Perguntas frequentes (FAQ) sobre o Microsoft Office

Índice:

 

 

Como ativar o Microsoft 365

Produtos aplicáveis: Portátil, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Este artigo descreve como ativar o Microsoft 365, também pode consultar o tópico Ativar Office da Microsoft. Antes de ativar o Microsoft 365, por favor verifique abaixo as regras do Office da Microsoft.

Nota: Se já ativou o Office e precisa de o reinstalar, por favor clique aqui.

  • Antes de ativar as aplicações Office, o Windows OS deve estar ativado no seu dispositivo.
  • Tem de ativar o Office no prazo de 180 dias após a ativação do Windows OS. (Apenas para a versão de subscrição anual)
  • Tem de inicie sessão com uma conta Microsoft. (A autoridade do Office será associada à sua conta Microsoft.)

 

Existem duas versões de ativação do Microsoft 365 nos dispositivos ASUS, versão de avaliação gratuita e subscrição de 1 ano. Por favor, siga a instrução correspondente de acordo com a sua necessidade:

Avaliação gratuita do Microsoft 365
  1. Quando iniciar uma aplicação do Office pela primeira vez, o sistema irá solicitar que inicie sessão com uma conta Microsoft①. Se ainda não tiver uma conta Microsoft, selecione Criar Conta.   
  2. Depois de iniciar sessão na sua conta Microsoft, selecione [Iniciar a sua avaliação gratuita]②.   
  3. Será direcionado para o site oficial do Microsoft 365, selecione [Experimentar 1 mês gratuitamente]③.   
  4. Clique em [Seguinte]④.   
    Nota: Ser-lhe-á pedido que forneça informações de cartão de crédito para garantir que não terá quaisquer interrupções no seu serviço após o termo do seu período experimental. O seu cartão de crédito não será cobrado até ao final do período experimental. Pode cancelar a qualquer momento durante o período experimental. Consulte as Perguntas frequentes sobre o Microsoft 365 para mais detalhes.   
  5. Escolha um método de pagamento que pretende⑤.   
  6. Insira os seus dados de pagamento e depois clique em [Guardar]⑥.   
      
  7. Confirme as informações de pagamento e depois clique em [Subscrever]⑦.   
  8. Subscreveu o Microsoft 365 com sucesso, por favor clique em [Continuar]⑧.   
  9. Por favor, clique em [Atualizar]⑨.   
  10. Por favor, clique em [Aceitar]⑩ para aceitar o contrato de licença do Microsoft Office.   
  11. Depois disso, siga os passos apresentados no ecrã para confirmar a sua privacidade, e de seguida o Microsoft 365 será ativado e ficará pronto a utilizar.   
      
      
      

 

Assinatura Microsoft 365 por um ano
  1. Quando iniciar uma aplicação do Office pela primeira vez, o sistema irá informar 「Já tem o Office」. Por favor, inicie sessão com uma conta Microsoft①. Se ainda não tiver uma conta Microsoft, selecione Criar Conta.   
    Nota: Após iniciar sessão, o seu produto será adicionado à sua conta Microsoft, permitindo que o reinstale mais tarde ou gere a sua nova assinatura, sem uma chave de produto. Por favor, memorize a sua conta Microsoft e palavra-passe, caso contrário, não poderá ativar novamente o Office se esquecer a conta.   
  2. Depois de iniciar sessão na sua conta Microsoft, por favor clique em [Aceitar]② para concordar com o contrato de licença do Microsoft Office.   
  3. Depois disso, por favor siga as instruções apresentadas no ecrã para confirmar a sua privacidade e, em seguida, o Microsoft 365 será ativado e ficará pronto para si.   
      
      
      

 

Perguntas & Respostas

P1: Se eu repuser o meu dispositivo e o programa Office desaparecer (ou, se eu o apaguei), como posso voltar a descarregá-lo?

R1: Se já tinha ativado o Office, por favor clique aqui e inicie sessão na sua conta Microsoft, que está associada ao programa Office. Pode encontrar o programa Office no campo Produtos que adquiriu, e depois instalá-lo novamente.

