[NUC] ¿Qué hacer si el puerto de red de área local (LAN) de un NUC no funciona?

Resolución

Siga las siguientes pautas para solucionar problemas de conexión LAN.

PasoDetalles 
Conceptos básicos
  1. Reinicie el sistema 
  2. Utilice el solucionador de problemas de red de Windows.
  3. Reemplace el cable Ethernet.
 
Verifique la BIOS

Compruebe que la LAN Ethernet está habilitada en la BIOS:

  1. Presione F2 durante el arranque para ingresar a la configuración de la BIOS.
  2. Ir a Avanzado > Dispositivos > Dispositivos integrados.
  3. Marque la casilla para habilitar la LAN.
  4. Presione F10 para guardar y salir de la BIOS.

En algunos modelos de Intel NUC, puede ver esto como LAN primaria y LAN secundaria.

 
Verifique el cable LANAsegúrese de estar utilizando un cable de red conocido y en buen estado. 
Verifique los controladores de EthernetInstale los controladores más recientes para su adaptador de Ethernet. 
Verifique la configuración de red

Compruebe que la configuración de red es correcta:

  1. Abra el Panel de control de Windows.
  2. Seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
  3. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador.
  4. Haga clic con el botón derecho en la conexión de red que desea verificar y seleccione Propiedades.
  5. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
  6. Compruebe que la configuración de la dirección IP y la puerta de enlace predeterminada sean correctas.
 
PasoAcción recomendadaComentarios adicionales
Actualización de controladores Ethernet LANInstale los últimos controladores Ethernet LAN disponibles en el Centro de descarga para el Intel NUC. 
Actualización de BIOSInstale la última versión de BIOS disponible en el Centro de descarga para el Intel NUC.
Consulte las instrucciones de actualización de BIOS para obtener más detalles.		 
Reinicio en frío
  1. Apague el NUC
  2. Desconecte todos los cables y periféricos del NUC.
  3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20-30 segundos y luego suéltelo para descargar la energía residual. La limpieza de la batería CMOS es opcional.
  4. Vuelva a conectar todos los cables y encienda su ordenador de nuevo.
 
Verifique el sistema operativoAsegúrese de que está utilizando un sistema operativo compatible para su Intel NUC. 

Si se han realizado los procedimientos de solución de problemas anteriores y el problema aún no se ha resuelto, comuníquese con el Soporte al cliente de Intel.