| Categoria do problema | Item problemático | Ligação FAQ |
| Sistema operativo Windows / Office | Cópia de segurança e restauro de ficheiros pessoais | MyASUS - ASUS Switch |
| Utilize o 「Histórico de ficheiros」 para fazer cópias de segurança e restaurar os seus ficheiros |
| OneDrive |
| Recuperação do sistema | Recuperação na nuvem no MyASUS em UEFI |
| Recuperação na nuvem no MyASUS no WinRE |
| Qual é a diferença entre as opções de recuperação no Windows |
| Como repor o PC |
| Como criar um ponto de Restauro do Sistema e utilizá-lo para restaurar o seu sistema |
| Como criar uma unidade de recuperação do Windows e utilizá-la para restaurar o seu sistema |
| Como criar e utilizar a Imagem do Sistema Windows para restaurar o seu computador |
| Como regressar à versão anterior do Windows |
| Como corrigir o problema de falha na recuperação ao reiniciar o PC |
| Definição e função predefinidas do Windows | Aprender a utilizar o Windows 11/10 |
| Como desinstalar aplicações, actualizações instaladas no Windows, controladores |
| Definições do Windows Hello (biometria, reconhecimento facial, leitor de impressões digitais) |
| Como entrar no modo de segurança |
| Funcionamento e atualização do Windows | Como utilizar o Windows Update no sistema operativo Windows |
| Como atualizar a versão do Windows (Atualização de funcionalidades) |
| Como desinstalar aplicações, actualizações instaladas no Windows, controladores |
| Como corrigir problemas de atualização do Windows |
| Ativação do Windows, recuperação e modificação da chave do produto |
| Reinstalação do Windows | Como criar e utilizar o suporte de instalação para reinstalar o Windows 11/10 através de uma unidade USB |
| Como corrigir Não é possível encontrar unidades durante a instalação do Windows 11/10 |
| Como corrigir a falta de conetividade de rede Wi-Fi ao instalar o Windows 11 |
| Office / Microsoft 365 | Como ativar o Microsoft 365 |
| Como ativar a compra única do Office Home & Business (ex: Office 2021, ou 2019) |
| Como desinstalar programas do Office |
| Como corrigir os programas do Office que não conseguem iniciar |
| Driver | Pesquisar manual do utilizador e controlador | Como procurar e transferir controladores, utilitários, BIOS e manuais do utilizador |
| Instalação do controlador | Como verificar se há actualizações de controladores |
| Como instalar controladores descarregados do site de suporte da ASUS |
| Como instalar o controlador do Windows 10 quando não consegue encontrar [setup.exe] ou [install.exe] |
| Gestor de dispositivos | Como corrigir o ponto de exclamação amarelo no Gestor de Dispositivos |
| Aplicação | MyASUS | Introdução ao MyASUS |
| MyASUS - Definições do dispositivo |
| MyASUS - Diagnóstico do sistema |
| MyASUS in WinRE | Recuperação na nuvem no MyASUS no WinRE |
| Diagnóstico do sistema no MyASUS no WinRE |
| ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Introdução |
| Como corrigir os problemas do ScreenPad Plus |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Introdução |
| Como corrigir os problemas do ScreenPad 2.0 |
| GlideX | GlideX - Introdução |
| Não é possível utilizar o Ambiente de Trabalho Remoto Glidex |
| Não é possível encontrar o meu dispositivo na lista de dispositivos do Glidex |
| Não é possível ligar os seus dispositivos para utilizar a câmara partilhada em serviços de comunicação de vídeo de terceiros |
| Não é possível ligar os seus dispositivos através de Bluetooth para utilizar a comunicação no Glidex |
| Armoury Crate | Introdução ao Armoury Crate |
| BIOS | Definição e atualização do BIOS | Como verificar se há actualizações do BIOS |
| Como aceder à configuração da BIOS |
| Como atualizar a BIOS no sistema operativo Windows |
| Como atualizar a BIOS com o EZ Flash |
| Como arrancar o sistema a partir de uma unidade flash USB/CD-ROM |
| Como restaurar as definições da BIOS |
| Como corrigir o ecrã preto após a atualização da BIOS |
| MyASUS in UEFI | MyASUS na UEFI BIOS - Introdução |
| Diagnóstico do sistema no MyASUS em UEFI |
| Recuperação na nuvem no MyASUS em UEFI |
| Não é possível ligar / Problema no sistema | Não é possível ligar / Não é possível entrar no sistema operativo Windows | Como corrigir a falha de arranque do computador ou a ausência de ecrã após o arranque (ecrã preto) |
| Como corrigir a mensagem de erro "Secure Boot Violation" (Violação do arranque seguro) |
| Como corrigir a apresentação do ecrã de recuperação do BitLocker depois de ligar/encontrar a chave de recuperação do BitLocker |
| S.M.A.R.T Aviso de erro após ligar a alimentação |
