Resolução de problemas - Falha na inicialização do dispositivo ou ausência de imagem após a inicialização (ecrã preto)

Produtos Aplicáveis: Portátil, Desktop, PC Tudo-em-Um, Consola de Jogos Portátil, MiniPC, ASUS NUC

 

Para lhe oferecer instruções mais detalhadas, também pode clicar no link do vídeo ASUS YouTube abaixo para saber mais sobre o problema do portátil que não liga e apresenta ecrã preto:

https://www.youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI

 

Se o seu dispositivo apresentar problemas ao iniciar ou mostrar um ecrã preto após o arranque, consulte as soluções seguintes de acordo com a sua situação:

Cenário 1: Antes de ocorrer o problema, poderão ter sido efetuadas ações como atualização do BIOS, desligar o conector da bateria, substituir os módulos de memória ou realizar reposições do Controlador Incorporado (EC) e do Relógio em Tempo Real (RTC). A ausência de imagem durante o arranque pode dever-se ao processo de treino de memória (ou apresentar a mensagem A treinar memória).

Os seguintes passos de Incidência/Resolução só se aplicam se o seu equipamento não apresentar qualquer imagem ao fixer (ou mostrar a mensagem A treinar memória), mas o indicador de energia estiver aceso. Se executou algum dos kikados passos antes de este problema ocorrer, siga as instruções em baixo:

  • Atualização do gBIOS
  • Desligar a interface da bateria ou substituir a bateria (incluindo a bateria CMOS)
  • Substituir módulos de memória por sopas de capacidade ou marcas diferentes
  • Efetuar um reset ao Controlador Incorporado (EC reset) ou ao Relógio em Tempo Real (RTC) para restaurar o hardware do seu dispositivo para o estado predefinido. Pode consultar os seguintes artigos para saber como o limpar: 
    Portátil/Tudo-em-Um PC/Consola Gaming: Como fazer o Reset ao o Controlador Incorporado (EC Reset), Relógio em Tempo Real (RTC) e Hard Reset 
    Computador de Secretária: Como limpar CMOS

 

Se realizou alguma das três operações acima, o seu dispositivo irá necessitar de um treino completo da memória durante o próximo arranque.

Durante o processo de treino de memória, o seu dispositivo não irá apresentar nenhuma imagem, e a duração do treino é aproximadamente de 5 a 10 minutos, dependendo do tamanho da memória do dispositivo (ex.: até NBSP;10 minutos para 64GB). Por favor, ligue o dispositivo à corrente, evite desligar à força, e aguarde pacientemente que o sistema complete o treino de fallha e entre no sistema operativo.

Nota: Se o seu dispositivo estiver equipado com a plataforma de CPU Intel Lunar Lake ou superior, e a resolução de ecrã for inferior a 2880x1800 com uma taxa de atualização abaixo dos 120 Hz, pode ver no ecrã o texto 'A trabalhar no treino de memória' durante este processo. Por favor, seja paciente e deixe o dispositivo concluir o treino automaticamente antes de aceder ao sistema operativo. Se o seu dispositivo não corresponder a estas especificações de hardware, nenhum texto será apresentado durante o treino de memória.

 

Cenário 2: Antes do problema, foi realizada uma atualização à BIOS e, devido a uma atualização sem presumably sucesso (como um desligamento forçado), o sistema agora não consegue arrancar o sistema operativo Windows.

Se se deparou com uma situação em que o seu dispositivo não consegue entrar no sistema operativo Windows durante o arranque devido a uma atualização falhada da BIOS (como um desligamento forçado), consulte os três diferentes ecrãs de arranque abaixo para continuar o processo de atualização da BIOS. Assim que a atualização da BIOS estiver concluída, conseguirá entrar no sistema operativo Windows sem problemas.

Nota: Durante o processo de atualização da BIOS, certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma fonte de alimentação e evite desligá-lo à força para prevenir quaisquer problemas anormais.

