Podobne tematy
[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z dźwiękiem (głośniki/mikrofony)?
Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, konsola do gier, MiniPC
Jeśli doświadczysz problemów z dźwiękiem w komputerach ASUS, takich jak niedziałające głośniki/mikrofony, brak dźwięku, stłumiony, przerywany lub trzeszczący/strzelający dźwięk itd. lub jeśli problemy z głośnikami/mikrofonami występują podczas wirtualnego spotkania lub nauki online w programach Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoo lub w innych aplikacjach komunikacyjnych, zapoznaj się z następującymi rozwiązaniami (w przypadku aplikacji komunikacyjnych proszę sprawdzić również, czy ustawienia urządzenia wejściowego/wyjściowego są prawidłowe).
Uwaga: Jeśli doświadczasz zbyt głośnego, łagodnego dźwięku lub jeśli nie ma dźwięku podczas korzystania z określonej aplikacji, zapoznaj się z pytaniem 1 w części Pytania i odpowiedzi.
Uwaga: W przypadku notebooków twój komputer może włączyć głośnikową funkcję redukcji szumów wspomaganą sztuczną inteligencją. Ta funkcja odfiltrowuje wszystkie dźwięki poza ludzkim głosem z głośnika laptopa. Jeśli chcesz wyłączyć głośnikową funkcję redukcji szumów wspomaganą sztuczną inteligencją, zapoznaj się z tym artykułem: Dlaczego dźwięk z głośnika jest nieprawidłowy? Brak dźwięku z głośników, dźwięk jest przerywany lub brak dźwięku, lub tylko ludzkie głosy, ale bez muzyki w tle.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, możesz również kliknąć odnośnik do wideo ASUS na YouTube, aby dowiedzieć się więcej na temat problemów z naprawą dźwięku (głośniki/mikrofony)
ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów, upewnij się, że zewnętrzny głośnik, mikrofon lub słuchawka są prawidłowo podłączone.
Notebook i komputer All-in-One są wyposażone w dwie konstrukcje gniazd słuchawkowych/mikrofonowych.
W jednej z konstrukcji słuchawki i zewnętrzny mikrofon korzystają z dwóch oddzielnych gniazd (na zielono oznaczono gniazdo słuchawkowe, a na czerwono gniazdo zewnętrznego mikrofonu).
Gniazdo słuchawkowe obsługuje zwykłe wtyki słuchawek lub zestawy słuchawkowe stosowane w smartfonach. Jednak podpięcie wtyczki słuchawek do gniazda mikrofonu nie działa.
W drugim typie konstrukcji wejście słuchawkowe/mikrofonowe są połączone w jedno wspólne gniazdo.
Gniazdo obsługuje zwykłe zwykłe wtyki słuchawek lub zestawy słuchawkowe stosowane w smartfonach.
Rodzaje konstrukcji gniazd słuchawkowych/mikrofonowych mogą różnić się w zależności od modelu. Zapoznaj się z instrukcjami obsługi.
Tylny panel komputera stacjonarnego
Jeśli korzystasz z zewnętrznego mikrofonu, podłącz go do portu MIC IN (zwykle w kolorze różowym). Jeśli korzystasz z zewnętrznych głośników, podłącz je do portu LINE OUT (zwykle w kolorze zielonym).
Rodzaje konstrukcji mikrofonu/głośników mogą różnić się w zależności od modelu. Zapoznaj się z instrukcjami obsługi.
Przejdź do odpowiednich instrukcji, w zależności od bieżącej wersji systemu operacyjnego Windows, który jest zainstalowany na komputerze:
System operacyjny Windows 11
Głośniki działają nieprawidłowo
Przywróć ustawienia BIOS
Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki
Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?
Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?
(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).
Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?
Jak zaktualizować sterowniki poprzez wsparcie klienta w MyASUS?
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Sprawdź ustawienia urządzenia wyjścia
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Wybierz właściwe urządzenie głośnikowe w sekcji [Choose where to play sound] (wybierz miejsce odtwarzania dźwięku) ③.
