[Problemen oplossen][DSL] Wat kan ik doen als de verbinding met mijn DSL-modemrouter vaak wordt verbroken?
Als uw xDSL-modemrouter vaak problemen heeft met het ontkoppelen van DSL, kunt u de volgende stappen raadplegen voor het oplossen van problemen.
Vóór de stappen voor het oplossen van problemen dient u bij uw internetprovider na te gaan welk xDSL-type vereist is voor uw xDSL-serviceplan en of de relevante xDSL WAN-instellingsparameters correct zijn en of de kabel normaal is. Controleer vervolgens de ondersteuning voor xDSL-gegevenssnelheid specificaties voor ASUS xDSL-modemrouter op de officiële ASUS-website
Als het xDSL-type geleverd door ISP niet overeenkomt met de xDSL-specificatie van uw huidige xDSL-modemrouter, betekent dit dat het model de services van de ISP niet ondersteunt en dat de verbinding niet succesvol tot stand kan worden gebracht. Het wordt aanbevolen dat u een model aanschaft dat voldoet aan het ISP-serviceplan.
Raadpleeg de volgende stappen om de specificaties van de xDSL-modemrouter te bevestigen op de officiële ASUS-website.
(1) Ga naar de ASUS Global-site https://www.asus.com/ , klik op zoeken 
(2) Voer de modelnaam van uw ASUS xDSL-modemrouter in en druk vervolgens op Enter om te zoeken. Hier nemen we de DSL-AC68U als voorbeeld.
(3) Klik op “meer” naar de DSL-AC68U productpagina.
(4) Ga naar Technische specificaties om de gedetailleerde specificatie van de DSL-AC68U te zien
(5) De specificaties voor het ondersteunde xDSL-type en de datasnelheid.
Stappen voor het oplossen van problemen
Stap1. Start uw xDSL-modemrouter opnieuw op
Soms kan het onstabiele probleem worden opgelost door opnieuw op te starten. Druk op de aan-uitknop om uw DSL-modemrouter opnieuw op te starten.
Zorg ervoor dat de voedings-LED en DSL-LED-indicator aan de voorkant van de router blijven branden. De WiFi 2.4G/5G LED-indicatoren beginnen te knipperen om aan te geven dat de router is ingeschakeld.
Voor details kunt u de gebruikershandleiding raadplegen.
*Hieronder afbeelding voor uw referentie.
Stap2. Zorg ervoor dat uw DSL-modemrouter correct is aangesloten.
Raadpleeg de volgende afbeelding en stappen om te controleren of de stroom- en telefoonsnoeren van de DSL-router correct zijn aangesloten op het stopcontact, de router, de telefoonaansluiting en de computer.
Als een van de kabels niet is aangesloten, sluit u de kabels opnieuw aan.
Gedetailleerde stappen voor het correct aansluiten van de kabels.
1. Steek de voedingsadapter van de DSL-modemrouter in de DC-IN-poort en steek deze in een stopcontact.
Opmerking 1: Vergeet niet om na het aansluiten op de voeding op de aan/uit-knop te drukken om de modemrouter in te schakelen.
Opmerking 2: Nadat u uw DSL-modemrouter hebt ingeschakeld, wacht u ongeveer twee tot drie minuten totdat deze is opgestart.
2. Er zijn hier twee telefoonkabels bij betrokken: een van de modem naar de splitter en een van de splitter naar de telefoonpoort aan de muur. Het kan een van beide zijn.
Haal de splitter eruit en sluit de modem rechtstreeks aan op het stopcontact of vervang de twee bovenstaande telefoonkabels.
Sluit het ene uiteinde van de RJ-11-kabel aan op de DSL-poort van de DSL-modemrouter en sluit het andere uiteinde aan op de DSL-poort van uwsplitter.
3. Gebruik een netwerkkabel (RJ45) om uw computer aan te sluiten op de LAN-poort van de DSL-modemrouter.
- Houd er rekening mee dat de specificaties van de splitter niet hetzelfde zijn. Om verkeerde bedrading te voorkomen, controleer de poort en begeleiding op de splitter om te bevestigen dat de bedrading correct is.
- De lijn kan worden beïnvloed door telefoonsignalen als de splitter niet aanwezig is. Als je geen Splitter bij de hand hebt, raden we je aan om bij je ISP na te vragen of deze beschikbaar is.
(De onderstaande afbeelding is een voorbeeld van Splitter)
Stap3. Werk de firmware bij en voer een reset uit voor uw xDSL-modemrouter.
U kunt een live-update uitvoeren of handmatig bijwerken via ASUSWRT (web-GUI). Voordat u zich aanmeldt bij de web-GUI, moet u uw computerkabel aansluiten op uw xDSL-modemrouter, vervolgens de web-GUI starten, naar Geavanceerde instellingen > Beheer > Tabblad Firmware-upgrade. Klik op Controleren om te controleren of de nieuwste firmware beschikbaar is.
Opmerking: Raadpleeg [Draadloos] Upgrade de firmwareversie van uw router
Herstel na de firmware-upgrade de xDSL-modemrouter naar de standaardinstellingen
(1) Druk ongeveer 5~10 seconden op de RESET-knop totdat de Power LED-indicator van de router begint te knipperen, dan kunt u stoppen met drukken.
In de tussentijd moeten alle LED-indicatoren van de router uit zijn. Het is een normaal verschijnsel omdat de router zichzelf opnieuw opstart.
Wacht tot de Power LED-indicator en Wi-Fi LED-indicatoren weer branden, u kunt proberen de GUI van de router opnieuw te openen.
