Como verificar o estado da garantia

Este artigo irá guiá-lo sobre como consultar o estado da garantia e como carregar o comprovativo de compra do seu produto ASUS.

Nota: As instruções ilustradas a seguir podem variar ligeiramente consoante o país/região.

 

Para lhe fornecer uma instrução mais detalhada, também pode clicar no link do vídeo ASUS YouTube abaixo para saber mais sobre Como Consultar a Garantia de um Produto ASUS.

https://www.youtube.com/watch?v=IcNNZYF3cg8

 

Como Consultar o Estado da Garantia no Website de Suporte ASUS
  1. Aceda à página de Consulta do Estado da Garantia do website global da ASUS.
  2. Depois de entrar na página de consulta do estado da garantia, o website irá detetar automaticamente o país/região com base no IP atual do seu dispositivo. Clique em [Mudar o website da sua localização]① para aceder à informação do serviço de produto adequada ao seu país/região. 
  3. Ao aceder ao website da sua região de serviço, introduza o Número de Série do seu produto② e marque a caixa Política de Privacidade da ASUS③, depois clique em [Submeter]④. Saiba mais sobre Como encontrar o número de série do produto. 
  4. O resultado da consulta irá mostrar a data de expiração da garantia do seu produto. 
    Nota: O estado da garantia exibido aqui serve apenas como referência. Se o utilizador não puder fornecer a fatura de compra válida do produto, a garantia do produto será considerada a partir da data de entrega do dispositivo, de acordo com o número de série (S/N) do produto. Aqui pode saber mais sobre Como carregar a fatura de compra. 

 

Como Carregar a Fatura de Compra no Site de Suporte ASUS
  1. No final da página de resultado da pesquisa de garantia, clique em [Atualizar fatura do seu produto]①. 
    Nota: Se o site de serviço do seu país/região não tiver a função para atualizar a data de garantia do produto, isso indica que este país/região pode não suportar o envio do comprovativo de compra. Se tiver necessidades adicionais, sugerimos que contacte o centro de assistência ao cliente ASUS local. 
  2. Por favor, leia as informações e exemplos para carregar o comprovativo de compra e, em seguida, clique em [Iniciar sessão & Carregar Fatura]②. 
    Nota: Alguns sites de serviço do país/região podem não fornecer informações ou exemplos relevantes para o carregamento do comprovativo de compra. 
  3. Introduza os seus dados e carregue uma imagem do comprovativo de compra do produto③, marque a caixa [Política de Privacidade ASUS]④ e, em seguida, clique em [Submeter]⑤. 
    Nota: O formato de ficheiro suporta os formatos jpg, png, gif, jpeg ou jp2 e o tamanho do ficheiro deve ser inferior a 10MB. 
  4. A ASUS irá demorar algum tempo a analisar o seu pedido e responderá aos resultados da análise através do Email que forneceu.

 

 

Como verificar o estado da garantia do produto através do MyASUS
  1. Escreva e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②. 
    Nota: Se não conseguir encontrar o MyASUS, pode não estar instalado no seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS. 
  2. Na aplicação MyASUS, clique em [Centro de Utilizador]③ e inicie sessão com a sua conta ASUS registada ao produto④. 
  3. Após iniciar sessão, selecione o produto para o qual deseja verificar o estado da garantia⑤. 
  4. O resultado irá mostrar a data de expiração da garantia do seu produto.