ASUS Premium Care - 소개
고객님의 장비를 소중히 생각합니다 - ASUS는 Premium Care로 더 나은 보호를 제공합니다.
ASUS Premium Care란 무엇인가요?
ASUS Premium Care를 통해 보증 기간을 연장하고, 보증 범위를 확대하며, ASUS 제품에 추가 보호를 제공받을 수 있습니다. 수리 또는 교체도 번거로움 없이 받을 수 있습니다.
ASUS 제품에 대해 언제 ASUS Premium Care를 구매할 수 있나요?
1. ASUS Warranty Extension Package는 ASUS 제품의 보증 기간 내에 구매 및 활성화해야 합니다.
2. ASUS의 다른 서비스(현지 우발적 손상 보호/배터리 서비스 패키지/하드 디스크 드라이브 보유/현장 서비스)는 ASUS 제품 청구서 날짜로부터 180일 이내에 구매 및 활성화해야 합니다.
3. 노트북, 상업용 노트북, 게이밍 노트북의 연장 보증은 원래 기기 보증 기간 내에 구매할 수 있습니다. 게이밍 노트북의 총 보증 범위는 최대 3년까지로 제한됩니다.
4. 미국 고객의 경우, [Warranty Extension Terms and Conditions] 및 [Exclusions from Warranty Extension]에 대한 자세한 정보는 다음을 방문하세요: https://www.asus.com/us/support/Article/1015
ASUS 제품에 대해 ASUS Premium Care를 어디에서 구매할 수 있나요?
ASUS Premium Care는 처음 ASUS 제품을 구입한 국가에서만 구매할 수 있습니다. 다음에서 구매할 수 있습니다:
- MyASUS 앱: [여기를 클릭하여 보기] MyASUS [Warranty extension package Purchase Process]
- [방문하기] ASUS Store 그리고 보증 연장 섹션을 클릭하세요.
- 자세한 정보는 ASUS 공식 리셀러에게 문의하세요.
* ASUS Premium Care의 제공 여부는 국가별로 다를 수 있습니다.
ASUS Premium Care는 다음 ASUS 제품에 제공됩니다:
- 노트북
- 비즈니스 노트북
- 게이밍 노트북
- 올인원 PC
- 상업용 데스크탑
- 소비자용 데스크탑
*Mini PC, Vivo PC, 서버, 또는 VGA와 같은 다른 제품에 대해서는 ASUS 지원팀에 추가 정보를 문의해 주세요. 프리미엄 케어 제품 라인의 제공 여부는 국가별로 다를 수 있습니다. 위에 나열되지 않은 제품에 대한 ASUS 프리미엄 케어의 제공 여부에 대해 궁금하신 점이 있으시면, 추가 지원을 위해 ASUS 지원팀에 언제든 문의해 주세요.
ASUS 프리미엄 케어는 무엇을 보장하나요?
- ASUS 프리미엄 케어는 ASUS P제품, ASUS에서 설치하지 않은 부품을 제외하고, 비-ASUS ASUS 서비스 센터에서 교체된 부품, 모든 소프트웨어, 외부 장치, 액세서리, 주변기기 및 번들 소모품(제품의 배터리, 휴대용 가방, 지원 디스크, 케이블 및 선 또는 마우스를 포함하되 이에 국한되지 않음). ASUS는 ASUS 제품이 제조될 때 ASUS에서 설치한 소프트웨어 외의 데이터나 프로그램의 복구 또는 재설치에 대해 책임지지 않습니다.
- 제품의 배터리는 소모품으로 간주됩니다. 배터리의 수명 주기 때문에 이 부품에는 제한된 보증이 적용될 수 있습니다. 배터리 보증 기간은 ASUS 제품과 함께 받은 표준 보증에 따릅니다. ASUS 프리미엄 케어배터리 보증 연장은 포함되지 않습니다 명시된 경우를 제외하고 달리 명시된 경우가 아니면 인증서 또는 구매 문서에 명시되어 있습니다.
