[Monitor LCD] Resolução de problemas - Se a porta USB à qual ligou o seu monitor não carregar o dispositivo ou não responder, consulte estas perguntas frequentes para obter soluções.
A.Se a porta USB que liga ao seu monitor ASUS não carregar ou não responder, consulte este Perguntas e Respostas para soluções.
O seguinte utiliza o ProArt PA27JCV como exemplo:
1. Verifique se a definição de modo de poupança de energia/poupança de energia do monitor ASUS está definida para o nível normal:
A definição de modo de poupança de energia para o nível normal/principal permite que o monitor detete sinais USB independentemente de estar em modo normal ou de poupança de energia (standby).
Esta definição pode ser encontrada no menu OSD -> Definições
(No nível profundo, em modo standby, a deteção do sinal USB será desligada, por isso o monitor não carregará dispositivos externos)
(Devido a regulamentos de poupança de energia, a definição padrão dos monitores ASUS nesta configuração é geralmente o nível profundo, por isso é necessário alterá-la para o nível normal)
2. Confirme se a porta upstream USB/Thunderbolt está ligada ao computador:
Ligar a porta upstream USB/Thunderbolt ao computador pode ativar a função hub USB.
A porta downstream USB pode então ser ligada a dispositivos como rato/teclado para operar o computador.
(Se a porta upstream não estiver ligada, a porta downstream não funcionará e o dispositivo ligado não carregará nem responderá)
3. Confirme se as portas USB upstream/downstream estão ligadas às portas corretas:
PA27JCV como exemplo, ⑥/⑦ são portas upstream (⑥ inclui suporte para transmissão de energia USB), por favor, ligue o PC através de um cabo USB-C.
As portas downstream são ⑨/⑩, por favor, ligue o dispositivo USB (rato/teclado, etc.) a esta porta:
4. Se ainda não houver resposta, verifique se a porta responde quando ligada a outros dispositivos:
Se ligar um dispositivo à porta USB mas não carregar/responder, tente usar outros dispositivos para verificar se responde, e se responde quando ligado diretamente ao computador.
Confirme se é um problema do próprio dispositivo ou se o monitor não responde.
B. Porque é que o carregamento USB não funciona quando o monitor está em modo de suspensão?
Tipo de carregamento no monitor
USB Tipo B Cabo PC ligado | USB Tipo B Cabo PC não ligado | |
| Ligar energia | V | V |
| Poupar energia : OSD Carregamento ligado | V | V |
| Poupar energia: OSD Carregamento desligado (definição padrão) | X | X |
| Desligado : OSD Carregamento Ligado | V | X |
| Desligado : OSD Carregamento Desligado | X | X |
Nota: V= Hub Ligado, X= Hub Desligado
Carregamento OSD ON/OFF
Por favor, abra OSD -> Configuração do Sistema -> Carregamento USB,
Ative para ligar/desligar a função de carregamento USB durante o modo de espera.
Cabo USB Tipo B
Basicamente será incluído na embalagem se este modelo tiver esta funcionalidade.
Por favor, utilize o cabo USB Tipo B para conectar a porta USB upstream do monitor ao seu PC.
Se a resolução de problemas acima ainda não conseguir resolver o seu problema, por favor contacte o Centro de Atendimento ao Cliente ASUS e forneça o número de série do produto.
https://www.asus.com/pt/support/callus/#
Como encontrar o número de série do produto
https://www.asus.com/pt/support/article/566/