[노트북/데스크톱/AIO] 문제 해결 - 외부 모니터의 디스플레이 문제를 해결하는 방법

컴퓨터의 현재 Windows 운영 체제에 따라 해당 지침으로 이동하세요.

 

Windows 11 운영 체제

노트북의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인합니다.

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 노트북에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 Winflash를 이용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 노트북 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

외부 모니터 및 케이블의 하드웨어 장치 확인

  • 때로는 컴퓨터에 연결한 외부 장치가 외부 모니터 문제를 일으키기도 합니다. 외부 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 외부 ODD(컴퓨터에 내부 ODD가 있다면 CD/DVD를 제거하세요), 동글 등의 외부 장치를 제거해 보세요. 외부 장치를 제거한 후에 컴퓨터를 재시작하세요.
    컴퓨터를 다시 시작했더니 더 이상 문제가 발생하지 않는다면 외부 장치가 문제를 일으킨 원인이었던 것입니다. 해당 장치를 더 이상 사용하지 않고 제조업체에 문의하시는 것을 권장합니다.
  • PC와 외부 모니터를 연결하는 케이블이 안정적인지 확인하세요. 외부 모니터를 연결하는 케이블을 바꿔보세요. 새 케이블이 작동하면 이전 케이블에 결함이 있는 것입니다.
  • 외부 모니터의 입력 리소스가 사용 중인 커넥터/케이블과 동일한지 확인하세요. 예를 들어 HDMI 등이 입력 리소스가 될 수 있습니다.
  • 다른 컴퓨터에서 외부 모니터를 사용해보세요. 이렇게 하면 문제가 모니터에 있는지 컴퓨터에 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본 하드웨어를 확인한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속 진행하세요.

 

디스플레이 설정을 초기화합니다.

Microsoft 핫키인 Windows 키 + Ctrl + Shift + B를 사용하여 디스플레이 설정을 초기화해보세요.

문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

하드 리셋(EC 리셋)

  1. 외장 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 외장 ODD(컴퓨터에 내장 ODD가 있는 경우 CD/DVD 제거), 동글 등과 같은 모든 외부 주변 장치를 제거하세요.
  2. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  3. AC 어댑터를 제거합니다.
    참고: ASUS 노트북 TP420IA 및 UX425IA 모델의 경우 AC 어댑터를 제거하지 마세요(이 모델은 하드 리셋 프로세스를 수행하기 위해 AC 어댑터를 연결해야 합니다).
  4. 배터리를 제거하세요(일부 모델은 배터리를 제거하지 못할 수 있습니다. 다음 단계를 계속 진행하세요).
  5. 전원 버튼을 40초 동안 눌러 하드 리셋을 수행합니다.
  6. AC 어댑터와 배터리를 다시 연결한 다음 컴퓨터 전원을 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

외부 모니터의 오디오 설정 확인

  1. Windows 검색창[소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.
  2. 이 페이지의 맨 아래로 스크롤한 다음 [더 많은 소리 설정]을 선택합니다.
  3. [재생]을 선택하고 연결된 외부 모니터를 선택한 후 [기본값 설정]을 선택합니다.
  4. 연결한 외부 모니터를 선택한 다음 [속성]을 선택합니다.
  5. [레벨]을 선택하고 외부 모니터의 볼륨 레벨이 기대치에 맞는지 확인한 후 [확인]을 선택합니다.

 

Windows 문제 해결사 실행

  1. Windows 검색창[설정 문제 해결]을 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.
  2. [기타 문제 해결사]를 선택합니다.
  3. [오디오 재생]을 선택한 후 [실행]을 클릭합니다.
  4. 문제를 해결하고자 하는 외부 모니터를 선택하고 [다음]을 선택합니다.
  5. 화면의 지시를 읽고 따라 외부 모니터의 연결 문제를 해결합니다. 
  6. 문제 해결사를 수행한 후에도 문제가 지속되면 [닫기]를 선택하고 문제 해결을 위해 다음 장을 계속 진행합니다.

 

그래픽 드라이버 재설치

참고: 노트북이 AMD 플랫폼 그래픽을 사용하는 경우, AMD 칩셋 드라이버 제거 방법을 참조하시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우에는 다음 단계를 참조합니다.

  1. Windows 검색창[장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.
  2. [디스플레이 어댑터] 옆의 화살표를 클릭한 다음 [내 그래픽]을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 제거]를 선택합니다.
    참고: 일부 모델에는 두 개의 그래픽(Intel, NVIDIA 등 통합 및 전용 그래픽이라고 함)이 모두 있으며 둘 다 장치 관리자에서 볼 수 있습니다. 2단계와 3단계에 따라 각 그래픽 드라이버를 제거하는 것을 권장합니다.
  3. [이 장치의 드라이버 제거 시도]를 선택한 후 [제거]를 선택합니다.
  4. 그래픽 드라이버를 제거한 후 ASUS 지원 사이트로 이동하여 지문 드라이버를 다운로드하고 설치하세요. 여기에서 드라이버 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
    참고: 다음 그림은 현재 버전을 예시로 든 것입니다. ASUS 지원 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.
    참고: 컴퓨터에 두 개의 그래픽이 있는 경우 두 드라이버를 모두 다시 설치하세요.
  5. 그래픽 드라이버를 다시 설치한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속 진행하세요.

 

복원 지점에서 시스템 복원하기

외부 모니터 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

PC 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

시스템을 초기화하고 개인 파일을 모두 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

개인 파일을 유지하면서 시스템을 초기화하려면 어떻게 해야 합니까?