ASUS Premium Care를 활성화하는 방법?
1단계 : ASUS 멤버가 되기
[ASUS 멤버 사이트]에 이동하여 ASUS 멤버로 가입하세요. 이미 ASUS 멤버라면 2단계로 진행하세요.
2단계 : 제품 등록하기
[ASUS 멤버 사이트]에 로그인하여 왼쪽 컬럼에서 "제품 등록"을 클릭하세요. ASUS 제품의 관련 정보를 입력해 주세요. 이미 제품을 등록하셨다면 3단계로 진행하세요.
3단계 : Premium Care 활성화하기
왼쪽 메뉴에서 "보증 연장 활성화"를 클릭하고 다음 안내를 따르세요:
(1) ASUS Premium Care를 활성화하려는 등록된 제품을 선택하세요.
(2) 계약 코드와 비밀번호를 입력하세요.
(3) 제출을 클릭하여 과정을 완료하세요.
이용 약관:
- ASUS Premium Care는 ASUS 제품만을 위해 설계되었습니다.
- 구매하신 ASUS Premium Care의 제품 유형이 ASUS 제품과 일치하는지 반드시 확인하세요.
- ASUS Premium Care의 계약 코드는 ASUS 제품 하나에 한 번만 적용할 수 있습니다.
- ASUS Premium Care는 처음 ASUS 제품을 구매한 국가에서만 구매 및 활성화할 수 있습니다. ASUS는 ASUS 제품이 ASUS Premium Care 구매 자격이 있는지 여부를 결정할 권리를 보유합니다.
- 국제 보증 서비스는 ASUS가 국제 서비스를 제공하는 국가로 제한됩니다. 서비스 옵션, 부품의 공급 가능성, 그리고 응답 시간은 국가별로 다를 수 있습니다.
- 향후 서비스 요청이 필요할 경우, (i.) ASUS 제품의 구매 증명서와 (ii.) ASUS Premium Care의 구매 증명서를 참고용으로 보관해 주시기 바랍니다.
- ASUS 또는 ASUS 공식 기술자가 수리하거나 교체한 모든 부품이나 제품은 표준 보증 기간의 남은 기간 동안 보증을 받게 되며, ASUS Premium Care에 따라 서비스 후 최소 3개월간 보증됩니다.
- 수리를 위해 ASUS에 연락하기 전에 다음을 확인해 주세요:
- 모든 개인 데이터를 백업하고 하드 드라이브에 있는 기밀 또는 독점 정보를 제거하세요. ASUS는 위에서 언급한 귀하의 프로그램, 데이터 또는 정보의 손실에 대해 책임지지 않습니다.
- ASUS 제품에서 다음 정보를 확인하세요: 운영체제 버전, BIOS 버전, 그리고 최근 하드웨어 또는 소프트웨어 변경 사항이 있는지 알리세요.
- 다음 정보를 바로 제공할 수 있도록 준비하세요: ASUS 제품의 모델명, 시리얼 번호, 구매 날짜가 명시된 판매 영수증/구매증명서와 보증 카드. 보증 서비스 제공 또는 일정 예약 전에 구매 증빙을 반드시 제출해야 합니다.
ASUS 프리미엄 케어 패키지 정보
*참고: ASUS 프리미엄 케어 서비스 및 이 페이지의 내용은 국가 및 기기 지원 여부에 따라 다를 수 있습니다.
표준 보증 연장
노트북에서 부품을 교체해야 할 때 가격, 호환성, 용량 등 여러 요소를 고민해야 할 수 있습니다. ASUS 보증 연장 서비스 패키지는 ASUS 제품의 표준 보증이 만료된 후에도 연장된 보증 서비스를 제공하는 걱정 없는 솔루션입니다.
