[Windows 11/10] 문제 해결 - 외부 디스플레이 연결 문제

정기적으로 BIOS, Windows, 드라이버를 업데이트하면 시스템 안정성 및 성능을 향상시킬 수 있습니다. 디바이스가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전 업데이트하는 방법

ASUS 펌웨어 업데이트/EZ Flash로 BIOS를 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우, ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참조하십시오.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 System Update를 통해 드라이버 업데이트 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신으로 업데이트한 후에도 문제가 지속된다면, 다음 장으로 넘어가 문제 해결을 계속 진행하십시오.

• 가끔은, 장치에 연결된 외부 장치들이 외부 모니터 문제의 원인이 될 수 있으므로, 키보드, mouse, 외장 하드 드라이브, 프린터, CD/DVD 드라이브에 삽입된 모든 광 디스크, 카드 리더기에 삽입된 모든 어댑터 카드 등을 제거해 보시기 바랍니다. 그 후, 장치를 재시작하십시오.  
  참고: 또한, 외부 모니터를 제거하세요. 데스크탑인 경우, 컴퓨터가 정상적으로 부팅되고 화면이 표시되는지 확인하기 위해 외부 모니터에 연결하세요.  
  장치를 재시작한 후 문제가 발생하지 않는다면, 외부 장치가 문제의 원인일 수 있습니다. 이 장치의 사용을 권장하지 않으며, 지원을 위해 해당 장치 제조업체에 문의하시기 바랍니다.
• 장치와 외부 모니터를 연결하는 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 외부 모니터를 연결하는 케이블을 교체해 보세요. 새로운 케이블을 사용해서 문제가 해결된다면, 이전 케이블에 결함이 있었던 것입니다.
• 외부 모니터의 입력 자원이 현재 사용 중인 커넥터/케이블과 동일한지 확인하세요. 예를 들어 입력 자원이 HDMI인 경우입니다.
• 외부 모니터를 다른 장치와 함께 사용해 보세요. 이렇게 하면 모니터에 문제가 있는지, 장치에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

기본 하드웨어를 확인한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 장으로 이동하여 문제를 해결하세요.

다음 Microsoft 단축키를 사용해 보세요: Windows 키 + Ctrl + Shift + B를 눌러 디스플레이 설정을 초기화하세요.

문제가 계속된다면, 다음 장으로 이동하여 문제를 해결하세요.

Embedded Controller (EC reset) 또는 Real-Time Clock (RTC) 초기화를 수행하여 장치의 하드웨어를 기본 상태로 복원하세요. 초기화 방법을 이해하려면 다음 문서를 참고할 수 있습니다:

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드의 경우: 임베디드 컨트롤러 (EC Reset), 실시간 시계 (RTC), 하드 리셋 초기화 방법
• 데스크탑 PC: CMOS 초기화 방법

CMOS 클리어(EC reset)를 수행한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 장으로 넘어가서 문제를 해결하세요.

1. Windows 검색창에 [사운드 설정]을 입력하고 검색합니다①, 그런 다음 [열기]를 클릭합니다②.  
   
2. 이 페이지의 맨 아래로 스크롤하여 [추가 사운드 설정]을 선택합니다③.  
   
3. [재생] 탭을 선택합니다④, 연결한 외부 모니터⑤를 선택한 후, [기본값으로 설정]⑥을 선택하세요.  
   
4. 연결한 외부 모니터⑦를 선택한 후, [속성]⑧을 선택하세요.  
   
5. [수준]⑨을 선택하고, 외부 모니터의 볼륨 수준이 기대에 부합하는지 확인하세요⑩. 그런 다음 [확인]⑪을 선택하세요.  
   

1. Windows 검색창에 [문제 해결 설정]을 입력하고 검색하세요①, 그 다음 [열기]②를 클릭하세요.  
   
2. [기타 문제 해결사]③를 선택하세요.  
   
3. [오디오 재생]④를 선택한 후, [실행]⑤을 클릭하세요.  
   
4. 문제 해결을 원하는 외부 모니터를 선택하세요⑥, 그런 다음 [다음]⑦을 선택하세요.  
   
5. 화면에 표시되는 안내를 읽고 따라 하여 외부 모니터의 연결 문제를 해결하세요.  
   
6. 문제 해결사를 따라 했음에도 문제가 계속되면 [닫기]⑧를 선택한 후 다음 장으로 넘어가 추가로 문제를 해결하세요.  
   