 

Ecrã 1: Se encontrar o seguinte ecrã, significa que a atualização à BIOS falhou. Aguarde 60 segundos ou clique em 「Sim」 no ecrã para iniciar uma atualização automática da BIOS. (Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à preça de alimentação)

 

Ecrã 2: Se encontrar o seguinte ecrã, significa que a atualização à BIOS falhou. Siga os passos abaixo para concluir a atualização da BIOS:

  1. Utilize outro computador para visitar o site de Suporte ASUS e descarregar o ficheiro BIOS correspondente ao seu modelo específico. Depois de descarregado, coloque o ficheiro BIOS na raiz de uma pen USB formatada em FAT32. Pode consultar este artigo para saber Como converter uma pen USB para o formato FAT32 e guardar o ficheiro BIOS descarregado na pen USB.  
    Nota: Se o seu dispositivo apresentar uma versão de BIOS recomendada, por favor descarregue essa versão. Caso contrário, descarregue a versão mais recente da BIOS. Saiba mais: Como procurar e descarregar ficheiros BIOS.
  2. Desligue o dispositivo que exibe o ecrã acima. Prima e mantenha pressionado o botão de alimentação durante 15 segundos até que o indicador de energia se apague.
  3. Insira a pen USB contendo o ficheiro BIOS no dispositivo e certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado.
  4. Ligue o dispositivo e o sistema irá completar automaticamente o processo de atualização da BIOS.  
    Nota: Se o dispositivo entrar diretamente no ecrã de Atualização de Firmware ASUS (ASUS EZ Flash) após reiniciar, pode consultar este artigo para saber Como atualizar o ficheiro da BIOS utilizando o EZ Flash (Para computadores de secretária, por favor consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3).

 

Ecrã 3: Se estiver a experienciar um ecrã preto após o arranque (o indicador de energia está aceso, mas não é apresentado texto), devido a uma atualização da BIOS falhada, pode tentar efetuar um Embedded Controller (EC Reset) ou um clear ao Real-Time Clock (RTC) para resolver o problema:

 

Cenário 3: Se já instalou ou substituiu uma placa gráfica dedicada (apenas para produtos de computador de secretária) e encontrar problemas

Para computadores de secretária equipados com CPUs Intel de 13ª geração (e plataformas subsequentes), se instalou ou substituiu uma placa gráfica dedicada e a saída de vídeo do monitor está ligada à porta da placa gráfica dedicada, pode ocorrer um problema de ausência de imagem ao iniciar. Isto acontece porque o sistema precisa reconhecer a placa gráfica antes de conseguir apresentar corretamente a imagem pela primeira vez.

Se se deparar com a situação acima mencionada, siga os passos abaixo:

  1. Ligue à gráfica integrada: Inicialmente, ligue a saída de vídeo do monitor à placa gráfica integrada (porta na motherboard).
  2. Ligue o computador: Inicie o computador; o sistema deverá arrancar normalmente.
  3. Confirme o reconhecimento da placa gráfica: Aceda ao Gestor de Dispositivos; se aparecer 「Adaptador de Ecrã Básico da Microsoft」, significa que o sistema reconheceu a nova placa gráfica dedicada.  
    Nota: Se a nova placa gráfica não aparecer, consulte este artigo: Resolução de Problemas - Placa Gráfica Não Detetada.  
  4. Altere a saída de vídeo: Neste momento, já pode mudar a saída de vídeo do monitor para a porta da placa gráfica dedicada.
  5. Instale o driver: Instale o driver para a placa gráfica. A nova placa gráfica deverá agora funcionar corretamente.

Seguindo estes passos, irá resolver o problema de ausência de imagem no arranque e permitir o uso normal da sua placa gráfica dedicada.

 

Se não se deparou com os cenários acima mencionados, por favor, explore os métodos comuns de resolução de problemas para falha de arranque

Quando o seu dispositivo não liga (não liga/não pode ser iniciado), por favor consulte as seguintes soluções diferentes, com base no estado do indicador de energia ou do ecrã de visualização:

Nota: A luz do indicador de energia pode variar entre diferentes produtos ou modelos (a imagem abaixo utiliza um portátil como exemplo). Para informações detalhadas, consulte o manual do utilizador do modelo específico do seu dispositivo. Consulte este artigo para saber Como procurar e transferir o manual do utilizador.

