[Portátil] Resolução de problemas - Sem som após instalar controladores de áudio

[Portátil] Resolução de problemas - Sem som após instalar controladores de áudio

Modelos aplicáveis: X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA, E210MAB

Se descarregou controladores de áudio do site oficial da ASUS e não encontrou problemas de som após a instalação, pode ser devido à instalação de controladores de áudio que não são compatíveis com o seu computador.

Para os modelos X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA, E210MAB, existem dois fornecedores de controladores de áudio suportados. É necessário confirmar o identificador de hardware através do Gestor de Dispositivos e descarregar o controlador de áudio correspondente.

1. Escreva e procure [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, e, em seguida, clique em [Abrir]②. (Imagem da esquerda para o ecrã de pesquisa do Windows 11; imagem da direita para o ecrã de pesquisa do Windows 10)   
   
2. Clique na seta junto ao tipo de dispositivo [Controladores de som, vídeo e jogos]③. Clique com o botão direito do rato em [Realtek(R) Audio]④,e, em seguida, clique em [Propriedades]⑤.  
   
3. Depois de abrir as propriedades do Realtek(R) Audio, clique em [Detalhes]⑥, e seleccione [IDs de hardware]⑦, e confirmar o identificador de hardware com os últimos quatro dígitos de SUBSYS⑧. (Exemplo para o modelo E210MAB, o identificador de hardware para este dispositivo é 1132)
   
4. Consulte a Tabela de comparação de identificadores de hardware de controladores de áudio e, em seguida, aceda ao site oficial da ASUS para transferir a versão mais recente do controlador de áudio e reinstalá-lo. Saiba mais sobre Como procurar e transferir controladores. (Neste exemplo, o identificador de hardware é 1132, pelo que é necessário instalar o controlador de áudio que suporta ICEPower APO).    
   Tabela de comparação do identificador de hardware do driver de áudio:

Após o download, consulte este artigo para instalar o driver: Como instalar controladores.

Se o problema não for resolvido, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da ASUS para obter mais informações.