 

Se o seu problema não foi resolvido com a solução e informações acima, por favor contacte o centro de atendimento ao cliente ASUS para mais informações.

 

 

Como ativar o Office Home & Business de compra única (versão não subscrição)

Produtos Aplicáveis: Portátil, Desktop, PC Tudo-em-Um, Consola de Jogos Portátil

 

Este artigo descreve como ativar uma versão de compra única do Office Home & Business (versão não subscrição), e também pode consultar o tópico da Microsoft sobre Ativação do Office. Antes de ativar o Office, por favor verifique abaixo os regulamentos do Office da Microsoft.

Nota: Se já ativou o Office e precisa de o reinstalar, por favor clique aqui.

  • Antes de ativar as aplicações do Office, o Windows OS deve estar ativado no seu dispositivo.
  • Precisa de ativar o Office dentro de 180 dias a partir do momento em que o Windows OS é ativado.
  • Precisa de iniciar sessão com uma conta Microsoft. (A licença do Office ficará associada à sua conta Microsoft.)

 

O seguinte processo de ativação usa o Office 2021 como exemplo:

Nota: O dispositivo ASUS vem acompanhado do Microsoft 365 e, se tiver uma compra única do Office Home & Business (versão não subscrição), siga os seguintes passos para atualizar o Microsoft 365 para uma versão não subscrição do Office.

  1. Abrir um programa do Office, como o Word.  
  2. Quando iniciar uma aplicação do Office pela primeira vez, o sistema irá informar 「Já tem o Office」. Por favor, inicie sessão com uma conta Microsoft① para ativá-lo. Se ainda não tiver uma conta Microsoft, selecione Criar Conta.  
    Nota: Após iniciar sessão, o seu produto será adicionado à sua conta Microsoft, para que possa reinstalá-lo mais tarde, ou gerir a sua nova subscrição sem chave de produto. Deve memorizar a sua conta Microsoft e palavra-passe, caso contrário, não conseguirá ativar o Office novamente se esquecer a conta.  
  3. Após iniciar sessão na sua conta Microsoft, irá receber uma confirmação se pretende associar a ativação do Office 2021 à sua conta Microsoft. Selecione [Seguinte]②.  
  4. É necessário concordar com o Contrato de Serviços da Microsoft. Por favor, leia-o e depois selecione [Confirmar]③.  
  5. O Office 2021 foi associado com sucesso à sua conta Microsoft, e depois por favor clique em [Começar]④.  
  6. Antes de ativar o Office 2021, pode receber uma notificação de que o Office precisa de uma atualização. Por favor, clique em [Atualizar Agora]⑤.  
  7. O Office está a transferir atualizações.  
  8. Para concluir as atualizações do Office, selecione [Continuar]⑥ para fechar o programa do Office.  
  9. As atualizações foram instaladas, por favor clique em [Fechar]⑦.  
  10. Depois disso, também precisa de ativar o Office 2021 assim como atualizar o programa de Microsoft 365 para Office 2021. Abra um programa do Office e depois selecione [Ficheiro]⑧ no canto superior esquerdo da barra de ferramentas.  
  11. Selecione [Conta]⑨, e depois clique em [Ativar Produto]⑩.  
  12. Clique em [Atualizar Agora]⑪.  
  13. O Office está a transferir as atualizações.  
  14. Para concluir as atualizações do Office, selecione [Continuar]⑫ para fechar o programa do Office.  
  15. As atualizações foram instaladas, por favor, clique em [Fechar]⑬.  
  16. Vai receber uma notificação de que a sua conta tem o Office 2021, por favor, clique em [Começar]⑭.  
  17. Por favor, clique em [Aceitar]⑮ para aceitar o acordo de licença do Microsoft Office.  
  18. A ativação do Office 2021 foi concluída e está pronta para si. Também pode verificar o estado nas Informações do Produto da Conta.  

 

Perguntas & Respostas

P1: Se eu redefinir o meu dispositivo e o programa Office estiver em falta (ou, se o apaguei), como posso voltar a transferi-lo?