 

Ao pressionar o botão de energia resulta em nenhuma imagem e nenhuma luz do indicador de energia

A ausência de iluminação no indicador de energia pode resultar ou da incapacidade do adaptador fornecer energia ou de uma avaria nos componentes principais, levando à falha do arranque. Por favor, siga os seguintes passos:

Cerifique-se de que o cabo de alimentação, adaptador, extensão e tomada de parede ligados ao dispositivo estão bem e corretamente conectados. Se estiver a utilizar uma extensão, confirme que o interruptor da mesma está na posição de ligado.

  1. Por favor, utilize o adaptador e o cabo de alimentação que estejam em conformidade com as especificações e configuração originais do fabricante.
  2. Verifique se o conector de alimentação está solto ou considere substituir a extensão e a tomada para resolver o problema. Como mostrado na figura abaixo, certifique-se de que o cabo de alimentação está bem ligado tanto na extremidade da tomada como na extremidade do dispositivo.  
    Nota: Diferentes modelos podem apresentar variações no estilo dos seus adaptadores. Por favor, consulte o Manual do Utilizador para mais instruções.  
  3. Examine o adaptador ou cabo para preceber se existem sinais de danos. Se for observado algum dano, é aconselhável pedir a substituição num centro de assistência autorizado.
  4. Remova todos os dispositivos externos, incluindo teclados, ratos, discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, discos óticos dentro da drive ótica, e também os cartões adaptadores no leitor de cartões.  
    Nota: Desligue simultaneamente todos os monitores externos. No caso de um computador de secretária, ligue inicialmente um monitor externo para confirmar se o computador consegue iniciar corretamente e apresentar imagem no ecrã.
  5. Antes da ocorrência do problema, instalou algum disco rígido ou memória adicional? Se sim, por favor remova ou restaure esse hardware para as definições de fábrica.
  6. Desligue o adaptador ou o cabo de alimentação, depois efetue um reset ao Embedded Controller (EC Reset) ou ao Real-Time Clock (RTC) para restaurar o hardware do seu dispositivo para o estado padrão. Pode consultar os seguintes artigos para perceber como limpar: 
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Como fazer reset ao Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) e Hard Reset 
    Desktop: Como limpar o CMOS
  7. Volte a ligar o adaptador ou o cabo de alimentação e, em seguida, prima o botão de alimentação para verificar se o dispositivo inicia normalmente.

 

Ao pressionar o botão de alimentação, não aparece imagem, mas o indicador de energia está aceso

A presença de iluminação no indicador de energia significa que a motherboard está a receber energia. No entanto, é possível que certos dispositivos estejam a impedir o arranque. Por favor, siga os métodos de resolução de problemas adequados ao produto que está a utilizar:

Notebook, All-In-One PC, Gaming Handheld
  1. Se tiver um monitor externo, tente ligar o dispositivo a esse monitor e utilize a tecla com o logótipo do Windows + P atalho para alternar o modo de exibição, garantindo que o monitor externo possa apresentar corretamente. Se não tiver um monitor externo ou se o monitor externo também não apresentar imagem, prossiga para o passo seguinte.  
    Se o monitor externo estiver a funcionar corretamente, tente transferir e instalar o driver de ecrã a partir do site de Suporte da ASUS. Saiba mais sobre Como procurar e transferir drivers.  
    Nota: Se o seu dispositivo estiver equipado com duas placas gráficas (conhecidas como integrada e dedicada, como Intel e NVIDIA), pode visualizá-las no Gestor de Dispositivos. Certifique-se de que ambas estão atualizadas para a versão mais recente disponibilizada no site da ASUS.  
  2. Tente executar o atalho de teclado da Microsoft: tecla do logótipo Windows + Ctrl + Shift + B. Este atalho pode restaurar as definições relacionadas com o ecrã e, por vezes, resolver problemas de exibição.
  3. Remova todos os dispositivos externos, incluindo teclados, ratos, discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, discos óticos dentro da unidade ótica e também os adaptadores de cartões no leitor de cartões.  
    Nota: Desligue simultaneamente todos os monitores externos.
  4. Antes da ocorrência do problema, instalou algum disco rígido adicional ou memória? Se sim, remova ou restaure esse hardware para as definições de fábrica.
  5. Desligue o adaptador ou cabo de alimentação, depois efetue um reset ao Controlador Incorporado (EC Reset) ou ao Relógio de Tempo Real (RTC) para restaurar o hardware do seu dispositivo para o estado predefinido. Pode consultar este artigo para obter uma melhor compreensão de como limpar: Como fazer o Reset ao Controlador Incorporado (EC Reset), Relógio de Tempo Real (RTC) e Hard Reset.
  6. Volte a ligar o adaptador ou cabo de alimentação e, em seguida, prima o botão de alimentação para verificar se o dispositivo consegue arrancar normalmente.