- Sprawdź, czy głośność głośnika jest ustawiona na tryb wyciszenia. Przewiń stronę w dołu i kliknij [More sound settings] (więcej ustawień dźwięku) ④.
- Wybierz kartę [Playback] (odtwarzanie) ⑤, a następnie wybierz [urządzenie głośnikowe] ⑥ i kliknij [Properties] (właściwości) ⑦.
- Wybierz kartę [Levels] (poziomy) ⑧ i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] ⑨, a następnie kliknij [OK] ⑩, aby zapisać. (Tryb wyciszenia:
)
- Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń
- Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] ④ i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑤.
Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja głośnika jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] ⑥, a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑦.
- Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) ⑧.
- Po odinstalowaniu głośników kliknij [Action] (akcja) ⑨ i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) ⑩.
Komputer ponownie zainstaluje głośniki, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
- Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik [Audio]; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
(Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS).
- Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Przewiń stronę w dół i wybierz [Output devices] (urządzenia wyjścia) w sekcji Troubleshoot common sound problems (rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem) ③.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Przywróć system z punktu przywracania
Jeśli problem z głośnikami występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zresetuj system
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?
Mikrofon działa nieprawidłowo
Jeżeli korzystasz z mikrofonu wewnętrznego upewnij się, że nie jest niczym zasłonięty.
Normalnie mikrofon znajduje się z boku kamery.
Przywróć ustawienia BIOS
Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki
Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?
Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?
(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).
Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?
Jak zaktualizować sterowniki poprzez wsparcie klienta w MyASUS?
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Sprawdź ustawienia urządzenia wejścia
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Wybierz właściwe urządzenie mikrofonowe w sekcji [Choose a device for speaking or recording] (wybierz urządzenie do mówienia lub nagrywania) ③.
- Sprawdź, czy głośność mikrofonu jest ustawiona na tryb wyciszenia. Przewiń stronę w dołu i kliknij [More sound settings] (więcej ustawień dźwięku) ④.
- Wybierz kartę [Recording] (nagrywanie) ⑤, a następnie wybierz [urządzenie mikrofonowe] ⑥ i kliknij [Properties] (właściwości) ⑦.
- Wybierz kartę [Levels] (poziomy) ⑧ i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] ⑨, a następnie kliknij [OK] ⑩, aby zapisać. (Tryb wyciszenia:
)
- Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń
- Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] ④ i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑤.
Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja mikrofonu jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] ⑥, a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑦.
- Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) ⑧.
- Po odinstalowaniu mikrofonu kliknij [Action] (akcja) ⑨ i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) ⑩.
Komputer ponownie zainstaluje mikrofony, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
- Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
Jeśli jest używany wewnętrzny mikrofon pobierz i zainstaluj sterownik [Camera] (kamera), ponieważ wewnętrzny mikrofon jest zintegrowany z kamerą.
Jeśli jest używany zewnętrzny mikrofon, pobierz i zainstaluj sterownik [Audio].
Adnotacja: Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS.
- Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Przewiń stronę w dół i wybierz [Input devices] (urządzenia wejścia) w sekcji Troubleshoot common sound problems (rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem) ③.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Przywróć system z punktu przywracania
Jeśli problem z mikrofonem występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zresetuj system
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?
Pytania i odpowiedzi
Pyt. 1: Dlaczego dźwięk jest tak głośny / cichy lub nie ma dźwięku, gdy używam określonej aplikacji?
Odp. 1: Możesz użyć miksera głośności, aby dostosować odpowiednią głośność do każdego zastosowania.
Kliknij prawym przyciskiem myszy [ikonę głośnika] ①, która znajduje się na pasku zadań, a następnie wybierz opcję [Open volume mixer] (otwórz mikser głośności) ②.
Użyj suwaka, aby dostosować głośność dla każdej aplikacji osobno ③.
Jeśli ikona głośności aplikacji ma postać 
, oznacza to, że jest ona obecnie w trybie wyciszenia. Kliknij ponownie ikonę wyciszenia, aby włączyć głośność.
