[ZenFone/Pad] Solución de problemas - La cámara no se puede iniciar | Soporte técnico oficial

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FAQ

[ZenFone/Pad] Solución de problemas - La cámara no se puede iniciar

Si no puede iniciar la cámara, por favor, siga los siguientes pasos para la solución del problema:

1. Reiniciar el teléfono / tableta e iniciar la cámera de nuevo (compruebe si tanto la cámara frontal como la trasera están funcionando).

2. Borre la memoria caché de la cámara: vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Información de la aplicación> Cámara> Almacenamiento y memoria> Borrar memoria caché. (Ejemplo: Android 8)

3. Actualice la aplicación de la cámara desde Google Play: a continuación, vuelva a iniciar la cámara (cámara frontal y trasera).

4. A ctualice el firmware a la última versión: Ajustes> Sistema> Actualizaciones del sistema> Comprobar ahora.

5. Acceso al modo seguro: mantenga persionado el botón de encendido > mantenga pulsada la opción Apagar en el menú> Pulse Aceptar. Si su teléfono funciona bien en el Modo seguro, pero no puede funcionar normalmente después de reiniciar el dispositivo, esta situación podría deberse a algunas aplicaciones de terceros. Sugerimos realizar una copia de datos y restablecer el sistema a valores de fábrica.

6. realizar una copia de datos y restablecer el sistema a valores de fábrica.
Nota: Una vez que se haya realizado el RESET, todos los datos, aplicaciones, configuraciones y datos personales serán eliminados después de iniciar el sistema.

7. Si los pasos anteriores no pueden resolver su problema, contacte el Centro de Atención al Cliente de ASUS para obtener más ayuda.

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