 

Se já tentou as soluções anteriores e continua sem conseguir resolver o problema de arranque, pode tentar utilizar o modo de recuperação da BIOS para atualizar a BIOS do seu dispositivo. Aqui estão os passos detalhados:

Nota: Vai precisar de outro computador para descarregar o ficheiro da BIOS e de uma pen USB (formatada em FAT32) para guardar o ficheiro da BIOS. Saiba mais sobre como converter o formato de uma pen USB para FAT32.

sistema operativo Windows 11
  1. Visite o Site de suporte da ASUS, procure o ficheiro mais recente da BIOS na categoria BIOS que é para a ASUS EZ Flash Utility, e saiba mais sobre Como procurar e transferir ficheiros da BIOS. (As instruções seguintes usam o modelo X1505ZA como exemplo.)  
  2. Depois de a transferência estar concluída, clique com o botão direito do rato no ficheiro de BIOS transferido① e selecione [Extrair Tudo]②.  
  3. Clique em [Extrair]③.  
     
     
  4. Quando a extração estiver concluída, altere a extensão do ficheiro para 「.bin」. Clique com o botão direito do rato no ficheiro extraído④, selecione [Mudar o nome]⑤.  
    Modifique o nome do ficheiro a seguir ao número do modelo para 「.bin」. (Exemplo: X1505ZAAS.309 → X1505ZA.bin)  
     
  5. Após renomear, ligue a pen USB ao seu dispositivo. Clique com o botão direito do rato no ficheiro 「.bin」⑥, selecione [Mostrar mais opções]⑦ e depois escolha a sua pen USB a partir da opção Enviar para⑧. Isto irá copiar o ficheiro BIOS para a raiz da pen USB.  
    Nota: A pen USB deve estar formatada em FAT32. Saiba mais sobre converter o formato de uma pen USB para FAT32.  
     
      
     
  6. Ligue a pen USB ao dispositivo com o problema de arranque, depois ligue o dispositivo e prima repetidamente a combinação de teclas de atalho (Ctrl + R). Se conseguir aceder com sucesso ao modo de recuperação da BIOS, o dispositivo irá reiniciar e entrar no ecrã de Atualização de Firmware ASUS (ASUS EZ Flash).  
    Nota: Para alguns modelos, se ao premir Ctrl + R não entrar no modo de recuperação da BIOS, por favor tente utilizar Ctrl + Home ou Ctrl + Fn + ◀Tecla de seta como alternativa. 
  7. Ao entrar no ecrã de configuração da BIOS, irá encontrar dois tipos de interfaces: interface UEFI e MyASUS em UEFI. Por favor consulte os seguintes passos com base no ecrã da BIOS do seu dispositivo:
Como atualizar a BIOS no modo UEFI
  1. Quando estiver no ecrã de Atualização de Firmware ASUS (ASUS EZ Flash), selecione o ficheiro 「.bin」 da pen USB⑨.  
  2. Clique em [Sim]⑩ para iniciar a atualização da BIOS.  
    Nota: Durante a atualização da BIOS, assegure-se de que o dispositivo tem uma carga de bateria de 20% ou mais e mantenha a alimentação ligada sem forçar o desligamento para evitar quaisquer problemas anormais.  
  3. Depois de concluir a atualização do BIOS, o dispositivo irá reiniciar automaticamente. Por favor, verifique se o seu problema foi resolvido.

 

Como atualizar o BIOS no MyASUS em modo UEFI
  1. Uma vez no ecrã de Atualização de Firmware ASUS (ASUS EZ Flash), selecione o ficheiro 「.bin」da pen USB⑨.  
  2. Clique em [Confirmar]⑩ para iniciar a atualização do BIOS.  
    Nota: Durante a atualização do BIOS, garanta que o dispositivo tem pelo menos 20% de carga de bateria e mantenha o carregador ligado sem forçar o desligamento, para evitar qualquer anomalia.  
  3. Depois de concluir a atualização do BIOS, o dispositivo irá reiniciar automaticamente. Por favor, verifique se o seu problema foi resolvido.