참고: 만약 사용자의 디바이스가 AMD 플랫폼 그래픽인 경우, AMD 칩셋 드라이버 제거 방법을 참조해 주세요. 그렇지 않은 경우 아래 단계를 따라 해주세요.

1. Windows 검색창에 [장치 관리자]를 입력하고 검색하세요①. 그런 다음 [열기]를 클릭하세요②.  
   
2. [디스플레이 어댑터] 옆에 있는 화살표를 클릭하세요③. 그런 다음 [그래픽]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요④ 그리고 [장치 제거]를 선택하세요⑤.  
   참고: 일부 모델은 두 개의 그래픽 (통합 & 외장그래픽 - 예: Intel & NVIDIA)을 모두 탑재하고 있으며, 둘 다 장치 관리자에서 볼 수 있습니다. 2, 3단계를 따라 각각의 그래픽 드라이버를 제거하는 것을 권장합니다.  
   
3. [이 장치에 대한 드라이버 제거 시도]를 선택⑥한 다음, [제거]⑦를 선택하세요.  
   
4. 그래픽 드라이버가 제거된 후, ASUS 지원 사이트로 이동하여 지문 드라이버를 다운로드 및 설치해 주세요. 드라이버 검색 및 다운로드 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다.  
   참고: 아래 이미지는 현재 버전으로 참고용이며, 최신 버전은 ASUS 지원 사이트에서 다운로드해 주시기 바랍니다.  
   참고: 장치에 그래픽이 두 개 있는 경우, 두 드라이버 모두 재설치해 주시기 바랍니다.  
   
5. 그래픽 드라이버를 재설치한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 장으로 넘어가 추가 문제 해결을 진행해 주세요.

문제가 최근에 시작되었고 이전에 시스템 복원 지점을 생성했거나 시스템에서 자동 복원 지점을 생성한 경우, 문제가 발생하기 전 시점으로 시스템을 복원해 볼 수 있습니다. 자세히 알아보기: 생성된 시스템 복원 지점에서 시스템을 복원하는 방법.

문제가 계속된다면, 다음 장으로 넘어가 문제 해결을 계속 진행해 주세요.

모든 문제 해결 단계를 완료했음에도 불구하고 문제가 지속된다면, 개인 파일을 백업한 후 시스템 복원을 통해 기기를 초기 구성으로 되돌려보세요. 자세히 알아보기: 시스템을 복원(재설치)하는 방법.

정기적으로 BIOS, Windows 및 드라이버를 업데이트하면 시스템 안정성과 성능이 향상될 수 있습니다. 기기에서 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전 업데이트 방법

ASUS 펌웨어 업데이트/EZ Flash로 BIOS 업데이트하는 방법

(데스크탑 제품의 경우, ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 System Update를 통한 드라이버 업데이트 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신으로 업데이트한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 챕터에서 문제 해결을 진행해 주세요.

• 때때로, 장치에 연결된 외부 장치가 외부 모니터 문제의 원인이 될 수 있으니, 키보드, mouse, 외장 하드 드라이브, 프린터, CD/DVD 드라이브에 있는 광 디스크, 카드 리더기에 있는 어댑터 카드 등을 모두 제거해 보세요. 그 후, 장치를 재시작하세요.  
  참고: 또한, 모든 외부 모니터를 제거하세요. 데스크탑인 경우, 컴퓨터가 정상적으로 부팅되어 화면을 표시할 수 있는지 확인하기 위해 외부 모니터에 연결하세요.  
  장치를 재시작한 후 문제가 발생하지 않는다면, 외부 장치가 문제의 원인일 수 있습니다. 이 장치 사용을 권장하지 않으며, 지원을 위해 장치 제조업체에 문의하시기 바랍니다.
• 장치와 외부 모니터를 연결하는 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 외부 모니터를 연결하는 케이블을 변경해보세요. 새 케이블로 작동된다면 이전 케이블에 문제가 있었던 것입니다.
• 외부 모니터의 입력 소스가 사용 중인 커넥터/케이블과 동일한지 확인하세요. 예를 들어 입력 소스가 HDMI인지 확인합니다.
• 외부 모니터를 다른 장치와 함께 사용해 보세요. 이렇게 하면 문제가 모니터에 있는지, 장치에 있는지 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본 하드웨어를 점검한 후에도 문제가 지속된다면, 다음 장으로 이동하여 문제 해결을 진행하세요.

다음 Microsoft 단축키를 사용해 보세요: Windows 키 + Ctrl + Shift + B 를 눌러 디스플레이 설정을 초기화합니다.

문제가 지속된다면, 다음 장으로 이동하여 문제 해결을 계속 진행하세요.

