[NUC] Resolução de problemas de áudio no NUC
Se encontrar problemas relacionados com o áudio no seu NUC, recomendamos que experimente primeiro os seguintes passos:
1. Atualizar BIOS: Por favor, visite o site de suporte da ASUS para transferir e atualizar o seu BIOS para a versão mais recente. (Consulte: [NUC] Instruções para Atualização e Recuperação de BIOS para NUC).
2. Atualizar Driver Gráfico/Áudio de Ecrã: Instale o driver Intel Graphics mais recente, que normalmente inclui o Display Audio. (Consulte: Como Instalar um Driver Intel® Graphics no Windows® 10 & Windows 11* ).
3. Atualizar Driver de Áudio: Instale o driver Realtek High Definition Audio mais recente. Este driver é necessário para a entrada de áudio de 3,5mm no painel frontal (para microfones e auscultadores).
*Alguns modelos NUC podem não ter entrada de áudio de 3,5mm; por favor, verifique primeiro as especificações do seu dispositivo.
4. Teste Cruzado com Diferentes Dispositivos: Ligue diferentes auscultadores, headsets ou microfones diretamente à entrada de áudio do NUC. Isto ajuda a descartar falhas dos dispositivos externos.
Instalar ou Atualizar Drivers
Recomendamos a utilização do MyASUS para detetar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Em alternativa, pode transferir e instalar manualmente os drivers a partir do site de suporte da ASUS .
Perguntas Frequentes
Sem som ao ligar dispositivos HDMI (TV, Monitor, Recetor)
● Confirmar se os drivers de áudio estão a funcionar corretamente
1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar no seu ambiente de trabalho e selecione Gestor de Dispositivos.
2. Verifique se o adaptador de ecrã em Adaptadores de Ecrã (por exemplo, Intel(R) UHD Graphics) e Display Audio em Controladores de som, vídeo e jogos estão a funcionar corretamente.
Se não, por favor reinstale os drivers.
● Definir o Dispositivo HDMI como 'Dispositivo Padrão'
1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar no seu ambiente de trabalho e selecione Definições.
2. Clique em Sistema e selecione Som.
3. Selecionar Mais definições de som.
4. Certifique-se de que o dispositivo HDMI está definido como Dispositivo Padrão no separador Reprodução.
Se não estiver, clique com o botão direito no dispositivo, selecione Definir como Dispositivo Padrão e depois clique em OK.
● Verificar Hardware e Cabos
1. Tente voltar a ligar ou substituir o cabo HDMI.
2. Se estiver a reproduzir conteúdo 4K/60 Hz, certifique-se de que está a utilizar um cabo HDMI 2.0 (Categoria 2) ou de especificação superior.
3. Verifique se a definição da fonte de áudio da sua TV ou recetor está definida para 'Saída Digital' ou para a porta HDMI correspondente.
● Verificar as Definições de Áudio da TV
Algumas TVs requerem a alteração da saída de áudio de TV para Digital.
Mau Funcionamento da Entrada de Áudio 3.5mm (Auscultadores, Headsets ou Microfones sem Resposta)
● Verificar se o Áudio HD está Ativado na BIOS
1. Prima F2 durante o arranque para entrar na Configuração da BIOS.
2. Vá a Avançado > Dispositivos Integrados.
3. Confirme que o HD Audio está ativado.
4. Prima F10 para guardar e sair.
● Atualizar o driver Realtek High Definition Audio
Recomendamos utilizar o MyASUS para detetar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Em alternativa, pode transferir e instalar manualmente os drivers a partir do site de suporte da ASUS.
● Ativar Notificação de Deteção do Jack de Áudio para Redefinir Propriedades do Jack
Muitas vezes, isto acontece porque o tipo de dispositivo selecionado para o jack de áudio está errado (por exemplo, selecionar um headset como microfone). Recomendamos ativar a deteção do jack quando o dispositivo for ligado na Realtek Audio Console para redefinir as propriedades do jack.
1. Escreva Realtek Audio Console na barra de Pesquisa do ambiente de trabalho e abra a aplicação.
2. Selecione Definições avançadas do dispositivo e defina Ativar deteção do Jack quando o dispositivo estiver ligado para Ligado.
3. Quando um dispositivo for ligado à entrada de áudio, selecione o dispositivo de áudio correto e clique em OK.
● Definir Realtek(R) Audio (ou um dispositivo relacionado à Realtek) como Dispositivo Padrão nas Definições de Som
1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar no seu ambiente de trabalho e selecione Definições.
2. Clique em Sistema e selecione Som.
3. Seleciona Mais definições de som.
4. Garante que Realtek(R) Audio (ou o dispositivo Realtek relevante) está definido como Dispositivo predefinido no separador Reprodução.
Se não estiver, clica com o botão direito do rato no dispositivo, seleciona Definir como dispositivo predefinido e depois clica em OK.
Estática ou ruído da entrada de áudio de 3,5mm com auscultadores ou colunas
1. Tenta usar auscultadores ou colunas diferentes e testa com outro cabo de áudio.
2. Atualize o driver Realtek High Definition Audio e certifique-se de que as especificações da ficha e do conetor correspondem e estão totalmente inseridas.
Recomendamos utilizar o MyASUS para detetar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Em alternativa, pode transferir e instalar manualmente os drivers a partir do site de suporte da ASUS.
3. Se o problema persistir, sugerimos atualizar a BIOS e o driver Intel Graphics, depois testar novamente.
Erro 'Código 28' Aparece no gestor de dispositivos
O Código 28 normalmente indica que o driver para esse dispositivo de hardware não está instalado ou está corrompido.
1. Clique com o botão direito no botão Iniciar no seu ambiente de trabalho e selecione Gestor de Dispositivos.
2. Clique com o botão direito no dispositivo com o ponto de exclamação amarelo e selecione Propriedades.
3. No separador Geral, pode encontrar o código de erro na caixa Estado do dispositivo.
4. Instale o driver. Recomendamos utilizar o MyASUS para detetar e instalar automaticamente os drivers mais recentes. Em alternativa, pode transferir e instalar manualmente os drivers do Site de suporte da ASUS.