Pyt. 2: Jak wzmocnić lub uwydatnić dźwięk i efekty audio?
Odp. 2: W przypadku standardowych notebooków ASUS, większość modeli ma wbudowaną aplikację ICE Audio Wizard i za jej pomocą można wzmocnić dźwięk. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej: ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Wprowadzenie.
W przypadku notebooków gamingowych — ponieważ aplikacje audio mogą być różne — sugerujemy zapoznanie się z poniższym wprowadzeniem do aplikacji w zależności od tego, która z nich jest zainstalowana na komputerze:
Wprowadzenie do Sonic Studio 3 UWP
Pyt. 3: Dlaczego nie można korzystać z zewnętrznego mikrofonu po podłączeniu do wspólnego gniazda dźwięku laptopa?
Odp. 3: Na rynku dostępne są dwa rodzaje złączy słuchawkowych/mikrofonowych.
- Trójprzewodowe złącze 3,5 mm oddzielnie dla mikrofonu i słuchawek.
- Czteroprzewodowe złącze 3,5 mm słuchawkowe z mikrofonem.
Jeśli chcesz korzystać z funkcji słuchawek zewnętrznych, możesz użyć obu urządzeń.
Jednak jeśli chcesz skorzystać z funkcji zewnętrznego mikrofonu, trzyprzewodowy mikrofon 3,5 mm nie zadziała po podłączeniu do wspólnego gniazda audio w laptopie.
Zalecamy użycie czteroprzewodowego złącza słuchawkowego 3,5 mm z mikrofonem, dzięki czemu możliwe jest jednoczesne korzystanie z funkcji mikrofonu i słuchawek.
Jeżeli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i przeprowadź procedurę rozwiązywania problemów z wykorzystaniem diagnostyki systemu. Kliknij poniżej!
System operacyjny Windows 10
Głośniki działają nieprawidłowo
Przywróć ustawienia BIOS
Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki
Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?
Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?
(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).
Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?
Jak zaktualizować sterowniki poprzez wsparcie klienta w MyASUS?
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Sprawdź ustawienia urządzenia wyjścia
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Wybierz właściwe urządzenie głośnikowe w sekcji [Choose your output device] (wybierz urządzenie wyjścia) ③.
- Sprawdź, czy głośność głośnika jest ustawiona na tryb wyciszenia. Kliknij [Sound Control Panel] (panel sterowania dźwiękiem) ④ w ustawieniach dźwięku.
- Wybierz kartę [Playback] (odtwarzanie) ⑤, a następnie wybierz [urządzenie głośnikowe] ⑥ i kliknij [Properties] (właściwości) ⑦.
- Wybierz kartę [Levels] (poziomy) ⑧ i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] ⑨, a następnie kliknij [OK] ⑩, aby zapisać. (Tryb wyciszenia: )
- Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń
- Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] ④ i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑤.
Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja głośnika jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] ⑥, a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑦.
- Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) ⑧.
- Po odinstalowaniu głośników kliknij [Action] (akcja) ⑨ i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) ⑩.
Komputer ponownie zainstaluje głośniki, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
- Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik [Audio]; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
(Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS). - Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Kliknij [Troubleshoot] (rozwiązywanie problemów) w sekcji Output (wyjście) ③.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Przywróć system z punktu przywracania
Jeśli problem z głośnikami występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zresetuj system
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?
Mikrofon działa nieprawidłowo
Jeżeli korzystasz z mikrofonu wewnętrznego upewnij się, że nie jest niczym zasłonięty.
Normalnie mikrofon znajduje się z boku kamery.
Przywróć ustawienia BIOS
Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki
Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?
Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?
(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).
Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?
Jak zaktualizować sterowniki poprzez wsparcie klienta w MyASUS?
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Sprawdź ustawienia urządzenia wejścia
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Wybierz właściwe urządzenie głośnikowe w sekcji [Choose your input device] (wybierz urządzenie wejścia) ③.