임베디드 컨트롤러 (EC reset) 또는 실시간 시계 (RTC) 리셋을 수행하여 장치의 하드웨어를 기본 상태로 복원하세요. 삭제 방법을 이해하려면 다음 기사들을 참고할 수 있습니다:

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드의 경우: 임베디드 컨트롤러 (EC reset), 실시간 시계 (RTC), 하드 리셋 방법
• 데스크탑 PC: CMOS 삭제 방법

CMOS 삭제 (EC reset)를 수행한 후에도 문제가 지속된다면, 다음 장으로 넘어가 문제를 해결하세요.

1. Windows 검색창에 [사운드 설정]을 입력하고 검색하세요①, 그런 다음 [열기]를 클릭하세요②.  
   
2. [사운드 제어판]을 선택하세요③.  
   
3. [재생] 탭을 선택하세요④, 원하는 외부 모니터를 연결했습니다⑤, 그런 다음 [기본값으로 설정]⑥을 선택하세요.  
   
4. 외부 모니터를 선택하세요⑦, 그런 다음 [속성]⑧을 선택하세요.  
   
5. [수준]⑨을 선택하고, 외부 모니터의 볼륨 수준이 기대에 부합하는지 확인하세요⑩, 그런 다음 [확인]⑪을 선택하세요.  
   

1. Windows 검색창에 [문제 해결 설정]을 입력하고 검색하세요①, 그런 다음 [열기]②를 클릭하세요.  
   
2. [추가 문제 해결사]를 선택하세요③.  
   
3. [오디오 재생]을 선택한 다음, [문제 해결사 실행]을 클릭하세요④, ⑤.  
   
4. 문제 해결을 원하는 외부 모니터를 선택하세요⑥, 그런 다음 [다음]을 선택하세요⑦.  
   
5. 외부 모니터의 연결 문제를 해결하기 위해 화면에 표시되는 지침을 읽고 따르세요.  
   
6. 문제 해결사를 따른 후에도 문제가 지속된다면, [닫기]⑧ 를 선택한 뒤 다음 장으로 넘어가 추가 문제 해결을 진행하세요.  
   

참고: 만약 사용 중인 장치가 AMD 플랫폼의 그래픽이라면, AMD 칩셋 드라이버 제거 방법을 참고해 주세요. 그렇지 않은 경우, 아래 단계를 따라 주시기 바랍니다.

1. Windows 검색창에 [장치 관리자]를 입력하고 검색하세요①, 그런 다음 [열기]를 클릭하세요②.  
   
2. [디스플레이 어댑터] 옆의 화살표를 클릭하세요③, 그런 다음 [그래픽]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요④ 그리고 [장치 제거]를 선택하세요⑤.  
   참고: 일부 모델은 두 가지 그래픽(일명 내장형 & 전용 그래픽, 예: Intel & NVIDIA)을 모두 가지고 있으며, 두 가지 모두 장치 관리자에서 볼 수 있습니다. 2번과 3번 단계를 참고하여 각각의 그래픽 드라이버를 제거하는 것을 권장합니다.  
   
3. [이 장치에 대한 드라이버 소프트웨어 삭제]⑥를 선택한 다음, [제거]⑦를 선택하세요.  
   
4. 그래픽 드라이버가 제거된 후 ASUS 지원 사이트에 접속하여 Fingerprint driver를 다운로드 및 설치하세요. 드라이버 검색 및 다운로드 방법에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.  
   참고: 다음 이미지는 현재 버전으로 참고용이며, ASUS 지원 사이트에서 최신 버전을 다운로드해 주세요.  
   참고: 만약 장치에 그래픽이 두 개 있는 경우, 두 드라이버를 모두 재설치해 주세요.  
   
5. 그래픽 드라이버를 재설치한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 장으로 이동하여 문제를 해결하세요.

문제가 최근에 시작되었고 이전에 시스템 복원 지점을 생성했거나 시스템이 자동 복원 지점을 생성한 경우, 문제가 발생하기 이전 시점으로 시스템을 복원해볼 수 있습니다. 자세히 알아보기: 생성된 시스템 복원 지점에서 시스템을 복원하는 방법.

문제가 계속된다면, 다음 장으로 이동하여 문제를 해결해 주세요.

모든 문제 해결 단계를 완료했음에도 문제가 계속된다면, 개인 파일을 백업하고 시스템 복원을 통해 장치를 원래 구성으로 되돌려 주세요. 자세히 알아보기: 시스템 복원(재설치) 방법.