 

Sistema operativo Windows 10
  1. Visite o site de Suporte ASUS, procure o ficheiro de BIOS mais recente na categoria BIOS que é para a ASUS EZ Flash Utility e saiba mais sobre Como procurar e descarregar ficheiros de BIOS. (As instruções seguintes usam o modelo B9450FA como exemplo.)  
  2. Após a conclusão do download, clique com o botão direito no ficheiro BIOS descarregado① e selecione [Extrair tudo]②.  
  3. Clique em [Extrair]③.     
     
     
  4. Depois de concluir a extração, altere a extensão do ficheiro para 「.bin」. Clique com o botão direito no ficheiro extraído④, selecione [Mudar o nome]⑤
  5. Após renomear, ligue a pen USB ao seu dispositivo, clique com o botão direito no ficheiro 「.bin」⑥, selecione [Enviar para]⑦ e escolha a sua pen USB⑧. Isto irá copiar o ficheiro BIOS para o diretório raiz da pen USB.  
    Nota: A pen USB deve estar formatada em FAT32. Saiba mais sobre converter o formato de uma pen USB para FAT32.  
     
     
  6. Ligue a pen USB ao dispositivo com o problema de arranque, depois ligue o dispositivo e prima a combinação de teclas de atalho (Ctrl + R) repetidamente. Se conseguir entrar no modo de recuperação da BIOS, o dispositivo irá reiniciar e aceder ao ecrã de Atualização de Firmware ASUS (ASUS EZ Flash).  
    Nota: Para certos modelos, se ao pressionar Ctrl + R não conseguir entrar no modo de recuperação da BIOS, por favor tente usar Ctrl + Home ou Ctrl + Fn + ◀Tecla de seta em alternativa. 
  7. Ao entrar no ecrã de configuração da BIOS, irá encontrar dois tipos de interfaces: interface UEFI e MyASUS em UEFI. Por favor, consulte os seguintes passos com base no ecrã da BIOS do seu dispositivo:
Como atualizar a BIOS no modo UEFI
  1. Uma vez no ecrã de Atualização de Firmware ASUS (ASUS EZ Flash), selecione o ficheiro 「.bin」 da pen USB⑨.  
  2. Clique em [Sim]⑩ para iniciar a atualização da BIOS.  
    Nota: Durante a atualização da BIOS, certifique-se de que o dispositivo tem uma carga de bateria de 20% ou mais e mantenha o carregador ligado, sem forçar o desligar, para evitar quaisquer problemas anormais.  
  3. Depois de a atualização do BIOS estar concluída, o dispositivo irá reiniciar automaticamente. Por favor, verifique se o seu problema foi resolvido.

 

Como atualizar o BIOS na MyASUS em modo UEFI
  1. Uma vez no ecrã de Atualização de Firmware ASUS (ASUS EZ Flash), selecione o ficheiro 「.bin」 da pen USB⑨.  
  2. Clique em [Confirmar]⑩ para iniciar a atualização do BIOS.  
    Nota: Durante a atualização do BIOS, assegure-se de que o dispositivo tem uma carga de bateria de 20% ou mais e mantenha a alimentação ligada sem forçar o encerramento para evitar quaisquer problemas anormais.  
  3. Depois de a atualização do BIOS estar concluída, o dispositivo irá reiniciar automaticamente. Por favor, verifique se o seu problema foi resolvido.

 