- Sprawdź, czy głośność mikrofonu jest ustawiona na tryb wyciszenia. Kliknij [Sound Control Panel] (panel sterowania dźwiękiem) ④ w ustawieniach dźwięku.
- Wybierz kartę [Recording] (nagrywanie) ⑤, a następnie wybierz [urządzenie mikrofonowe] ⑥ i kliknij [Properties] (właściwości) ⑦.
- Wybierz kartę [Levels] (poziomy) ⑧ i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] ⑨, a następnie kliknij [OK] ⑩, aby zapisać. (Tryb wyciszenia: )
- Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń
- Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] ④ i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑤.
Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja mikrofonu jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] ⑥, a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑦.
- Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) ⑧.
- Po odinstalowaniu mikrofonu kliknij [Action] (akcja) ⑨ i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) ⑩.
Komputer ponownie zainstaluje mikrofony, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
- Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
Jeśli jest używany wewnętrzny mikrofon pobierz i zainstaluj sterownik [Camera] (kamera), ponieważ wewnętrzny mikrofon jest zintegrowany z kamerą.
Jeśli jest używany zewnętrzny mikrofon, pobierz i zainstaluj sterownik [Audio].
Adnotacja: Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS. - Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows
- Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Kliknij [Troubleshoot] (rozwiązywanie problemów) w sekcji Output (wyjście) ③.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Przywróć system z punktu przywracania
Jeśli problem z mikrofonem występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.
Zresetuj system
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?
Pytania i odpowiedzi
Pyt. 1: Dlaczego dźwięk jest tak głośny / cichy lub nie ma dźwięku, gdy używam określonej aplikacji?
Odp. 1: Możesz użyć miksera głośności, aby dostosować odpowiednią głośność do każdego zastosowania.
Kliknij prawym przyciskiem myszy [ikonę głośnika] ①, która znajduje się na pasku zadań, a następnie wybierz opcję [Open Volume mixer] (otwórz mikser głośności) ②.
Użyj suwaka, aby dostosować głośność dla każdej aplikacji osobno ③.
Jeśli ikona głośności aplikacji ma postać 
, oznacza to, że jest ona obecnie w trybie wyciszenia. Kliknij ponownie ikonę wyciszenia, aby włączyć głośność.
Pyt. 2: Jak wzmocnić lub uwydatnić dźwięk i efekty audio?
Odp. 2: W przypadku standardowych notebooków ASUS, większość modeli ma wbudowaną aplikację ICE Audio Wizard i za jej pomocą można wzmocnić dźwięk. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej: ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Wprowadzenie.
W przypadku notebooków gamingowych — ponieważ aplikacje audio mogą być różne — sugerujemy zapoznanie się z poniższym wprowadzeniem do aplikacji w zależności od tego, która z nich jest zainstalowana na komputerze:
Wprowadzenie do Sonic Studio 3 UWP
Pyt. 3: Dlaczego nie można korzystać z zewnętrznego mikrofonu po podłączeniu do wspólnego gniazda dźwięku laptopa?
Odp. 3: Na rynku dostępne są dwa rodzaje złączy słuchawkowych/mikrofonowych.
- Trójprzewodowe złącze 3,5 mm oddzielnie dla mikrofonu i słuchawek.
- Czteroprzewodowe złącze 3,5 mm słuchawkowe z mikrofonem.
Jeśli chcesz korzystać z funkcji słuchawek zewnętrznych, możesz użyć obu urządzeń.
Jednak jeśli chcesz skorzystać z funkcji zewnętrznego mikrofonu, trzyprzewodowy mikrofon 3,5 mm nie zadziała po podłączeniu do wspólnego gniazda audio w laptopie.
Zalecamy użycie czteroprzewodowego złącza słuchawkowego 3,5 mm z mikrofonem, dzięki czemu możliwe jest jednoczesne korzystanie z funkcji mikrofonu i słuchawek.
Jeżeli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i przeprowadź procedurę rozwiązywania problemów z wykorzystaniem diagnostyki systemu. Kliknij poniżej!