Opmerking: Nadat de router opnieuw is ingesteld, worden alle instellingen gewist en moeten ze opnieuw worden ingesteld door Quick Internet Setup (QIS).
Zorg ervoor dat de status Power LED, DSL LED, WIFI LED blijft branden en start vervolgens de QIS. Als de DSL-LED niet gaat branden, neem dan contact op met de ISP om te controleren of de lijn normaal werkt of probeer de RJ11-kabel te vervangen.
Als het DSL-lampje gaat branden, sluit u uw computer aan op de xDSL-modemrouter en gaat u verder met Quick Internet Setup (QIS). Als u nog steeds geen DSL-verbinding tot stand kunt brengen, probeer dit dan handmatig te doen.
Stap4. Als je nog steeds een instabiel verbindingsprobleem hebt, probeer dan onderstaande suggesties.
(1). Kruistest om te bevestigen dat de verbinding wordt verbroken tussen ISP naar Asus Modem of clientapparaat naar Asus-modem.
Test eerst via al uw bekabelde apparaten (laptops of desktops) en draadloze apparaten om te bevestigen dat het geen enkele afwijking is.
Als slechts één apparaat vaak problemen heeft met het loskoppelen, is het raadzaam contact op te nemen met de fabrikant van het apparaat voor ondersteuning.
Als u merkt dat het bedrade apparaat normaal is aangesloten, wordt alleen het draadloze apparaat vaak losgekoppeld, raadpleeg dan deze FAQ [ Problemen oplossen] Wi-Fi-signaal wordt vaak verbroken
Als alle bekabelde apparaten vaak problemen hebben met het loskoppelen, maak dan de volgende aanpassingen.
(2). DSL-modulatie ：Gebaseerd op het door de ISP geleverde serviceplan en modulatiemodus om de DSL-modulatie handmatig aan te passen; de meeste situaties kunnen worden ingesteld op automatische synchronisatie.
Als u echter het DSL-logboek controleert en ontdekt dat de gedetecteerde DSL-modulatie anders is, kunt u de modulatiemodus handmatig aanpassen op DSL log iinformatie.
(3). Pas de “Stabiliteitsaanpassing” om betere signalen te krijgen. Dit item configureert SNR Margin offset. Als uw DSL-verbinding onstabiel is of geen verbinding tot stand kan brengen, stelt u de waarde in op een negatieve dB, bijvoorbeeld -1dB. Als het probleem aanhoudt, stelt u de waarde in op -2dB ~ -10dB (Max. Stabiliteit). Voor een normale DSL-verbinding zijn de waarden 1dB ~10dB (Max. prestatie)
Als al het bovenstaande niet helpt en ISP heeft bevestigd dat de lijn normaal is, dien dan een feedback van de web-GUI in voor verdere probleemoplossing.
(4)Pas de optie "Bitswap" aan om een beter signaal te krijgen. U kunt dit wijzigen om in of uit te schakelen om te proberen of de DSL-verbinding stabiel wordt of niet.
Als al het bovenstaande niet helpt en de ISP heeft bevestigd dat de lijn normaal is, stuur dan een feedback van de web-GUI voor verdere probleemoplossing.
Feedbackstappen
1) Reset naar de standaardinstellingen en voltooi de QIS.
2) Stel de “DSL-modulatie” naar “Automatisch synchroniseren”.
3) Stel de “Land/ISP - Specifieke instelling” naar “Uitgeschakeld”.
4) Stel de “Dynamic Line Adjustment (DLA)” naar “Uitgeschakeld”.
5) Sluit een USB-schijf aan op de router.
6) Dien een feedbackformulier in met “DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” optie ingesteld als “xDSL-lijn” en “Duur van het vastleggen van diagnostische foutopsporingslogboeken” ingesteld als de tijd waarop u denkt dat het probleem zal optreden. (bijv. "24 uur", als er gedurende deze tijd geen probleem is, moet u deze test opnieuw doen.)
7) Breng ons op de hoogte nadat de feedback is verzonden en geef het e-mailadres op dat is gebruikt voor het verzenden en de testtijd die u hebt ingesteld (het systeem stuurt het testlogboek automatisch naar ons, we verzamelen gegevens per e-mail)
8) Geef ons het “DSL Log” screenshots wanneer normaal en abnormaal. (op de pagina "Systeemlogboek -" DSL-logboek", niet op de pagina "Systeemlogboek - Algemeen logboek")
Bijvoorbeeld
9). Wanneer het vastleggen van het diagnostische foutopsporingslogboek is voltooid (het verbindingspictogram in de rechterbovenhoek verandert weer in groen), vernieuw de UI-pagina en klik op het uitroepteken in de rechterbovenhoek. Klik vervolgens op “Stuur debug-log nu”. (U moet de originele USB-schijf plaatsen.)
Hierdoor kom je op een speciale feedbackpagina. Klik op de onderstaande link om het foutopsporingslogboek (WiFi.log.gz) op te slaan. Stuur het naar ons voor analyse.
10). Als de bovenstaande stappen niet kunnen worden uitgevoerd of de feedback om de een of andere reden niet kan worden verzonden, kunt u het logboek op uw USB ook via Support naar ons sturen. (Logboeken bevinden zich op USB:\asus_diagnostic\WiFi.log.gz)
11). Nadat u het logboek en de e-mail hebt verzonden, neemt u contact op met het ASUS-servicecentrum om gerelateerde informatie voor tracking te verstrekken. https://www.asus.com/support/