[Problemen oplossen][DSL] Waarom kunnen mijn xDSL-routers geen internetverbinding tot stand brengen?

[Problemen oplossen][DSL] Waarom kunnen mijn xDSL-routers geen internetverbinding tot stand brengen?

Als u geen DSL-verbinding tot stand kunt brengen na het instellen van de WAN-gerelateerde instellingen, raadpleeg dan de volgende stappen voor het oplossen van problemen.

Vóór de stappen voor het oplossen van problemen dient u bij uw internetprovider na te gaan welk xDSL-type vereist is voor uw xDSL-serviceplan en of de relevante xDSL WAN-instellingsparameters correct zijn en of de kabel normaal is. Controleer vervolgens de ondersteuning voor xDSL-gegevenssnelheid specificaties voor ASUS xDSL-modemrouter op de officiële ASUS-website

Als het xDSL-type geleverd door ISP niet overeenkomt met de xDSL-specificatie van uw huidige xDSL-modemrouter, betekent dit dat het model de services van de ISP niet ondersteunt en dat de verbinding niet succesvol tot stand kan worden gebracht. Het wordt aanbevolen dat u een model aanschaft dat voldoet aan het ISP-serviceplan.

Raadpleeg de volgende stappen om de specificaties van de xDSL-modemrouter te bevestigen op de officiële ASUS-website.

(1) Ga naar de ASUS Global-site https://www.asus.com/ , klik op zoeken

(2) Voer de modelnaam van uw ASUS xDSL-modemrouter in en druk vervolgens op Enter om te zoeken.  Hier nemen we DSL-AC68U als voorbeeld.

(3) Klik op “meer” naar de DSL-AC68U productpagina.

(4) Ga naar Tech Specss om de gedetailleerde specificatie van de DSL-AC68U

te zien

(5) De specificaties voor het ondersteunde xDSL-type en de datasnelheid.

Stappen voor het oplossen van problemen

Stap1. Zorg ervoor dat uw DSL-modemrouter correct is aangesloten.

            Raadpleeg de volgende afbeelding en stappen om te controleren of de stroom- en telefoonsnoeren van de DSL-router correct zijn aangesloten op het stopcontact, de router, de telefoonaansluiting en de computer.

            Als een van de kabels niet is aangesloten, sluit u de kabels opnieuw aan.

Gedetailleerde stappen voor het correct aansluiten van de kabels.

1. Steek de voedingsadapter van de DSL-modemrouter in de DC-IN-poort en steek deze in een stopcontact.

     Opmerking 1: Vergeet niet om na het aansluiten op de voeding op de aan/uit-knop te drukken om de modemrouter in te schakelen.

     Opmerking 2: Wacht na het inschakelen van uw DSL-modemrouter ongeveer twee tot drie minuten totdat deze is opgestart. 

2. Er zijn hier twee telefoonkabels bij betrokken: een van de modem naar de splitter en een van de splitter naar de telefoonpoort aan de muur. Het kan een van beide zijn.

     Verwijder de splitter en sluit de modem rechtstreeks aan op de wandlijn of vervang de bovenstaande twee telefoonkabels.

     Sluit het ene uiteinde van de RJ-11-kabel aan op de DSL-poort van de DSL-modemrouter en sluit het andere uiteinde aan op de DSL-poort van uw splitter.

3. Gebruik een netwerkkabel (RJ45) om uw computer aan te sluiten op de LAN-poort van de DSL-modemrouter.

• Houd er rekening mee dat de specificaties van de splitter niet hetzelfde zijn. Om verkeerde bedrading te voorkomen, controleer de poort en begeleiding op de splitter om te bevestigen dat de bedrading correct is.
• De lijn kan worden beïnvloed door telefoonsignalen als de splitter niet aanwezig is. Als je geen Splitte hebtr bij de hand, raden we u aan bij uw ISP na te vragen of deze beschikbaar is.

            (De onderstaande afbeelding is een voorbeeld van Splitter)

Stap2. Werk de firmware bij en voer een reset uit voor uw xDSL-modemrouter.

U kunt een live-update uitvoeren of handmatig bijwerken via ASUSWRT (web-GUI). Voordat u zich aanmeldt bij de web-GUI, moet u uw computerkabel aansluiten op uw xDSL-modemrouter, vervolgens de web-GUI starten, naar Geavanceerde instellingen > Beheer > Tabblad Firmware-upgrade. Klik op Controleren om te controleren of de nieuwste firmware beschikbaar is.

[Opmerking] Raadpleeg [Wireless] Upgrade de firmwareversie van uw router

   Na de firmware-upgrade, herstel de xDSL-modemrouter naar de standaardinstellingen

     (1) Druk ongeveer 5~10 seconden op de RESET-knop totdat de Power LED-indicator van de router begint te knipperen, dan kunt u stoppen met drukken.

          In de tussentijd moeten alle LED-indicatoren van de router uit zijn. Het is een normaal verschijnsel omdat de router zichzelf opnieuw opstart.

         Wacht tot de Power LED-indicator en Wi-Fi LED-indicatoren weer branden, u kunt proberen de GUI van de router opnieuw te openen.

Stap3. Nadat u de router opnieuw hebt ingesteld en ervoor zorgt dat de status van de DSL-LED-indicator blijft branden, kunt u doorgaan met het internetconfiguratieproces.

           Als de DSL-LED niet gaat branden, neem dan contact op met de ISP om te controleren of de lijn normaal werkt of probeer de RJ11-kabel te vervangen.

           Als het DSL-lampje gaat branden, sluit u uw computer aan op de xDSL-modemrouter en gaat u verder met Quick Internet Setup (QIS).   Als u nog steeds geen DSL-verbinding tot stand kunt brengen, probeer dit dan handmatig te doen.