A1: Se ativou o Office, por favor clique aqui e inicie sessão na sua conta Microsoft, que está associada ao programa Office. Pode encontrar o programa Office no campo dos Produtos que adquiriu e, em seguida, instalá-lo novamente.

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, por favor contacte o centro de apoio ao cliente ASUS para mais informações.

 

 

Como desinstalar programas Office

Produtos Aplicáveis: Portátil, Desktop, PC Tudo-em-Um, Consola de Jogos Portátil

 

Este artigo descreve como desinstalar o programa Office do seu dispositivo Windows.

 

O passo para desinstalar o Office depende do tipo de instalação que possui. Os tipos de instalação mais comuns são Click-to-Run e Microsoft Windows Installer (MSI). O outro tipo é uma instalação do Office a partir da aplicação Microsoft Store.

Se não tem a certeza de qual é o tipo de instalação que possui, consulte Como confirmar o tipo de instalação dos meus programas Office.

Nota: Desinstalar o Office apenas remove as aplicações Office do seu dispositivo, não remove quaisquer ficheiros, documentos ou livros criados com as aplicações.

 

Índice:

Como confirmar o tipo de instalação dos meus programas Office

Nota: Se não conseguir abrir um programa Office para verificar o tipo de instalação, tente primeiro os passos de desinstalação mais comuns do Click-to-Run ou MSI.

  1. Abra o programa Office e depois selecione [ficheiro] no canto superior esquerdo①. (O exemplo seguinte utiliza o Excel.)    
  2. Selecione [Conta]②, encontre o botão [Sobre] em Informação do Produto e depois verifique o seguinte③:    

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Os passos de desinstalação do Click-to-Run ou MSI

Se o seu programa Office for do tipo de instalação Click-to-Run ou MSI, por favor consulte abaixo os passos de desinstalação.

  1. Escreva e procure [Painel de Controlo] na barra de pesquisa do Windows①, e depois clique em [Abrir]②. (A ilustração da pesquisa à esquerda abaixo é no Windows 11, e à direita é no Windows 10.)    
  2. In the Programas campo, selecione [Desinstalar um programa]③.    
  3. Escolha o programa Microsoft Office que pretende desinstalar④, e depois selecione [Desinstalar]⑤.    
    Nota: Se o Office não estiver listado no Painel de Controlo, pode ter uma instalação via Microsoft Store. Por favor, consulte Os passos de desinstalação da aplicação Microsoft Store para desinstalar programas Office.    
  4. A Microsoft irá perguntar se está pronto para desinstalar, selecione [Desinstalar] para iniciar o processo de desinstalação⑥.    
  5. A desinstalação dos programas Office está concluída, por favor clique em [Fechar]⑦.    

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Os passos para desinstalar a aplicação da Microsoft Store

Se o seu programa Office for do tipo de instalação da aplicação Microsoft Store, por favor siga os passos de desinstalação abaixo.

  1. Escreva e procure por [Aplicações instaladas] na barra de pesquisa do Windows①, e depois clique em [Abrir]②. (A ilustração da pesquisa à esquerda abaixo é no Windows 11, e à direita é no Windows 10.)
    Nota: Se utiliza dispositivos com Windows 10, por favor pesquise por [Aplicações e funcionalidades].
  2. Em Aplicações instaladas, selecione os programas Microsoft Office que pretende desinstalar③, clique no ícone [Mais] ④ junto à aplicação, depois selecione [Desinstalar]⑤. 
    Nota: Se o Office não estiver listado em Aplicações e funcionalidades, pode ter uma instalação do tipo Click-to-Run ou MSI. Por favor, consulte Os passos para desinstalar Click-to-Run ou MSI para desinstalar programas Office.    
       
    Nota: Se utilizar dispositivos Windows 10, por favor clique em [Desinstalar] diretamente.    
  3. A Microsoft irá perguntar se está pronto para desinstalar, selecione [Desinstalar] para iniciar o processo de desinstalação⑥.    
  4. A desinstalação dos programas Office foi concluída, por favor clique em [Fechar]⑦.    