• ASUS 보증 연장 패키지는 ASUS 제품의 보증 기간 내에 구매 및 활성화해야 합니다. 보증 정보는 보증 정보 양식도 참고하시기 바랍니다.
• 노트북/상업용 노트북/게이밍 노트북용 ASUS 보증 연장 패키지는 표준 보증 기간 내 언제든지 구매할 수 있습니다. 그 외 다른 ASUS 제품군(데스크탑, 올인원, 부품 등)용 ASUS 보증 연장 패키지는 제품 구매일로부터 180일 이내에 구매해야 합니다.
• 활성화가 완료되는 조건 하에, 제품의 보증 기간은 제품의 원래 보증 종료일로부터 자동으로 연장됩니다.
• 보증 기간의 변경을 제외하고, 다른 모든 조건은 ASUS 표준 보증과 동일하게 유지됩니다.
• 이 서비스 패키지는 소프트웨어, 배터리, 주변기기, 마우스 또는 가방과 같은 무료 액세서리, 고객에 의한 손상은 포함하지 않습니다. (서비스 범위는 구매 국가에 따라 다를 수 있습니다.)
• 이 서비스 패키지는 국제 / 지역 지원을 포함합니다 (구매한 연장 서비스 패키지에 따라 다름). 서비스는 현지 기준 및 서비스 정책에 따라 제공됩니다. 자세한 내용은 보증 카드의 보증 및 지원 섹션을 참고하시기 바랍니다.
지역 우발적 손상 보호
사고는 언제든 발생할 수 있습니다. ASUS 지역 [Accidental Damage Protection] (LADP)는 기기를 정상적으로 사용하는 중에 발생할 수 있는 불행한 사고로 인한 잠재적인 수리 또는 교체 비용을 피할 수 있도록 도와줍니다.• [Local Accidental Damage Protection]은 ASUS 제품 구매일로부터 180일 이내에 구매 및 활성화해야 합니다. 보증 정보는 보증 정보 양식을 참고해 주시기 바랍니다.• ASUS LADP는 정상적인 사용 중 발생할 수 있는 다음과 같은 유형의 우발적 손상을 보장합니다: 낙하, 추락 또는 기타 충돌, 액체 손상, 전기 서지 및 우발적 파손.• 서비스는 도난, 분실, 자연재해(예: 비, 화재, 홍수 등) 또는 고의적 손상을 제외합니다.• 이 서비스 패키지에서는 고객이 보장 기간 동안 연 1회 서비스 청구가 가능합니다. 서비스 패키지의 시작일은 ASUS 제품 구매일로 소급 적용됩니다.• 고객이 이 서비스 패키지로 청구한 총 누적 수리 서비스 비용은 제품 구매 가격을 초과할 수 없습니다.• ASUS 서비스 센터에서 수리 또는 교체한 모든 부품은 3개월 또는 남은 보증 기간 중 적용되는 기간 동안 보증이 제공됩니다.• 이 서비스 패키지로 청구를 하려면, 사고가 발생한 장소와 시간의 요약 및 사건에 대한 상세 설명을 제공해야 합니다. 충분한 정보 또는 요청된 문서를 제공하지 않을 경우, 청구가 거부될 수 있습니다.• 적용되는 규정에 따라 현지 법률이 우선합니다. 문의 사항이 있으시면 ASUS 공식 담당자 또는 ASUS 공식 판매점(서비스를 구매하신 매장)에 상담하시기 바랍니다. 서비스는 즉시 종료될 수 있습니다.
• 현지 [우발적 손상 보호]의 내용 및 제공 여부는 국가 및 [디바이스] 자격에 따라 다를 수 있습니다.
HDD 보유
HDD 보유 서비스는 [솔리드 스테이트 드라이브 (SSD)] 및 [하드 디스크 드라이브 (HDD)] 모두에 적용됩니다.
