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[Chromebook] Chromebook의 터치스크린 문제 해결 방법
Chromebook을 사용할 때 둔감성, 비정상적인 클릭과 같은 터치스크린 문제가 발생하는 경우 이 문서를 참조하면 몇 가지 가능한 원인과 해결책을 확인할 수 있습니다.
Chromebook이 터치스크린 기능을 지원하는지 확인하기
문제를 해결하기 전에 Asus 공식 웹사이트를 통해 Chromebook이 터치스크린 기능을 지원하는지 먼저 확인할 수 있습니다.
- ASUS 공식 웹사이트로 이동하여 [검색] 아이콘
①을 클릭한 다음 제품 모델명②을 입력합니다. Chromebook의 제품 모델이 확실하지 않은 경우 모델명 확인 방법 문서를 참조하십시오. (다음 단계에서는 모델 CX3400을 예로 사용합니다.) 
- 제품 페이지로 들어간 후 [기술 사양]③을 클릭합니다.
- 기술 사양 페이지의 디스플레이 사양 열④에서 터치스크린/스타일러스 지원에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
터치스크린이 제대로 작동하지 않는 경우, 다음 단계를 순서대로 따라 하면서 터치스크린이 제대로 작동하는지 여부를 확인하는 것을 권장합니다.
1단계: 화면 청소
화면에 먼지나 얼룩이 없는지 확인합니다. 정기적으로 청소하지 않으면 시간이 지남에 따라 터치스크린에 먼지나 얼룩이 쌓여 오작동을 일으킬 수 있습니다. 화면을 청소해야 하는 경우 다음 단계를 참조하세요.
- 먼저 컴퓨터를 끄고 화면에 외부 손상이 없는지 상태를 주의 깊게 확인합니다.
- 부드럽고 깨끗한 천에 스크린 클리너를 뿌린 다음, 화면을 부드럽게 닦아 얼룩이나 이물질을 제거합니다.
참고: 천을 약간만 적시고, 화면에 세정액을 직접 뿌리거나 화면에 물기를 너무 많이 남기지 마세요. 스크린 클리너가 없으면 물을 대신 사용할 수 있습니다. - 화면이 자연 건조될 때까지 기다린 후, 컴퓨터를 다시 켜고 터치스크린이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 문제가 다시 발생하지 않도록 하려면 깨끗한 손이나 스타일러스를 사용하여 화면을 터치하는 것을 권장합니다. - 컴퓨터에 화면 보호기나 프라이버시 필터를 사용하는 경우, 먼저 이를 제거하여 화면 터치 이상 현상의 원인인지 확인하는 것을 권장합니다.
2단계: Chromebook 다시 시작하기
Chromebook을 다시 시작하면 소프트웨어 또는 시스템 오류와 같은 일부 일시적인 문제가 해결될 수 있습니다.
컴퓨터가 종료될 때까지 [전원 버튼]
을 길게 누른 다음 다시 켭니다.
3단계: Chrome OS 업데이트 확인하기
Chrome 운영 체제를 업데이트하면 소프트웨어 및 보안 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Chromebook에 최신 버전의 Chrome OS가 설치되어 있는지 확인하세요. 사용 가능한 업데이트를 확인하려면 Chromebook 운영 체제 업데이트하기 문서를 참조하세요.
4단계: Chromebook 하드웨어 설정 초기화하기
Chromebook 하드웨어를 최초 설정으로 초기화합니다. 작동 방법은 Chromebook 하드웨어를 초기화하는 방법(하드 리셋) 문서를 참조하세요.
5단계: Chromebook을 공장 설정으로 복구하기
위의 문제 해결 단계를 완료했지만 문제가 계속 발생하면 Chromebook을 초기화하거나 복구하세요.
Chromebook을 공장 설정으로 초기화(Powerwash)합니다.
문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.