보증에 따라 교체된 결함 있는 드라이브를 유지, 관리할 수 있습니다.
이 서비스는 귀하 제품의 원래 드라이브와 ASUS 보증에 따라 귀하의 제품에 제공된 교체용 스토리지 드라이브에 적용됩니다.
귀하는 이 서비스에 따라 귀하가 보유하고 있는 각 드라이브의 ASUS 일련 번호와 귀하가 하드 드라이브를 보유하고 있음을 알리는 ASUS에서 제공하는 전체 문서를 제공해야 합니다.
ASUS는 ASUS 보증 기간 내에 귀하 제품의 두 번째 이상의 HDD 보존 청구에 대한 귀하의 진단 보고서(MyASUS 진단 기록 포함)를 요구할 권리가 있습니다.
이 서비스는 사용자가 구입하지 않은 제품에 대해 ASUS가 제공하는 드라이브에는 적용되지 않습니다.
• 저장 장치 유지 서비스는 ASUS 제품 구입일로부터 180일 이내에 구입하고 활성화해야 합니다. 자세한 보증 정보는 보증서를 참조하시기 바랍니다.
• 이 서비스는 무제한의 HDD를 지원하며 ASUS 제품과 함께 제공된 원래의 내장 HDD와 이 서비스 약관에 따라 ASUS 공인 엔지니어가 설치한 교체용 HDD를 포함합니다.
• 이 서비스를 통해 결함이 있는 HDD를 보유하고, ASUS 공인 기술자가 HDD 오류를 확인한 후 ASUS 공인 엔지니어(귀하의 위치)가 설치한 교체 HDD를 받을 수 있습니다. 보관된 HDD는 지속적인 지원 대상이 아닙니다.
고객의 책임:
• 출장 서비스 신청 시 저장 장치 유지 서비스의 이용 여부를 말씀해주셔야 합니다.
• 결함이 있는 HDD를 "물리적으로 관리"하고 결함이 있는 HDD 내 개인, 기밀 또는 독점 데이터를 파기하거나 안전하게 유지하는 것은 사용자의 책임입니다.
• 현지의 관련 법률 및 규정에 따라 결함이 있는 HDD를 폐기하는 것은 사용자의 책임입니다.
• 귀하 또는 귀하의 권한을 위임받은 대리인은 ASUS가 제공한 저장 장치 유지 서비스 문서에 서명하여 저장 장치 유지 서비스를 승인해야 합니다.
• 귀하 또는 귀하의 권한을 위임받은 대리인은 이 서비스에 따라 각 드라이브의 일련 번호와 같은 식별 정보를 ASUS에 제공해야 합니다.
출장 서비스
전화 또는 온라인 지원을 통해 제품 문제를 해결할 수 없는 경우 출장 서비스를 통해 지정된 위치에서 ASUS 공인 엔지니어로부터 전문 서비스 및 수리를 받을 수 있습니다.
• 출장 서비스는 ASUS 제품 구매일로부터 180일 이내에 구매하고 활성화해야 합니다. 자세한 보증 정보는 보증서를 참조하시기 바랍니다.
• 이 서비스 패키지를 통해 제품에 대한 현지 현장 지원을 받을 수 있습니다.
• 현장 서비스 전에 당사의 기술 지원 담당자가 제품 문제 해결에 도움을 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품과 함께 제공된 보증 카드의 "ASUS 고객 서비스에 문의할 때" 섹션을 참조하거나 https://www.asus.com/kr/support/을 방문하세요.
• 문제가 원격으로 해결되지 않으면, 일반적으로 다음 영업일이 끝나기 전에 고객의 위치로 파견될 ASUS 공인 엔지니어를 통해 제품에 대한 출장 기술 지원 일정이 수립됩니다. 대응 시간은 지리적 위치, 예비 부품 및 현지 서비스 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.
• ASUS 공인 엔지니어에게 전기, 인터넷 연결, ASUS 드라이버 CD/DVD(제품과 함께 제공되는 경우)와 충분하고 안전한 작업 공간뿐만 아니라 시설 및 ASUS 제품에 대한 액세스 권한을 제공해야 합니다.
• 이 서비스 패키지의 적용 기간 이내에 정상적이고 적절한 사용 중 제품이 고장 나는 경우, ASUS는 제품의 결함 부품 또는 제품 자체를 원래 제공된 것과 기능적으로 동등하거나 더 우수한 새로운 또는 수리된 부품이나 제품으로 교체합니다.
• 이 서비스에 따라 결함이 있는 부품이 교체되는 경우, 교체된 결함 부품의 소유권을 ASUS로 이전하는 데 미리 동의합니다.
• 이 서비스의 위치는 차량이 접근할 수 있어야 합니다.
• ASUS 공인 엔지니어가 제품이 보증 범위를 벗어나는 경우(예시: 보증서의 "제한 보증 서비스 제외" 섹션에 표시된 고객에 의한 손상 등), 요금 청구서 발행되며, 서비스는 결제 시에만 제공됩니다. 귀하가 수리를 진행하지 않기로 선택하더라도 ASUS에서 이미 발생한 모든 비용(엔지니어 출장 비용, 테스트/디버깅 등을 포함하지만 이에 국한되지 않음)이 청구됩니다.
배터리 서비스 패키지
ASUS 배터리 서비스 패키지(BSP)는 표준 배터리 보증을 초과하여 보증 기간을 연장합니다. 배터리 서비스 패키의 경우 노트북 배터리에 결함이 있는 것으로 확인되면 교체 배터리가 제공됩니다.
• 배터리 서비스 패키지는 ASUS 제품 구입일로부터 180일 이내에 구입하여 활성화해야 합니다. 보증 정보는 보증서를 참조하시기 바랍니다.
• 이 서비스 패키지는 표준 배터리 보증 기간의 연장입니다. 이 서비스의 연장은 기기 보증 기간보다 길 수 없습니다.
• 표준 배터리 보증 기간 이후 연장된 보증 기간 동안 배터리 장애가 발생한 경우 매년 1회 배터리를 교체할 수 있으며, 귀하가 배터리를 교체 받거나 이 서비스 패키지 기간이 만료된 후 서비스가 완료됩니다.
• 배터리 보증 기간이 변경되는 것을 제외하고 다른 모든 조건은 표준 배터리 보증과 동일합니다. 표준 배터리 보증 조건은 제품과 함께 제공된 보증서 참조하세요.
• 이 서비스 패키지는 ASUS 제품과 함께 제공된 원래 배터리에만 적용됩니다.
• 교체 배터리는 남은 보증 기간 동안 이 서비스 패키지에 따라 보장되나 3개월 미만일 수는 없습니다.
• 이 서비스 패키지는 제조 결함만 포함하며 사용으로 인한 예상되는 용량 감소는 제외됩니다.
ASUS 배터리 서비스 패키지 적용 범위에는 다음과 같은 시나리오가 포함됩니다.
• MyASUS 배터리 진단 도구를 사용하여 배터리의 상태 임계값을 확인할 수 있습니다.
"좋음/보통": 배터리 상태가 양호합니다.
"불량": 배터리에 오류가 발생했거나 수명/주기 수를 고려할 때 용량이 예상 수준보다 낮습니다. 보다 자세한 검사를 위해서는 ASUS 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
자세한 내용은 배터리 정보 센터 https://www.asus.com/kr/support/FAQ/1038475를 방문하시기 바랍니다.
질문에 대한 답변을 찾지 못했습니까? 고객 센터에 문의하세요.
ASUS 프리미엄 케어에 대한 질문이 있는 경우, 라이브 채팅, 지원 사이트 또는 MyASUS 앱을 통해 문의하세요.
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