       (1). Klik op de firmware-netwerkkaartpagina op WAN aan de linkerkant. Selecteer voor een ADSL-verbinding ATM als de Overdrachtsmodus; voor VDSL-verbinding, selecteer in plaats daarvan VDSL WAN (PTM). Klik op toevoegen om door te gaan.

        (2). Configureer de VPI/VCI, de inkapselingsmodus, het verbindingstype, de gebruikersnaam, het wachtwoord en andere vereiste informatie en klik vervolgens op Opslaan onderaan de pagina.

Opmerking: de onderstaande informatie is slechts een voorbeeld; deze instellingen kunnen variëren afhankelijk van uw ISP. Raadpleeg uw ISP als de router geen geldig IP-adres kan verkrijgen of als u niet zeker bent van het WAN-verbindingstype.

Overdrachtsmodus

  1. VDSL/VDSL2 WAN (PTM)

      WAN-verbindingstype

   Opmerking: de gerelateerde informatie moet worden bevestigd met uw internetprovider (ISP)

      (1). Automatisch IP-adres

      (2). PPPoE

Bijvoorbeeld:

Gebruikersnaam: 87875692@hinet.net 

Wachtwoord: xxxxxxx

(3). Statisch IP-adres

Bijvoorbeeld:

WAN IP-adres: 192.168.100.33

WAN-subnetmasker: 255.255.255.0

WAN-standaardgateway: 192.168.100.1

DNS-server1: 192.168.100.1

DNS Server2: 8.8.8.8

(4). Brug

Bijvoorbeeld: (Verschilt per regio)

Regio: Taiwan

WAN-verbindingstype: PPPoE

Gebruikersnaam: 87875692@hinet.net

Wachtwoord: xxxxxxx

Als de verbinding wordt verbroken na een periode van internetgebruik, is het raadzaam om PPPoe > Internetdetectie uitschakelen (de standaard is PPP Echo). En klik vervolgens op  Toepassen om op te slaan.

Overdrachtsmodus

2. ADSL/ADSL2/ASDSL2+ WAN (ATM)

    WAN-verbindingstype

   Opmerking: de gerelateerde informatie moet worden bevestigd met uw internetprovider (ISP)

  (1). Automatisch IP (MER)

       VPI / VCI: 0 / 33

  (2). PPPoE

      Bijvoorbeeld: 

       VPI / VCI: 0 / 33

       Gebruikersnaam: 87875692@hinet.net

        Wachtwoord: xxxxxxx

(3). PPPoA

   Bijvoorbeeld:   

        VPI / VCI: 0 / 33

        Gebruikersnaam: 87875692@hinet.net

        Wachtwoord: xxxxxxx

(4). IPoA

Bijvoorbeeld:   

   VPI / VCI: 0 / 33

   WAN IP-adres: 192.168.100.33

   WAN-subnetmasker: 255.255.255.0

   WAN-standaardgateway: 192.168.100.1

   DNS Server1: 192.168.100.1

   DNS Server2: 8.8.8.8

(5). Brug

      VPI / VCI: 0 / 33

Als de bovenstaande stappen niet helpen en de ISP heeft bevestigd dat de lijn normaal is, stuur dan een feedback van de web-GUI voor verdere probleemoplossing.

Feedbackstappen

1) Reset naar de standaardinstellingen en voltooi de QIS.

2) Stel de “DSL-modulatie” naar “Automatisch synchroniseren”.

3) Stel de “Land/ISP - Specifieke instelling” naar “Uitgeschakeld”.

4) Stel de “Dynamic Line Adjustment (DLA)” naar “Uitgeschakeld”.

5) Sluit een USB-schijf aan op de router.

6) Dien een feedbackformulier in met “DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” optie ingesteld als “xDSL-lijn” en “Duur van het vastleggen van diagnostische foutopsporingslogboeken” ingesteld als de tijd waarop u denkt dat het probleem zal optreden. (bijv. "24 uur", als er gedurende deze tijd geen probleem is, moet u deze test opnieuw doen.)

7) Breng ons op de hoogte nadat de feedback is verzonden en geef het e-mailadres op dat is gebruikt voor het verzenden en de testtijd die u hebt ingesteld (het systeem stuurt het testlogboek automatisch naar ons, we verzamelen gegevens per e-mail)

8) Geef ons het “DSL Log” screenshots wanneer normaal en abnormaal. (op de pagina "Systeemlogboek -" DSL-logboek", niet op de pagina "Systeemlogboek - Algemeen logboek")

Bijvoorbeeld

9). Wanneer het vastleggen van het diagnostische foutopsporingslogboek is voltooid (het verbindingspictogram in de rechterbovenhoek verandert weer in groen), vernieuw de UI-pagina en klik op het uitroepteken in de rechterbovenhoek.

     Klik vervolgens op “Debug-log nu verzenden”. (U moet de originele USB-schijf plaatsen.)

Hierdoor kom je op een speciale feedbackpagina. Klik op de onderstaande link om het foutopsporingslogboek (WiFi.log.gz) op te slaan. Stuur het naar ons voor analyse.

10). Als de bovenstaande stappen niet kunnen worden uitgevoerd of de feedback om de een of andere reden niet kan worden verzonden, kunt u het logboek op uw USB ook via Support naar ons sturen. (Logboeken bevinden zich op USB:\asus_diagnostic\WiFi.log.gz)

11). Nadat u het logboek en de e-mail hebt verzonden, neemt u contact op met het ASUS-servicecentrum om gerelateerde informatie voor tracking te verstrekken. https://www.asus.com/nl/support/