드라이브 보유는 ASUS [보증] 하에서 교체된 불량 드라이브를 고객이 보유할 수 있도록 합니다. 이 서비스는 제품의 원래 드라이브와 ASUS [보증] 하에서 제공되는 교체 저장 드라이브 모두에 적용됩니다. 고객은 본 서비스에 따라 보유하는 각 드라이브의 ASUS [시리얼 번호]를 제출해야 하며, 하드 드라이브 보유를 인정하는 ASUS 제공 문서를 완성해야 합니다. ASUS는 ASUS [보증] 내 제품의 두 번째 혹은 그 이상의 HDD 보유 청구 시 [진단 보고서] (MyASUS 진단 기록 포함 등)의 제출을 요구할 권리가 있습니다. 본 서비스는 고객이 구매하지 않은 제품에 ASUS가 제공한 드라이브에는 적용되지 않습니다.
• [하드 디스크 드라이브 보유]는 ASUS 제품 구매일로부터 180일 이내에 구매 및 활성화해야 합니다. 자세한 [보증] 정보는 [보증] 정보 양식을 참고해 주시기 바랍니다.
• 이 서비스는 무제한 [하드 디스크 드라이브 ("HDD")]를 지원하며, ASUS 제품에 기본 제공된 원래 HDD와 ASUS 공식 기술자가 본 서비스 약관에 따라 설치한 교체 HDD를 모두 포함합니다.
• 이 서비스는 결함이 있는 HDD의 장애가 ASUS 공인 기술자에 의해 확인된 후, 결함이 있는 HDD를 보유하고 교체 HDD를 ASUS 공인 기술자가 귀하의 위치에서 설치해주는 서비스를 제공합니다. 보유한 HDD는 추가적인 지원 대상이 아닙니다.
고객 책임:
• 현장 서비스 요청 시, HDD 보유 서비스(HDD Retention service)를 이용할지 여부를 반드시 언급해야 합니다.
• 결함이 있는 HDD의 “실물 관리”를 유지하고, 결함이 있는 HDD에 저장된 개인, 기밀 또는 소유 데이터가 파기되거나 안전하게 보호되는 것을 확인하는 책임이 귀하에게 있습니다.
• 결함이 있는 HDD를 해당 지역의 관련 법률 및 규정에 따라 폐기하는 책임이 귀하에게 있습니다.
• 귀하 또는 권한 있는 대리인은 HDD 보유를 확인하기 위해 ASUS가 제공하는 HDD 보유 문서에 서명해야 합니다.
• 귀하 또는 권한 있는 대리인은 이 서비스 하에서 각 드라이브에 대한 일련번호와 같은 식별 정보를 ASUS에 제공해야 합니다.
현장 서비스(Local On-site Service)
현장 서비스는 제품 문제를 전화 또는 온라인 지원으로 해결할 수 없는 경우, 지정된 장소에서 ASUS 공인 기술자에게 전문 서비스와 수리를 받을 수 있도록 지원합니다.
• 현장 서비스는 ASUS 제품 구매일로부터 180일 이내에 구매 및 활성화해야 합니다. 보증 정보는 보증 정보 양식을 참고하시기 바랍니다.
• 이 서비스 패키지는 제품에 대한 현장 지원(Local On-Site Support)을 제공합니다.
• 현장 서비스 전에 ASUS 공식 기술자가 제품 문제 해결을 도와달라고 요청할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 제품과 함께 제공된 보증 카드의 [ASUS 고객 서비스에 문의할 때] 섹션을 참조하거나 https://www.asus.com/support를 방문해 주시기 바랍니다.
• 문제가 원격으로 해결되지 않는 경우, 제품에 대한 현장 기술 지원이 ASUS 공식 기술자를 통해 제공되며, 일반적으로 다음 영업일 종료까지 귀하의 위치로 방문합니다. 지역, 예비 부품 및 현지 서비스 가용성에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다.