 

위의 해결 방법이나 정보로 문제가 해결되지 않는 경우, ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.

 

 

Windows 10 운영 체제

노트북의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인합니다.

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 노트북에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 Winflash를 이용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 노트북 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

외부 모니터 및 케이블의 하드웨어 장치 확인

  • 때로는 컴퓨터에 연결한 외부 장치가 외부 모니터 문제를 일으키기도 합니다. 외부 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 외부 ODD(컴퓨터에 내부 ODD가 있다면 CD/DVD를 제거하세요), 동글 등의 외부 장치를 제거해 보세요. 외부 장치를 제거한 후에 컴퓨터를 재시작하세요.
    컴퓨터를 다시 시작했더니 더 이상 문제가 발생하지 않는다면 외부 장치가 문제를 일으킨 원인이었던 것입니다. 해당 장치를 더 이상 사용하지 않고 제조업체에 문의하시는 것을 권장합니다.
  • PC와 외부 모니터를 연결하는 케이블이 안정적인지 확인하세요. 외부 모니터를 연결하는 케이블을 바꿔보세요. 새 케이블이 작동하면 이전 케이블에 결함이 있는 것입니다.
  • 외부 모니터의 입력 리소스가 사용 중인 커넥터/케이블과 동일한지 확인하세요. 예를 들어 HDMI 등이 입력 리소스가 될 수 있습니다.
  • 다른 컴퓨터에서 외부 모니터를 사용해보세요. 이렇게 하면 문제가 모니터에 있는지 컴퓨터에 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본 하드웨어를 확인한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속 진행하세요.

 

디스플레이 설정을 초기화합니다.

Microsoft 핫키인 Windows 키 + Ctrl + Shift + B를 사용하여 디스플레이 설정을 초기화해보세요.

문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

하드 리셋(EC 리셋)

  1. 외장 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 외장 ODD(컴퓨터에 내장 ODD가 있는 경우 CD/DVD 제거), 동글 등과 같은 모든 외부 주변 장치를 제거하세요.
  2. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  3. AC 어댑터를 제거합니다.
    참고: ASUS 노트북 TP420IA 및 UX425IA 모델의 경우 AC 어댑터를 제거하지 마세요(이 모델은 하드 리셋 프로세스를 수행하기 위해 AC 어댑터를 연결해야 합니다).
  4. 배터리를 제거하세요(일부 모델은 배터리를 제거하지 못할 수 있습니다. 다음 단계를 계속 진행하세요).
  5. 전원 버튼을 40초 동안 눌러 하드 리셋을 수행합니다.
  6. AC 어댑터와 배터리를 다시 연결한 다음 컴퓨터 전원을 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

외부 모니터의 오디오 설정 확인

  1. Windows 검색창[소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.
  2. [사운드 제어판]을 선택합니다.
  3. [재생]을 선택하고 연결된 외부 모니터를 선택한 후 [기본값 설정]을 선택합니다.
  4. 연결한 외부 모니터를 선택한 다음 [속성]을 선택합니다.
  5. [레벨]을 선택하고 외부 모니터의 볼륨 레벨이 기대치에 맞는지 확인한 후 [확인]을 선택합니다.

 

Windows 문제 해결사 실행

  1. Windows 검색창[설정 문제 해결]을 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.
  2. [추가 문제 해결사]를 선택합니다.
  3. [오디오 재생]을 선택한 다음 [문제 해결사 실행]을 클릭합니다.
  4. 문제를 해결하고자 하는 외부 모니터를 선택하고 [다음]을 선택합니다.
  5. 화면의 지시를 읽고 따라 외부 모니터의 연결 문제를 해결합니다. 
  6. 문제 해결사를 수행한 후에도 문제가 지속되면 [닫기]를 선택하고 문제 해결을 위해 다음 장을 계속 진행합니다.

 

그래픽 드라이버 재설치

참고: 노트북이 AMD 플랫폼 그래픽을 사용하는 경우, AMD 칩셋 드라이버 제거 방법을 참조하시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우에는 다음 단계를 참조합니다.

  1. Windows 검색창[장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.
  2. [디스플레이 어댑터] 옆의 화살표를 클릭한 다음 [내 그래픽]을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 제거]를 선택합니다.
    참고: 일부 모델에는 두 개의 그래픽(Intel, NVIDIA 등 통합 및 전용 그래픽이라고 함)이 모두 있으며 둘 다 장치 관리자에서 볼 수 있습니다. 2단계와 3단계에 따라 각 그래픽 드라이버를 제거하는 것을 권장합니다.
  3. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.]를 선택한 후 [제거]를 선택합니다.
  4. 그래픽 드라이버를 제거한 후 ASUS 지원 사이트로 이동하여 지문 드라이버를 다운로드하고 설치하세요. 여기에서 드라이버 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
    참고: 다음 그림은 현재 버전을 예시로 든 것입니다. ASUS 지원 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.
    참고: 컴퓨터에 두 개의 그래픽이 있는 경우 두 드라이버를 모두 다시 설치하세요.
  5. 그래픽 드라이버를 다시 설치한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속 진행하세요.

 

복원 지점에서 시스템 복원하기

외부 모니터 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

PC 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

시스템을 초기화하고 개인 파일을 모두 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

개인 파일을 유지하면서 시스템을 초기화하려면 어떻게 해야 합니까?

 

위의 해결 방법이나 정보로 문제가 해결되지 않는 경우, ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.