[ProArt Display] Resolução de problemas - Se tiver problemas ao utilizar o ProArt Calibration
Resolução de problemas - Se encontrar problemas ao utilizar o ProArt Calibration, por favor, consulte os seguintes passos de resolução de problemas
1. Por favor, confirme que a versão do firmware do seu monitor e a versão do software ProArt Calibration são as versões mais recentes.
2. Por favor, reinicie o monitor utilizando o interruptor de energia na parte de trás do monitor para confirmar se o problema foi resolvido.
3. Por favor, confirme que a porta USB-C/Thunderbolt do ecrã ProArt está corretamente inserida. O seguinte utiliza o PA32UCXR como exemplo. Por favor, ligue o PC à porta de ligação de upload ○6 do PA32UCXR através de um cabo USB-C/Thunderbolt (Após concluir a ligação, pode ligar o rato/teclado à porta USB do monitor para verificar se funciona, confirmando assim uma ligação USB bem-sucedida.):
4. Se tiver outro PC, por favor tente trocar de PC ou ligar a outra porta USB para ver se o problema pode ser resolvido e confirmar se é um problema com o driver do controlador USB.
5. O sistema instalou outro software que pode afetar a ligação do monitor
Ex: Os utilizadores anteriores relataram que o serviço LampArray da Logitech causava falhas de ligação. Posteriormente, foi confirmado que este serviço LampArray afetava a comunicação entre o PC e o dispositivo USB externo, fazendo com que a calibração ProArt não funcionasse corretamente. O método de desativação é o seguinte:
6. Se o problema ainda não puder ser resolvido, por favor capture o ficheiro de log através do seguinte método e contacte o Centro de Apoio ao Cliente ASUS para o fornecer para confirmação:
1. Copie o seu problema e forneça uma captura de ecrã do problema.
2. Utilize a função de download do Log de Informação da Calibração ProArt para nos fornecer o log.