• ASUS 공식 기술자에게 귀하의 시설 및 ASUS 제품, 전기, 인터넷 연결, ASUS Driver CD/DVD(제품과 함께 제공된 경우), 그리고 충분하고 안전한 작업 공간을 제공해야 합니다.
• 서비스 패키지의 보장 기간 내 정상적이고 올바른 사용 중 제품에 문제가 발생하면 ASUS는 제품의 결함 부품 또는 제품 자체를 새 부품 또는 재생 부품/제품(기존 제공된 것과 동등하거나 더 우수한 성능의 부품/제품)으로 수리 또는 교체합니다.
• 본 서비스로 결함 부품이 교체된 경우, 교체된 결함 부품의 소유권을 ASUS로 이전하는 것에 미리 동의한 것으로 간주합니다.
• 서비스 장소는 차량으로 접근 가능해야 합니다.
• ASUS 공인 기술자가 제품이 보증 범위 밖에 있다고 판단할 경우(예: 고객에 의한 손상 등, 보증 카드의 [“이 제한된 보증 서비스에서 제외”] 섹션에 명시된 경우), 비용 목록이 발급되며 서비스는 결제 완료 후에만 제공됩니다. 수리를 진행하지 않기로 선택할 경우, ASUS가 이미 발생시킨 비용(현장 기술자 파견, 테스트/디버깅 등 포함되나 이에 국한되지 않음)에 대해 청구됩니다.
배터리 서비스 패키지
ASUS 배터리 서비스 패키지(BSP)는 표준 배터리 보증 기간을 넘어 보증 범위를 연장합니다. BSP를 통해 노트북 배터리에 결함이 발견되면 교체 배터리가 제공됩니다.
• 배터리 서비스 패키지는 ASUS 제품 구매일로부터 [180일] 이내에 구매 및 활성화해야 합니다. 보증 정보는 제품의 보증 정보 서식도 참조하시기 바랍니다.
• 이 서비스 패키지는 표준 배터리 보증 기간의 연장입니다. 이 서비스의 연장 기간이 기기 보증 기간보다 길 수 없다는 점을 참고해 주세요.
• 연장 기간(표준 배터리 보증 기간 만료 후)에 배터리 고장이 발생하면 1년에 한 번(1) 배터리 교체를 받을 수 있으며, 고객이 배터리 교체를 받거나 서비스 패키지 기간이 만료되면 서비스 패키지는 종료됩니다.
• 배터리 보증 기간 변경을 제외한 모든 조건은 표준 배터리 보증과 동일합니다. 표준 배터리 보증 조건은 제품에 제공된 보증 카드를 참조해 주세요.
• 이 서비스 패키지는 ASUS 제품에 제공된 원래 배터리만을 대상으로 합니다.
• 교체 배터리는 남은 서비스 기간 동안 본 서비스 패키지의 보장을 받으며 최소 3개월 동안 보장됩니다.
• 이 서비스 패키지는 제조사 결함만을 보장하며, 사용에 따른 예상되는 용량 감소는 제외됩니다.
ASUS 배터리 서비스 패키지 보장 범위에는 다음과 같은 상황이 포함됩니다:
• MyASUS 배터리 진단 도구를 사용하여 배터리의 건강 임계값을 확인할 수 있습니다:
“좋음/정상”: 배터리가 건강한 상태입니다.
“나쁨”: 배터리에 오류 상태가 있거나, 나이/충전 사이클을 고려했을 때 용량이 기대 수준보다 낮은 상태입니다. 자세한 점검을 원하시면 ASUS 지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.
• 자세한 정보는 ASUS 배터리 정보 센터에서 확인할 수 있습니다: https://www.asus.com/support/FAQ/1038475/
질문의 답변을 찾지 못하셨나요? 고객센터에 문의하세요:
ASUS Premium Care에 관한 궁금한 점이 있으시면 라이브 채팅, 지원 사이트 또는 MyASUS 앱을 통해 문의해 주세요.
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