[Notebook/Desktop/AIO] Problemen oplossen - Problemen met het kabelnetwerk oplossen

Toepasselijke producten: notebook, desktop, alles-in-één pc, minipc

 

We moeten controleren of de problemen worden veroorzaakt door een computer of door internetapparatuur (modem/internetkabel/draadloos deelapparaat) of leveranciers van internetdiensten voordat we het internetprobleem oplossen.

Deze probleemoplossing biedt alleen de oplossing voor internetstoringen veroorzaakt door de computer.

Voor overige vragen over internetapparatuur/-service kunt u contact opnemen met de leveranciers voor meer informatie.

 

Stel dat u zowel Notebook (A) als & PC (B) en verbind ze via een kabel met het internetnetwerk, in plaats van draadloos internet:

Beide (A) & (B) kan geen verbinding maken met internet -> problemen zijn meestal het gevolg van internetfaciliteiten of leveranciers van internetdiensten.

(A) kan geen verbinding maken met internet, maar (B) kan wel -> Raadpleeg de onderstaande oplossing.

Opmerking: het kan nuttig zijn bij het netwerksnelheidsprobleem als u de systeemprestaties verbetert. Hier kunt u meer leren over Hoe u de energiemodus en het abonnement kunt wijzigen.

 

Ga naar de overeenkomstige instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw computer:

 

Windows 11-besturingssysteem

Inhoudsopgave:

 

Controleer of de internetkabel goed is aangesloten

  1. Controleer of er iets vastzit in de sleuf voor de netwerkkabel, dit kan een slecht contact zijn voor de netwerkkabel.   
  2. Controleer of de vergrendeling in het slot voor de internetkabel kapot is, bij een kapotte kan de kabel losraken. Als het los wordt gevonden, probeer het dan met een nieuwe internetkabel. 
  3. Klik op [Startmenu]① en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  4. Selecteer [Netwerk & internet]③ en selecteer vervolgens [Geavanceerde netwerkinstellingen] ④.  
  5. Selecteer [Meer netwerkadapteropties]⑤.  
  6. Als [Netwerkkabel niet aangesloten] wordt weergegeven, zoals in onderstaande afbeelding, betekent dit meestal dat de netwerkkabel niet goed is aangesloten. Sluit hem stevig aan of vervang hem door een nieuwe netwerkkabel en probeer het opnieuw.  
    Opmerking: controleer de [netwerkkabel van de modem naar de netwerkhub] en de [netwerkkabel van de netwerkhub naar de netwerkpoort op de computer] beide zijn goed aangesloten.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Update de netwerkstuurprogramma's via Apparaatbeheer

  1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②.  
  2. Controleer de pijl naast [Netwerkadapters]③ en klik met de rechtermuisknop op [Uw kabelnetwerkapparaat] ④ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑤.  
    Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.  
  3. Selecteer [Delete the driver software for this device]⑥ en klik vervolgens op [Verwijderen] ⑦.  
  4. Klik na het verwijderen van de netwerkadapter op [Actie]⑧ en selecteer [Scannen op hardwarewijzigingen]< /strong>⑨.  
    De computer zal het kabelnetwerk opnieuw installeren en de apparaten worden weergegeven in de categorie Netwerkadapters.  
  5. Als het niet lukt om het kabelnetwerkstuurprogramma bij te werken via Apparaatbeheer, kunt u het nieuwste stuurprogramma downloaden en installeren vanaf de ASUS-ondersteuningssite. Hier vindt u meer informatie over stuurprogramma's zoeken en downloaden.  
    Opmerking: zoek naar het kabelnetwerkstuurprogramma dat is gekoppeld aan de naam van de leverancier die op uw pc wordt gebruikt. De naam van de leverancier van het draadloze apparaat is [Realtek] als voorbeeld.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Gebruik het hulpprogramma voor probleemoplossing in Windows

  1. Typ en zoek [Problemen oplossen] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②.  
  2. Selecteer [Andere probleemoplossers]③.  
  3. Klik op [Uitvoeren] op de optie Internetverbindingen④ en volg de instructies op het scherm instructies om het probleemoplossingsproces te voltooien.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Standaard de internetinstelling

  1. Klik op [Startmenu]① en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  2. Selecteer [Netwerk & internet]③ en selecteer vervolgens [Geavanceerde netwerkinstellingen] ④.  
  3. Selecteer [Netwerk reset]⑤.  
  4. Klik op [Nu resetten]⑥ en selecteer vervolgens [Ja]⑦. Uw pc wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid.  
     

Terug naar inhoudsopgave

 

Kan geen toegang krijgen tot internet vanwege browser

Als u geen verbinding met internet kunt maken via de browser, maar de chat-app wel normaal werkt, kunt u proberen de browser opnieuw in te stellen om dit probleem op te lossen.

  1. Neem bijvoorbeeld Microsoft Edge. Klik op de [Instellingen en meer] icon① in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  2. Selecteer [Instellingen resetten]③ en klik op [Instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden]④.  
  3. Selecteer [Reset]⑤.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en bevestig BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's met de nieuwste versie op uw pc

Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw pc te controleren en regelmatig bij te werken naar de nieuwste versie. Hier kunt u meer te weten komen over:

Winflash gebruiken om de BIOS-versie in het Windows-systeem bij te werken

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie van de notebook bij te werken

(Raadpleeg voor desktopproducten  ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introductie.)

Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem herstellen vanaf het herstelpunt

Als het probleem met het kabelnetwerk recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem resetten

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset vervolgens de pc naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over: Hoe u het systeem kunt resetten .

Terug naar inhoudsopgave

 

Als u uw probleem nog steeds niet kunt oplossen, download dan MyASUS en probeer de systeemdiagnose voor probleemoplossing. Klik hieronder! 

 

 

 

Windows 10-besturingssysteem

Inhoudsopgave:

 

Controleer of de internetkabel goed is aangesloten

  1. Controleer of er iets vastzit in de sleuf voor de netwerkkabel, dit kan een slecht contact zijn voor de netwerkkabel.   
  2. Controleer of de vergrendeling in het slot voor de internetkabel kapot is, bij een kapotte kan de kabel losraken. Als het los wordt gevonden, probeer het dan met een nieuwe internetkabel. 
  3. Klik op [Startmenu]① en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  4. Selecteer [Netwerk & Internet]③ en klik vervolgens op [Netwerkcentrum]④.  
     
  5. Klik op [Adapterinstellingen wijzigen]⑤. Als [Netwerkkabel niet aangesloten] wordt weergegeven, zoals in onderstaande afbeelding, betekent dit meestal dat de netwerkkabel niet goed is aangesloten. Sluit hem stevig aan of vervang hem door een nieuwe netwerkkabel en probeer het opnieuw.  
    Opmerking: controleer de [netwerkkabel van de modem naar de netwerkhub] en de [netwerkkabel van de netwerkhub naar de netwerkpoort op de computer] beide zijn goed aangesloten.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Update de netwerkstuurprogramma's via Apparaatbeheer

  1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en vervolgens klik [Open]②.  
  2. Controleer de pijl naast [Netwerkadapters]③ en klik met de rechtermuisknop < strong>[Uw kabelnetwerkapparaat]④ en selecteer [Apparaat verwijderen] ⑤.  
    Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.  
  3. Selecteer [Verwijder de driversoftware voor dit apparaat]⑥ en klik vervolgens op [Verwijderen]⑦.  
  4. Klik na het verwijderen van de netwerkadapter op [Actie]⑧ en selecteer [Scannen op hardwarewijzigingen]⑨.  
    De computer zal het kabelnetwerk opnieuw installeren en de apparaten worden weergegeven in de categorie Netwerkadapters.  
  5. Als het niet lukt om het kabelnetwerkstuurprogramma bij te werken via Apparaatbeheer, kunt u het nieuwste stuurprogramma downloaden en installeren vanaf de ASUS-ondersteuningssite
  6. een>. Hier kunt u meer leren over stuurprogramma's zoeken en downloaden.  
    Opmerking: zoek naar het kabelnetwerkstuurprogramma dat is gekoppeld aan de naam van de leverancier die op uw pc wordt gebruikt. De naam van de leverancier van het draadloze apparaat is [Realtek] als voorbeeld.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Gebruik het hulpprogramma voor probleemoplossing in Windows

  1. Klik [Startmenu]① en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  2. Selecteer [Netwerk & internet]③, controleer de basisnetwerkinformatie.  
  3. Als [Geen internettoegang] wordt weergegeven, kunt u klikken en [Problemen oplossen]④ voor internetproblemen in Windows.   

Terug naar inhoudsopgave

 

Standaard de internetinstelling

  1. Klik op [Startmenu]① en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  2. Selecteer [Netwerk & Internet]③ en klik vervolgens op [Netwerk reset]④ .  
     
  3. Klik op [Nu resetten]⑤ en selecteer vervolgens [Ja]⑥. Uw pc wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Kan geen toegang krijgen tot internet vanwege browser

Als u geen verbinding met internet kunt maken via de browser, maar de chat-app werkt normaal, kunt u proberen de browser opnieuw in te stellen / standaard in te stellen om dit probleem op te lossen. 

  1. Neem bijvoorbeeld Internet Explorer 11 (IE11). Klik op het [Gear sign]① in de rechterbovenhoek en kies [Internet Options]②.  
  2. Kies [Geavanceerd]③ en klik op [Reset]④ om verder te gaan.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en confirm BIOS / Windows-pakketten / drivers met de nieuwste versie op uw pc

Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw pc te controleren en regelmatig bij te werken naar de nieuwste versie. Hier kunt u meer te weten komen over:

Winflash gebruiken om de BIOS-versie in het Windows-systeem bij te werken

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie van de notebook bij te werken

(Raadpleeg voor desktopproducten  ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introductie.)

Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem herstellen vanaf het herstelpunt

Als het probleem met het kabelnetwerk recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem resetten

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset vervolgens de pc naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over: Hoe u het systeem kunt resetten .

Terug naar inhoudsopgave

 

 

Als u uw probleem nog steeds niet kunt oplossen, download MyASUS en probeer de systeemdiagnose voor probleemoplossing. KLIK HIER!