[Fallo de actualización de controladores LAN para NUC 11 Pro Kits y Mini PCs y NUC11TN]

Resolución

  1. Confirmar que la BIOS está actualizada y que LAN está habilitado.
  2. Confirmar que las actualizaciones de Windows* están al día.
  3. Verificar si el sistema operativo está completamente activado y si los controladores LAN están actualizados.
  4. Asegurarse de que los controladores LAN sean visibles en el Administrador de dispositivos.

Si el problema persiste, realizar una instalación de controladores limpia.

Los pasos para la instalación limpia de controladores son los siguientes:

  • Descargar la última versión de los controladores
  • Desconectar el equipo de cualquier conexión a internet.
  • Ir al Administrador de dispositivos y localizar los controladores actuales. Hacer clic con el botón derecho en ellos y seleccionar desinstalar. Al seleccionar esta opción, marcar la casilla que dice eliminar los controladores de este equipo, y continuar con la desinstalación.

 

  • Repetir el proceso para todos los controladores LAN que se encuentren en el Administrador de dispositivos.
  • Reiniciar el equipo después de haber desinstalado todos los controladores LAN.
  • Instalar los controladores descargados previamente y reiniciar el equipo una vez más.

Para solucionar problemas de conectividad de red en una computadora ASUS, se recomienda seguir los siguientes pasos:

  • Desinstalar el controlador de LAN actual y eliminar los controladores asociados.
  • Desconectar la computadora de Internet.
  • Reiniciar la unidad.
  • En el Administrador de dispositivos, escanear en busca de cambios de hardware.
  • Si se muestra el controlador de LAN, haga clic derecho y seleccione "Desinstalar el dispositivo".
  • Marque la opción "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" y haga clic en "Desinstalar".
  • Reinicie la unidad.
  • Repita este proceso todas las veces que sea necesario hasta que las opciones de desinstalar y eliminar controladores ya no estén disponibles para marcar.
  • Reinicie la unidad.
  • Luego, instale el último controlador de LAN y reconecte el sistema a Internet.
  • Ejecute el Asistente de controladores y soporte (DSA) y verifique si se necesita una actualización.
  • Usando el proceso anterior, confirme que el controlador de LAN es la última versión utilizando el Administrador de dispositivos.