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A informação acima é proveniente de Desinstalar o Office de um PCpor Microsoft. Se não conseguir desinstalar os seus programas Office através do método acima, pode consultar o documento da Microsoft para saber mais métodos de desinstalação.

Pode também consultar o site de suporte da Microsoft para ler mais documentos de suporte do Office.

 

 

Resolução de problemas - Os programas Office não conseguem iniciar

Produtos Aplicáveis: Portátil, Desktop, PC Tudo-em-Um, Consola de Jogos Portátil

 

Se o seu dispositivo foi atualizado para o Windows 10 versão 20H2 ou posterior, e encontrar a mensagem de erro mostrada abaixo ao executar o Microsoft 365 ou as edições Office Home/Business de compra única (como Office 2021, 2019), por favor consulte os passos de resolução de problemas neste artigo.

Nota: Se não tiver a certeza da versão do sistema operativo do seu dispositivo, por favor consulte este artigo: Como verificar a versão do sistema operativo.

A Microsoft confirmou que este é um problema no seu produto. Para mais detalhes, consulte a declaração oficial da Microsoft.

 

  1. Escreva e pesquise [Painel de Controlo] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②. (A ilustração de pesquisa à esquerda abaixo é no Windows 11, e à direita é no Windows 10.)
  2. Clique em [Desinstalar um programa]③ na categoria Programas.
  3. Selecione [Microsoft 365]④, e depois clique em [Alterar]⑤.
    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de compra única do Office Home/Business (como Office 2021 ou 2019), por favor selecione essa aplicação Office específica.
  4. Selecione [Reparação Rápida]⑥, e depois selecione [Reparar]⑦. 
  5. Selecione [Reparar]⑧ para iniciar a reparação dos seus programas Office. 
  6. Quando o processo de reparação estiver concluído, por favor clique em [Fechar]⑨ e utilize novamente os programas Office para verificar se estão a funcionar normalmente. 
    Nota: Poderá ter de reiniciar o seu dispositivo após o término do processo de reparação. 
  7. Se o problema persistir após utilizar a opção de Reparação Rápida, pode tentar utilizar a Reparação Online. 
    Nota: O seu dispositivo necessita de estar ligado à internet antes de usar a opção de Reparação Online. 

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, por favor contacte o centro de apoio ao cliente ASUS para mais informações.

 

 

Resolução de problemas - Ao utilizar os produtos Office, aparece a mensagem 「Produto sem licença」 ou Erro de Ativação

Ao utilizar os produtos Office, aparece a mensagem 「Produto sem licença」 ou erro de ativação, por favor consulte os seguintes passos de resolução de problemas pela ordem indicada.

Exemplo: 

  • compra única Office Home & Business (versão não subscrita)
  • Microsoft 365

 

  1. Por favor, tente atualizar o seu produto Office, aqui pode saber mais sobre os passos de instrução de Instalar atualizações do Office fornecidos pela Microsoft. 
    (A captura de ecrã abaixo é o exemplo com Office 「versão mais recente」. Por favor escolha a versão do Office que possui.) 
     
    Após concluir o processo de atualização, por favor clique em [Ativar Produto]. 
     
    Nota: Se utilizar os produtos Office pela primeira vez sem qualquer atualização do Office, o Office será atualizado automaticamente 24 horas após o seu dispositivo estar ligado à Internet. 
    Se precisar de transferir ou instalar os produtos Office, por favor consulte o Site Oficial da Microsoft para mais informações: Transferir e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office num PC ou Mac.
  2. Também pode consultar os passos de resolução de problemas em Produto sem licença e erros de ativação no Office fornecidos pela Microsoft.
  3. Se o problema persistir, por favor tente utilizar a ferramenta de reparação 「cssemerg97275」 fornecida pela Microsoft. Execute esta ferramenta após o download e depois selecione Seguinte para reparar. 
    Link para download do cssemerg97275: https://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/cssemerg97275.diagcab.
     
    Se o problema não puder ser resolvido após seguir os passos acima, por favor aguarde pacientemente 2 a 3 dias, e a Microsoft irá agendar a resolução do problema. 
    Se o problema persistir após 3 dias, por favor contacte o centro de assistência ASUS para mais informações.