[Notebook] Rozwiązywanie problemów – brak dźwięku po zainstalowaniu sterowników audio

[Notebook] Rozwiązywanie problemów – brak dźwięku po zainstalowaniu sterowników audio

Dotyczy modeli: X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA, E210MAB

Jeśli pobrałeś sterowniki karty dźwiękowej z oficjalnej strony ASUS i po instalacji napotkałeś na problem z brakiem dźwięku, może to być spowodowane instalacją sterowników audio, które nie są kompatybilne z twoim komputerem.

W przypadku modeli X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA E210MAB obsługiwanych jest dwóch dostawców sterowników audio. Musisz potwierdzić identyfikator sprzętu za pomocą Menedżera urządzeń i pobrać odpowiedni sterownik audio.

1. Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (Menedżer urządzeń) w pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij przycisk [Open] (otwórz) ②. (Rysunek po lewej przedstawia ekran wyszukiwania systemu Windows 11; a rysunek po prawej ekran wyszukiwania systemu Windows 10)
   
2. Kliknij strzałkę obok typu urządzenia [Sound, video, and game controllers] (Kontrolery dźwięku, wideo i gier) ③. Kliknij prawym przyciskiem myszy [Realtek(R) Audio]④, a następnie kliknij [Properties] (Właściwości)⑤.  
   
3. Po otwarciu właściwości Realtek(R) Audio kliknij [Details] (szczegóły)⑥, a następnie wybierz [Hardware Ids] (identyfikatory sprzętu)⑦ i potwierdź identyfikator sprzętu za pomocą ostatnich czterech cyfr SUBSYS⑧. (Przykład dla modelu E210MAB, identyfikator sprzętowy tego urządzenia to 1132)  
   
4. Zapoznaj się z tabelą porównawczą identyfikatorów sprzętu sterownika audio, a następnie przejdź na oficjalną stronę internetową ASUS, aby pobrać najnowszą wersję sterownika audio i zainstalować ją ponownie. Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu i pobieraniu sterowników. (W tym przykładzie identyfikator sprzętu to 1132, więc musisz zainstalować sterownik audio obsługujący ICEPower APO).
   Tabela porównawcza identyfikatorów sprzętu sterownika audio:

Po pobraniu zapoznaj się z tym artykułem, aby zainstalować sterownik: Jak zainstalować sterowniki.

Jeśli problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta ASUS, aby uzyskać więcej informacji.