| Como corrigir o ecrã preto após a atualização da BIOS |
| Reparação automática (Reparação de arranque) no arranque |
| Como corrigir o dispositivo que não consegue entrar no sistema Windows |
| Falha / Problema de sistema / Erro de ecrã azul / Reinício automático | Como corrigir mensagens de erro do sistema ou falta de resposta (congelamento/ecrã preto/ecrã branco durante a utilização) |
| Como corrigir erros de ecrã azul no Windows (BSOD) |
| Como corrigir o problema do encerramento/reinício automático |
| Como corrigir o problema "Unable to Shut Down |
| Baixa velocidade do sistema | Como corrigir O sistema está a funcionar lentamente |
| Logótipo da ASUS congelado | Como corrigir o ecrã do logótipo ASUS / ROG congelado |
| Problema de suspensão, hibernação e retomada | computador não acorda do modo de suspensão ou de hibernação |
| O computador não entra no modo de suspensão ou de hibernação |
| O dispositivo entra automaticamente no modo de espera ou de hibernação |
| Entra na BIOS depois de ligar a alimentação | Como corrigir o facto de o computador entrar diretamente no BIOS Utility/Aptio Setup Utility depois de ser ligado |
| Teclado / Teclado tátil | Problema com o teclado / função (Fn) | Teclas de atalho do teclado Asus - Introdução |
| Como corrigir problemas do teclado incorporado no computador portátil |
| Como corrigir Porque é que não consigo encontrar o controlador de teclas de atalho (ATKACPI) |
| Como corrigir problemas do teclado externo |
| Retroiluminação do teclado | Como ativar o teclado retroiluminado |
| Como corrigir problemas de retroiluminação do teclado |
| Problema no painel tátil | Conhecer o touchpad |
| Como corrigir os problemas anormais do touchpad |
| Ecrã / Ecrã tátil | Sem ecrã | Como corrigir a falha de arranque do computador ou a ausência de ecrã após o arranque (ecrã preto) |
| Visualização anómala | Como corrigir problemas no ecrã principal (interno) |
| Anomalia no ecrã tátil | Conhecer o ecrã tátil |
| Como corrigir problemas do ecrã tátil/painel tátil |
| Problema com o monitor externo | Como ligar o PC a um ou mais monitores externos com conectores diferentes |
| Como corrigir o problema de visualização em monitores externos |
| Problema com a placa gráfica | Como corrigir a falha do computador em detetar a placa gráfica |
| Carregador e bateria | Cannot charging or charge full | Como corrigir o facto de a bateria não fornecer energia/estar carregada ou estar totalmente carregada ou de o computador portátil não arrancar com a bateria |
| Charge slowly | Como corrigir o carregamento lento / descarregamento da bateria quando ligado à corrente |
| Short battery life | Como resolver o problema da bateria de curta duração (a bateria esgota-se rapidamente) |
| Disco rígido / SSD / Unidade ótica | Problema no disco rígido (HDD) | Como corrigir problemas da unidade de disco rígido (HDD) |
| S.M.A.R.T Aviso de erro após ligar a alimentação |
| Problema com o disco de estado sólido (SSD) | Como corrigir problemas da unidade de estado sólido (SSD) |
| Problema com a unidade ótica | Como resolver problemas da unidade de CD/DVD |
| Camera | Camera problem | Conhecer a utilização da câmara e do microfone |
| Como corrigir problemas da câmara |
| Wi-Fi / Ligação em rede / Bluetooth | Problema de ligação sem fios (Wi-Fi) | Introdução Ligar a uma rede Wi-Fi |
| Como corrigir problemas de rede sem fios (Wi-Fi) do computador |
| Problema de rede | Introdução Ligar a uma rede com fios (rede Ethernet) |
| Como corrigir problemas de rede com fios (Ethernet) do computador |
| Problema de ligação Bluetooth | Conhecer a ligação Bluetooth |
| Como corrigir o problema da ligação Bluetooth |
| Som | Problema com o altifalante e o microfone | Conhecer a utilização da câmara e do microfone |
| Como corrigir os problemas de som (altifalantes/microfones) |
| Reconhecimento de impressões digitais | Problema de reconhecimento de impressões digitais | Definições de reconhecimento de impressões digitais (Windows Hello) |
| Como corrigir problemas de reconhecimento de impressões digitais |
| Entrada / Saída | USB / Type-C | Como determinar a função do USB Type-C |
| Como corrigir problemas de ligação USB |
| Como resolver os problemas do USB Type-C |
| SD Card / Card Reader | Como corrigir o problema do cartão SD/leitor de cartões |
| Defeito do dispositivo | Aparência | Conhecer o seu PC portátil |
| Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID) |
| Sobreaquecimento | Como corrigir problemas de sobreaquecimento do computador e da ventoinha |