Desktop ou MiniPC
  1. Certifique-se de que o cabo de sinal e o cabo de alimentação do monitor externo estão corretamente ligados. Se possível, tente ligar o computador a outro monitor externo para determinar se o problema está relacionado ao próprio monitor.  
    Os computadores de secretária têm interfaces diferentes para ligação às placas gráficas integradas ou dedicadas. Consulte o Manual do Utilizador do seu produto para instruções detalhadas de ligação, de acordo com a configuração suportada pelo seu computador.  
    Nota: O suporte para placas gráficas integradas ou dedicadas pode variar consoante o modelo, conforme mencionado no manual do utilizador.  
    Se já confirmou a ligação correta de saída de vídeo ou não tem outro monitor externo para testar, avance para o passo seguinte.  
  2. Tente utilizar a combinação de teclas de atalho do Microsoft: tecla do logótipo do Windows + Ctrl + Shift + B. Este atalho pode repor as definições relacionadas com o ecrã e, por vezes, resolver problemas de visualização.
  3. Remova todos os dispositivos externos, incluindo o teclado, rato, disco rígido externo, impressora, cartões de memória, discos óticos da unidade ótica e cartões adaptadores no leitor de cartões, etc.  
    Nota: Ligue apenas o computador de secretária a um único monitor externo para verificar se o sistema inicia e exibe corretamente.
  4. Verifique se foi realizada alguma expansão de disco rígido ou memória antes de o problema ocorrer. Se sim, remova o hardware ou restaure-o ao seu estado de fábrica.
  5. Desligue o cabo de alimentação, depois efetue um reset ao CMOS para restaurar o hardware do seu computador ao estado padrão. Pode consultar este artigo: Como limpar o CMOS.
  6. Ligue o cabo de alimentação, depois prima o botão de energia para verificar se o computador consegue arrancar corretamente.

 

Ao premir o botão de energia, não há imagem mas o indicador de energia ou indicador de carregamento da bateria pisca

O indicador de energia ou indicador de carregamento da bateria aceso e a piscar indica que a motherboard está a receber energia. Neste momento, a BIOS ROM está a preparar-se para executar a recuperação, por isso o ecrã ficará preto. Aguarde aproximadamente 5-8 minutos até aparecer a janela de progresso do mecanismo de recuperação da BIOS ROM.

Nota: Para produtos Notebook, por favor verifique se o indicador de carregamento da bateria pisca; para produtos Desktop, por favor verifique se o indicador de energia pisca.

 

Assim que a janela de recuperação da BIOS ROM aparecer, consulte o tempo estimado de processamento da recuperação do sistema (aproximadamente 2,5 a 3,5 horas). O sistema irá então prosseguir automaticamente com o reparo.  
Atenção: Durante o processo de recuperação, garanta que o seu dispositivo está ligado a uma fonte de alimentação e evite desligá-lo à força para evitar quaisquer problemas anormais.

 

Depois de pressionar o botão de energia, um ecrã com texto branco em fundo preto aparece

Se visualizar um ecrã preto com texto branco após iniciar o seu dispositivo, consulte primeiro a secção Cenário 2: Falha ao Iniciar Devido a Atualização de BIOS Incorreta e Falha para verificar se corresponde ao ecrã apresentado no seu dispositivo. Se não corresponder, siga os passos seguintes.

  • Se o ecrã apresentar 「S.M.A.R.T Status Bad」, pode consultar este artigo para resolver o problema: Arranque a Exibir Mensagem de Erro 「S.M.A.R.T Status Bad」.  
  • Se a mensagem de erro solicitar que prima F1 para entrar na configuração durante o boot, isso indica que existe um problema de configuração de hardware detetado pelo BIOS durante o arranque. A mensagem apresentada no ecrã irá indicar qual a definição de hardware que está anormal, e pode seguir as instruções para corrigi-la.  
    Adicionalmente, pode tentar premir F1 para aceder ao ecrã de configuração do BIOS e repor as definições do BIOS para o estado predefinido. Pode consultar este artigo para saber como restaurar as definições do BIOS: Como restaurar as definições do BIOS. (Para computadores de secretária, consulte: Como restaurar as definições do BIOS)  

 

Depois de premir o botão de alimentação, o dispositivo inicia com imagem, mas o ecrã fica preto após entrar no ambiente de trabalho

Se conseguir ver o ecrã de boas-vindas do Windows durante o arranque mas o ecrã ficar preto depois de entrar no ambiente de trabalho, pode tratar-se de um problema causado pelo driver da placa gráfica. Recomenda-se que entre em Modo de Segurança, e pode consultar este artigo para saber como aceder ao Modo de Segurança: Como entrar em Modo de Segurança quando não é possível aceder ao sistema.

Uma vez em Modo de Segurança, reinstale o driver da placa gráfica. Pode consultar este artigo para saber Como procurar e transferir drivers.

 

 

Se os passos acima não resolverem o seu problema, por favor contacte o centro de assistência ao cliente ASUS local para suporte técnico.