[Notebook/Desktop/AIO] Depanare - Cum să remediați problemele tastaturii externe

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld, MiniPC

 

Tastatura externă include tastatură USB fără fir, tastatură USB cu fir și tastatură Bluetooth. Pentru informații despre problemele de conexiune Bluetooth, consultați Cum să remediați problema conexiunii Bluetooth.

 

Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare bazate pe sistemul de operare Windows actual de pe computerul dvs.:

 

 

Sistem de operare Windows 11

Cuprins:

 

Unele sau toate tastele nu funcționează

Dacă observați că tastatura nu funcționează, vă rugăm să consultați următorii pași de depanare:

Verificați dacă există o problemă de conectare la tastatură

  1. Inchide calculatorul.
  2. Deconectați cablul USB de la tastatură sau receptorul USB fără fir. (Când aveți o tastatură USB fără fir, instalați baterii noi.)
  3. Porniți calculatorul.
  4. Reconectați cablul USB de la tastatură sau receptorul USB fără fir. (Sau încercați să conectați tastatura la un alt computer sau port USB.)

 

Actualizați și confirmați că BIOS / Windows / driverele sunt la cea mai recentă versiune pentru acel computer

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre Cum să actualizați BIOS-ul:

Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Reinstalați driverul în Manager dispozitive

  1. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe[Open]②.
  2. Dezinstalează driverul tastaturii. Faceți clic pe săgeata de lângă [Tastaturi]③, apoi faceți clic dreapta pe [numele tastaturii]④  și selectați [Dezinstalare dispozitiv]⑤.
  3. Clic [Uninstall]⑥.
  4. Eliminați toate dispozitivele din categoria tastaturi, apoi reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Pentru a testa dacă tastatura funcționează corect.

 

Utilizați instrumentul de depanare a tastaturii

  1. Tastați și căutați [Troubleshoot settings] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
  2. În fereastra de depanare, selectați [Alte soluții de depanare]③.
  3. Faceți clic pe [Run] pe elementul Tastatură④.
  4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a detecta și rezolva problemele. Dacă unitatea încă lipsește după ce ați folosit instrumentul de depanare, continuați cu pasul următor.

 

Restaurați sistemul din punctul de restaurare

Dacă problema tastaturii se întâmplă recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Resetați computerul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi să resetați dispozitivul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.

 

Înapoi la Cuprins

 

Tastele nu sunt sensibile

Dacă aveți o scurtă întârziere înainte ca, caracterul să apară pe ecran atunci când apăsați o tastă. Este posibil ca funcția de filtrare a Tastelor să fie activată. Încercați să dezactivați cheile de filtrare și verificați dacă tasta este mai receptivă.

  1. Tastați și căutați [Setări accesibilitate tastatură ] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②.
  2. Dezactivați funcția [filtrare taste]③.

 

Dacă întâmpinați acest lucru atunci când apăsați o tastă, dar două sau mai multe caractere sunt afișate pe ecran, vă rugăm să încercați să reglați întârzierea de repetare a tastei.

  1. Tastați și căutați [Control Panel] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
  2. Faceți clic pe [Categorie] în partea dreaptă sus a ecranului③  și selectați [pictograme mari]③  .
  3. Selectați [Keyboard]⑤.
  4. Trageți glisorul [Repetare întârziere] la Lung⑥, apoi faceți clic pe [Aplicați]⑦ și [OK]⑧.

Înapoi la Cuprins

 

Ceea ce scriu pe tastatură nu se potrivește cu ceea ce văd pe ecran

Dacă întâmpinați acest lucru atunci când apăsați anumite taste, dar caracterele numerice sunt afișate pe ecran, este posibil ca funcția NumLock să fie dezactivată. Vă rugăm să încercați să activați funcția NumLock și să verificați dacă tastele funcționează corect.

  1. Tastați și căutați [Run] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
  2.  Tastați [osk] în fereastra Run③, apoi faceți clic pe [OK]④.
  3. După deschiderea tastaturii de pe ecran, faceți clic pe [Opțiuni]⑤.
  4. Bifați caseta [Activați tastatura numerică]⑥, apoi faceți clic pe [OK]⑦.
  5. Faceți clic pe [NumLock] de pe tastatura de pe ecran⑧, evidențiați această tastă pentru a activa funcția NumLock.

 

Dacă întâmpinați acest lucru atunci când apăsați o tastă, dar pe ecran apare un caracter greșit, vă rugăm să vă asigurați că limba preferată este cea corectă.

  1. Tastați și căutați [Setări de limbă] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②.
  2. Asigurați-vă că limba preferată este corectă③. Dacă este incorectă, faceți clic pe [Adăugați o limbă]④.
    Notă: Asigurați-vă că laptopul este într-un mediu de rețea disponibil, apoi conectați-vă la internet deoarece este un proces de actualizare online.
  3. Căutați o limbă de care aveți nevoie⑤, apoi faceți clic pe [Next]⑥.
  4. Faceți clic pe [Instalare]⑦, sistemul se va descărca și se va instala automat.
  5. Dacă aveți mai multe limbi de intrare, puteți să faceți clic pe pictograma Mai multe de lângă limbă și apoi să selectați [Mutare în sus]⑧  pentru a seta ca limbă implicită.
  6. După finalizarea instalării, faceți clic pe pictograma Mai multe de lângă limba pe care ați instalat-o, apoi selectați [Opțiuni de limbă]⑨.
  7. Asigurați-vă că tastatura este corectă ⑩ Dacă este incorectă, faceți clic pe [Adăugați o tastatură]⑪.

Înapoi la Cuprins

 

Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. CLICK AICI!

 

 

 

Sistem de operare Windows 10

Cuprins:

 

 

Unele sau toate tastele nu funcționează

Dacă observați că tastatura nu funcționează, vă rugăm să consultați următorii pași de depanare:

Verificați dacă există o problemă de conectare la tastatură

  1. Inchide calculatorul.
  2. Deconectați cablul USB de la tastatură sau receptorul USB fără fir. (Când aveți o tastatură USB fără fir, instalați baterii noi.)
  3. Porniți calculatorul.
  4. Reconectați cablul USB de la tastatură sau receptorul USB fără fir. (Sau încercați să conectați tastatura la un alt computer sau port USB.)

 

Actualizați și confirmați că BIOS / Windows / driverele sunt la cea mai recentă versiune pentru acel computer

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre Cum să actualizați BIOS-ul:

Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Reinstalați driverul în Manager dispozitive

  1. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe[Open]②.
  2. Dezinstalează driverul tastaturii. Faceți clic pe săgeata de lângă [Tastaturi]③, apoi faceți clic dreapta pe [numele tastaturii]④  și selectați [Dezinstalare dispozitiv]⑤.
  3. Clic [Uninstall]⑥.
  4. Eliminați toate dispozitivele din categoria tastaturi, apoi reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Pentru a testa dacă tastatura funcționează corect.

 

Utilizați instrumentul de depanare a tastaturii

  1. Tastați și căutați [Troubleshoot settings] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
  2. În fereastra de depanare, selectați [Tastatură]③ și faceți clic pe [Rulați depanatorul]④.
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a detecta și rezolva problemele. Dacă unitatea încă lipsește după ce ați folosit instrumentul de depanare, continuați cu pasul următor.

 

Restaurați sistemul din punctul de restaurare

Dacă problema tastaturii se întâmplă recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Resetați computerul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi să resetați dispozitivul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.

 

Înapoi la Cuprins

 

Tastele nu sunt sensibile

Dacă aveți o scurtă întârziere înainte ca, caracterul să apară pe ecran atunci când apăsați o tastă. Este posibil ca funcția de filtrare a Tastelor să fie activată. Încercați să dezactivați cheile de filtrare și verificați dacă tasta este mai receptivă.

  1. Tastați și căutați [Setări accesibilitate tastatură ] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②.
  2. Dezactivați funcția [filtrare taste]③.

 

Dacă întâmpinați acest lucru atunci când apăsați o tastă, dar două sau mai multe caractere sunt afișate pe ecran, vă rugăm să încercați să reglați întârzierea de repetare a tastei.

  1. Tastați și căutați [Control Panel] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschideți]②.
  2. Faceți clic pe [Categorie] în partea dreaptă sus a ecranului③  și selectați [pictograme mari]③  .
  3. Selectați [Tastatură]⑤.
  4. Trageți glisorul [Repetare întârziere] la Lung⑥, apoi faceți clic pe [Aplicați]⑦ și [OK]⑧.

Înapoi la Cuprins

 

 

Ceea ce scriu pe tastatură nu se potrivește cu ceea ce văd pe ecran

Dacă întâmpinați acest lucru atunci când apăsați anumite taste, dar caracterele numerice sunt afișate pe ecran, este posibil ca funcția NumLock să fie dezactivată. Vă rugăm să încercați să activați funcția NumLock și să verificați dacă tastele funcționează corect.

  1. Tastați și căutați [Run] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
  2. Tastați [osk] în fereastra Run③, apoi faceți clic pe [OK]④.
  3. După deschiderea tastaturii de pe ecran, faceți clic pe [Opțiuni]⑤.
  4. Bifați caseta [Activați tastatura numerică]⑥, apoi faceți clic pe [OK]⑦.
  5. Faceți clic pe [NumLock] de pe tastatura de pe ecran⑧, evidențiați această tastă pentru a activa funcția NumLock.

 

Dacă întâmpinați acest lucru atunci când apăsați o tastă, dar pe ecran apare un caracter greșit, vă rugăm să vă asigurați că limba preferată este cea corectă.

  1. Tastați și căutați [Setări de limbă] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②.
  2. Asigurați-vă că limba preferată este corectă③. Dacă este incorectă, faceți clic pe [Adăugați o limbă]④.
    Notă: Asigurați-vă că laptopul este într-un mediu de rețea disponibil, apoi conectați-vă la internet deoarece este un proces de actualizare online.
  3. Căutați o limbă de care aveți nevoie⑤, apoi faceți clic pe [Next]⑥.
  4. Faceți clic pe [Instalare]⑦, sistemul se va descărca și se va instala automat.
  5. Dacă aveți mai multe limbi de intrare, puteți să faceți clic pe pictograma săgeată și apoi să selectați implicită ⑧.
  6. După finalizarea instalării, fselectați limba pe care ați instalat-o⑨, apoi faceți clic pe [Opțiuni]⑩
  7. Asigurați-vă că tastatura este corectă ⑪ Dacă este incorectă, faceți clic pe [Adăugați o tastatură]⑫.

Înapoi la Cuprins

 

Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. CLICK AICI!